Được xem là đối thủ hướng thị trường ngách trên không gian mạng xã hội, Pinterest đã và đang trở thành một trong những mạng xã hội có tốc độ phát triển nhanh nhất,khai thác cả cơ sở người dùng ngày một tăng và sự phát triển theo số mũ như một site tham chiếu để trở thành một lực lượng quan trọng trong thế giới marketing.
Một yếu tố quan trọng cho các doanh nghiệp cân nhắc là sức mua ẩn chứa đằng sau Pinterest: người dùng Pinterest mua hàng thường xuyên hơn và nhiều hơn về số lượng, tiêu nhiều tiền hơn và ghé thăm cửa hàng thường xuyên hơn bất kỳ mạng xã hội nào khác. Vì thế nếu lần thử Pinterest trong kinh doanh đầu tiên có kết quả tích cực và bạn công nhận Pinterest là nền tảng marketing mạng xã hội khả thi cho doanh nghiệp bạn, bạn chắc hẳn muốn biết bước tiếp theo là gì? Tối ưu hóa!
Để bắt đầu, bạn hãy theo dõi 10 mẹo để tối ưu hiện diện trang Pinterest của công ty bạn để dễ dàng tìm kiếm.
1) Sử dụng tên sử dụng (username) tối ưu
Tháng 11/2012, Pinterest tung ra trang Pinterest cho doanh nghiệp khiến việc đăng ký
tài khoản doanh nghiệp. hoặc chuyển đổi tài khoản cá nhân thành tài khỏa doanh nghiệp dễ dàng hơn. Pinterest cũng tạo điều kiện dễ dàng để xác thực website, đặt link dẫn tới tài khoản Twitter và Facebook, và thêm nút và widget Pinterest vào website hay blog công ty.
Việc đầu tiên cần làm để tối ưu tài khoản Pinterest để tìm kiếm là đảm bảo tên công ty bạn được ghi trực tiếp. Tường ghi tên công ty không giới hạn về ký tự, nhưng mục username chỉ cho phép chứa 15 ký tự. Nếu tên đầy đủ của công ty vừa sẽ là điều may mắn. Nhưng nếu không, hãy chọn tên dễ nhớ, chứa từ khóa và dễ đánh vần phù hợp với công tya bạn. Ví dụ,
The New York Times đã đạt được 44,000 người theo dõi với tên
"NYTimes" trong khi Martha Stewart Weddings in the Middle East chọn
“MSWeddingsME” để phân biệt nó với những tài sản khác của Martha Stewartnhưng có viết hoa để thu về lưu lượng tìm kiếm cho các sản phẩm cưới hỏi.
Và hãy
xác thực website để bạn có thể liệt kê đầy đủ URL website trên Pinterest.
2) Tối ưu hóa mục "About"
Mục "About" trên Pinterest cho bạn mảnh đất 200 ký tự cho các từ khóa quan trọng, hãy sử dụng mảnh đất này một cách thông minh. Để mô tả và từ khóa được đưa vào tốt nhất, phần About cần đơn giản, ngắn ngọn và chính xác. 200 ký tự là một không gian khá đủ để có phần tổng quan nhiều từ khóa bao gồm thông tin bạn là ai, bạn làm gì, bạn ở đâu, hãy sử dụng chúng một cách khoa học.
|
Demo thôi :p |
3) Thêm liên kết lại đến website
Trước kia Pinterest cho phép link "dofollow", nhưng năm trước theo một chuẩn chung với các mạng xã hội khác, Pinterest áo dụng "nofollow". Nhưng dù những liên kết này không giúp bạn tối ưu SEO, bạn nên tối ưu để phục vụ trải nghiệm người dùng và nhận diện về thương hiệu. Và tất nhiên, việc tối ưu hiển diện trên Pinterest cũng giúp bạn có một lượng truy cập đến website nữa.
Hãy luôn đặt liên kết tham chiếu đến website trong các ghim của bạn, và nếu bạn ghim lại bài viết làm nổi bật nội dung hay sản phẩm của bạn, hãy sửa mô tả để kèm liên kết đủ (đừng sử dụng công cụ rút ngắn URL ở đây vì Pinterest sẽ đánh giá những pin chứa liên kết được rút ngắn là spam). Kèm một liên kết đến website của bạn không chỉ nhân mạnh hình ảnh gắn với thương hiệu mà còn mở một cơ hội bán hàng (cho các website TMĐT) hay tìm hiểu thêm (cho các dịch vụ)
Etsy là ví dụ tiêu biểu của hiện diện Pinterest đã làm rất tốt trong việc trộn nội dung tốt từ các site khác với sản phẩm được làm nổi bật trên website của chính nó. Đồng thời, Etsy luôn kèm một liên kết trực tiếp để mua sản phẩm trên website với tên của chủ cửa hàng đó trên Etsy. Ví dụ thành công trên Etsy là một ghim của Etsy về một
tấm thiệp burrito hài hước, có kèm giới thiệu ngắn về tấm thiệp dưới hình ảnh và liên kết trực tiếp để xem sản phẩm trong phần mô tả của liên kết.
Hãy nghĩ về những liên kết trên Pinterest cung cấp bước tiếp theo cho các pinners - khi họ có thể tìm hình ảnh họ thích đủ kích thích click, re-pin, like hay bình luận. Sử dụng liên hết giúp rút ngắn khoảng cách giữa bài ghim và nội dung/sản phẩm, giúp trải nghiệm của người dùng tốt hơn và cuối cùng tăng lưu lượng truy cập và hiểu biết về website của bạn. Đó là những dấu hiệu xã hội mà các cỗ máy tìm kiếm có thể thu thập trong các thuật toán của họ một cách liên tục.
4) Khác biệt hóa bảng ghim của bạn
Pinterest mặc định cung cấp những lựa chọn pinboard chung để người dùng nghĩ đến để làm sao thu thập và tổ chức các ghim của họ vào các bảng khác nhau. Đối với các doanh nghiệp, việc sử dụng các mô tả cụ thể và độc đáo cho các bản ghim là việc quan trọng để giúp bạn được tìm thấy trên Pinterest. Theo
nghiên cứu của RJ Metrics, hơn 3% số bảng ghim được đạt tên "For the Home", tiếp theo là "My Style" và "Products I Love", đều là những tên bảng mặc định được Pinterest gợi ý.
Hãy sáng tạo trong tên mảng ghim và cụ thể, rõ ràng từ khóa trong lựa chọn tên bảng. Nếu bạn là một nhà thiết kế nội thất, hãy thay thế "For the Home" với "Modern Kitchens" hay "Children's bedrooms" để những cụm từ tìm kiếm sẽ tương tự gần sát với những gì người dùng cuối có thể tìm kiếm và tăng cơ hội nổi bật giữa đám đông những cái tên bảng ghim mặc định hay không rõ nguồn gốc.
5) Nói bằng ngôn ngữ của khách hàng
Pinterest không phải là nơi sử dụng những thuật ngữ dành riêng cho công ty bạn. Mục "About" và tên bảng phải được tối ưu sử dụng những thuật ngữ mà các khách hàng mục tiêu và các
diện mạo người mua thường sử dụng trong trong cuộc sống hàng ngày. Hãy thể hiện phù hợp trên Pinterest bằng cách hiểu khách hàng của bạn đang tìm kiếm gì, họ thường thích gì nhất khi mua hàng hay ghim, và những ngành hay chủ đề gì liên quan mà người ghim thường tìm kiếm. Đừng để board của bạn có ấn tượng giống như một bảng quảng cáo sản phẩm, thay vào đó nên là một không gian được chắt lọc từ các style, nhu cầu hay lối sống của những khách hàng tiềm năng.
Một ví dụ điển hình của việc nói bằng ngôn ngữ của khách hàng là thương hiệu thời trang
2 Penny Blue. 2 Penny Blue là thương hiệu thời trang cao cấp chuyên về blazers (áo cộc tay?). Thay vì chỉ đăng những nội dung họ tạo ra hay đem bán, các bảng Pinterest của công ty tập trung vào loại phong cách và lời khuyên mà các khách hàng 2PB có thể muốn giống như thế, bao gồm một bảng đặt tên là “
Style Muses” làm nổi bật Audrey Hepburn và Gwenyth Paltrow, các bảng phụ kiện kết hợp với các xu hướng hiện tại và các ghim giống như chỉ dẫn
làm cocktail sâm panh.
Khi nghĩ về những bảng Pinterest, hãy cân nhắc về thói quen mua sắm của khách hàng, tuổi trung bình và lối sống, và xây dựng chiến lược ghim xung quanh những thuật ngữ, sở thích và các nhóm từ khóa tiềm năng. Ví dụ nếu bạn là môi giới nhà đất, Pinterest là nơi tuyệt vời để ghim ảnh và video với những mẹo hay để mua nhà, nhưng đó cũng là nơi để trưng bày hiểu biết của bạn về cộng đồng. Những bảng ghim đăng ảnh trường học địa phương, những điểm tham quan, nhà hàng và công viên sẽ giúp các khách hàng tiềm năng hiểu thị trường nơi bạn đang bán và xây dựng lòng tin rằng bạn hiểu nhu cầu của họ.
Tạo ra những bảng xác thực có thể kết nối khách hàng và cách họ sống, và sử dụng thuật ngữ trực tiếp và dễ liên tưởng. Các cỗ máy tìm kiếm, khách hàng và cả Pinterest sẽ rất biết ơn bạn về điều này.
6) Sử dụng mô tả ghim một cách sáng suốt
Cơ hội lớn nhất cho các nội dung văn bản trên Pinterest là phần mô tả cho từng ghim riêng. Ở đây, bạn được cho phép đăng 500 ký tự và người dùng có thể đăng mọi thứ từ hướng dẫn nấu ăn đến ghi chú và bình luận, cho đến khen ngợi các đối tác, đến thông tin về địa điểm và cách sử dụng ... và hơn thế nữa. Trên thực tế, Chuyên gia nghiên cứu về truyền thông xã hội trại HubSpot là DanZarrella đã
nghiên cứu 11.000 ghim và nhận ra rằng những nội dung được re-pin và bình luận nhiều nhất thường kèm những mô tả trong khoảng 200-310 ký tự.
Vì vậy đừng e ngại mô tả những gì bạn ghim. Hãy kèm các cụm từ người dùng thường liên hệ và sử dụng, thêm những liên kết đến sản phẩm/nội dung gốc, và cân nhắc thêm những hướng dẫn về cách sử dụng và bảo quản sản phẩm. Hành động cân bằng nhất với các mô tả sẽ đảm bảo bạn thêm những từ khóa, văn cảnh liên quan và liên kết dễ theo dõi vào những nội dung trong bài đăng. Ví dụ, website cưới hỏi
Style Me Pretty có gần 5 triệu người theo dõi trên Pinterest và những nội dung được like và repin nhiều nhất trên Pinterest. Bên cạnh việc chọn ảnh đẹp phù hợp với khán giả, họ cũng thiết kế phần mô tả hoàn hảo cho SEO. Pin của họ trưng bày những tác phẩm tự tạo bao gồm liên kết đến website Style Me Pretty cho phần hướng dẫn, liên kết đến các nhiếp ảnh gia và người mẫu, và phần tổng quan ngắn về những gì những pinner có thể trông đợi khi họ click vào pin để truy cập website.
Một trong những sai lầm nghiêm trọng của các công ty trên Pinterest là lười biếng về phần mô tả pin. Phớt lờ phần mô tả, sử dụng ngôn ngữ khán giả không hiểu hoặc không thể liên hệ, liên kết đến những nội dung không liên quan/hoặc không liên kết ngoài chút nào, hoặc chỉ đơn giản là nhắc đi nhắc lại từ khóa là một cách nhanh chóng để lạc đường trên SEO. Thay vì đó, hãy tập trung vào việc tạo ra phần mô tả đáng ghi nhớ để giúp bạn nổi bật giữa đám đông.
7) Đảm bảo ảnh bạn ghim có tên tệp và phần alt mô tả dễ hiểu
Pinterest là một nền tảng chú trọng về hình ảnh, việc sử dụng hình ảnh được định dạng và đặt tên chính xác sẽ có tác động quan trọng đến sự thành công của bảng ghim của bạn - và từng bài ghim cá thể. Nhiều công ty mắc sai lầm trong việc đăng ảnh sử dụng tên mặc định. Ví dụ những ảnh mang tên số IMG123.jpg sẽ không giúp bạn được gì trong tìm kiếm, trong khi một cái tên rõ ràng "ho-Hoan-Kiem.jpg" sẽ giúp máy tìm kiếm giải mã hình ảnh của bạn dễ dàng hơn. Thêm nữa, nếu bạn ghim ảnh từ website, hãy chắc chắn rằng ảnh có dòng alt gần gũi với nó. Và quy luận tương tự như đối với phần mô tả ghim cũng được áp dụng ở đây: sử dụng thói quen đặt tên mà khách hàng có thể dễ dàng nhận diện. Nếu sản phẩm bạn ghim có một cái tên mơ hồ không được biết rộng rãi, hãy bỏ qua và thay thế bằng cụm từ khóa tiềm năng.
Bên cạnh đó, hãy cố gắng căn kích cỡ ảnh tối ưu cho Pinterest. Pinterest không đặt giới hạn về chiều cao ảnh, nhưng giới hạn chiều ngang trong 554 px. Phân tích của Dan Zarrella cho thấy ảnh dài hơn thường có xu thế được repin nhiều hơn vì chúng tốn nhiều diện tích hơn trên feed Pinterest của người dùng - hãy tận dụng điều đó.
Hãy đảm bảo ảnh của bạn được căn kích cỡ để sử dụng trên Pinterest, sử dụng ảnh đẹp, chất lượng cao, và ghi nhớ rằng trong trường hợp này, chiều cao là một lợi thế.
8) Incorporate Hashtags
Hashtags không còn giới hạn cho Twitter. Trên thực tế, hashtags trên Pinterest không chỉ cho phép bạn tổ chức ghim theo chủ đề hay chiến dịc nhất định, chúng có giúp bài ghim của bạn dễ tìm kiếm hơn. Ví dụ như,
Rollins College tại Winter Park, Florida biết rằng kế hoạch cưới xin là một trong những hướng sử dụng chủ yếu trên Pinterest. Do đó, nhưng ghim trên bảng
“Weddings @ Rollins” , bao gồm ảnh của cặp đôi tại nhiều địa điểm trong khuân viên trường, được tổ chức sử dụng hashtags như #RollinsCollege, #Knowles Chapel, và #Winter Park để giúp các cô dâu tìm kiếm theo thành phố, trường ĐH, hay một điểm đến cụ thể trên khuân viên có thể dễ dàng tìm thấy hình ảnh của những địa điểm lý tưởng cho họ.
Điều này tối đa hóa nhận diện về những dịch vụ về địa điểm cưới hỏi của Rollins College khi chiếm top of mind cho các cô dâu tìm kiếm những cụm từ đó. Và những cố gắng đó đã được đáp lại: Bảng Weddings @ Rollins xếp hạng trên trang đầu của tìm kiếm Google đi cùng với trang chủ của họ với từ khóa "florida wedding rollins" mang lại cho những cặp đôi đã đính hôn nội dung hình ảnh để thúc đẩy sự quan tâm và ý định mua khi họ có kế hoạch cưới.
9) Tận dụng cái đuôi dài
Như chúng ta biết từ thành công của những thương hiệu lớn như Amazon, Google hay Netflix, đuôi dài không chỉ là chiến lược ngách cho các công ty nhỏ. Lấy một trang khỏi cuốn sách khi bạn đặt mô tả ghim với nhau. Ví dụ, theo
Repinly,đồ ăn thức uống vẫn hiện trên hơn 11% số ghim, nếu bạn cố gắng được tìm thấy bằng những ghim về bánh socola hay rượu thì một phần mô tả ngắn và văn vẻ sẽ chẳng giúp bạn đi thẳng vào vấn đề và nổi bật giữa đám đông. Thay vào đó, xác định một cụm từ ngách, đuôi dài mà khách hàng có thể ghim quanh và sẽ get more granular with your descriptions.
Hãy thử thêm địa danh, chi tiết sử dụng sản phẩm hay khách hàng bạn muốn nhắm đến để giúp bạn kiểm soát cái đuôi dài. Đây là môt vài ví dụ:
- Địa điểm: Mistral Boston thêm tên nhà hàng và địa điểm ngay vào tên sử dụng Pinterest và thêm rõ ràng bằng cách xác định vùng lân cận (South End) và phong cách đồ ăn (French Mediterranean). Làm như vậy đã giúp họ nổi bật và hỗ trợ các pinner tìm những nhà hàng lớn cao cấp tại vùng Boston.
- Use Case: RELAX Wines thêm vào tài khoản Pinterest với những công thức chế biến có thể kết hợp với rượu của họ, với những ý tưởng giải trí và cả ý tưởng về cách bạn sử dụng lại chai rượu một cách có ích ví dụ vật trang trí, đuốc trong vườn, v.v. Giúp mọi người hiểu những cách sáng tạo để sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ giúp bạn SEO trong khig cũng giúp người theo dõi với những văn cảnh xung quanh việc sử dụng.
- Khán giả: The Seattle Seahawks football team là một trong những thương hiệu thể thao hàng đầu trên Pinterest. Bằng việc đưa ra những ý tưởng tặng quà cụ thể cho nam, nữ và trẻ em, họ đã tận dụng 44% người hâm một NFL là femail để mua sắm những sản phẩm trong dịp lễ, ý tưởng tặng quà và những khuyến mãi dịp lễ cụ thể, nhắm đích tất cả điều đó giúp cả người hâm mộ và người không hâm mộ xác định những món hàng đưa vào danh sách mong muốn cho cổ động viên Seahawk họ yêu thích.
Về phần mô tả, hãy nghĩ về những từ khóa dài cho việc kinh doanh và ngành nghề của bạn. Xác định những từ cụ thể để giúp mọi người tìm ra bạn dễ hơn, giúp bạn nổi bật trong kết quả tìm kiếm.
10) Đón đầu các từ khóa và hình ảnh tìm kiếm tương ứng
(Từ gốc là "pinjack" - không có trong từ điển - đoán bừa nghĩa)
Mặc dù số lượng và mức độ tương tác của những người dùng nam giới trên Pinterest đang tăng lên, người dùng cốt lõi dựa trên nhân chủng học chủ yếu hướng đến nữ, vì thế việc
đón đầu các xu hướng và sự kiện phù hợp với những pinner "thèm thuồng" có thể là một cách tuyệt vời để tăng lượng tìm kiếm hữu cơ. Ví dụ, một trong những kết quả tìm kiếm hữu cơ trên Google cho từ “DIY Halloween Costumes” không phải đến từ Walmart, Target, hay các cửa hiệu trang phục nào mà từ
Goodwill Industries of Western Michigan.
Bằng việc kết hợp những hình ảnh dễ chia sẻ từ các website có lượng truy cập cao, những trang phục hợp thời và phần mô tả bảng hấp dẫn, Goodwill Industries đã giúp cải thiện hiện diện mạng và tăng khả năng được nhìn thấy bên ngoài những cụm từ truyền thống như “Goodwill locations” hay “shopping at Goodwill” bằng việc tận dụng những xu thế có thể đón đầu và đặt lịch vào dịp Halloween để tối đa hóa nhận biết trên mạng và lượng truy cập.
Vai trò của Pinterest đối với các doanh nghiệp tăng lên mỗi ngày. Với 11 triệu người sử dụng và còn phát triển, mạng xã hội này các doanh nghiệp cơ hội độc nhất vô nhị để tận dụng các nội dung ảnh, mô tả chất lượng và cái nhìn sâu vào lối sống và nhu cầu của khách hàng đồng thời phát triển lượng tìm kiếm cũng như cải thiện chất lượng tìm kiếm hữu cơ. Như bất kỳ website nào, đích ngắm của bạn nên dựa trên những nội dung đáng chú ý và cộng đồng lớn xung quanh sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn. Hãy ghim vui vẻ nhé! :D
Nhận xét: trước giờ mình vẫn pin sai lè. :|
Lead không đóng kín một cách điển hình vì chỉ riêng marketing (đặc biệt ở những điểm giá lớn hơn) và một quá trình bán hàng sẽ luôn cần thiết. Qúa nhiều công ty sai lầm khi nghĩ vì họ có chương trình inbound marketing, doanh số sẽ tự động tăng lên, nhưng phải có một quá trình bán hàng đẩy mạnh chương trình marketing.
Tôi còn muốn xem dữ liệu đằng sau khẳng định "inbound lead dẫn đến những thương vụ nhỏ hơn".
Nội dung tốt còn giúp những người mua, vì anh đang chứng tỏ kiến thức chuyên môn. Nó có sự trường tồn, không giống quảng cáo, và tôi đã nhắc đến chi phí chưa nhỉ?
Chúng tôi đã rất thành công với inbound trong sự liên kết với email,Pinterest, Facebook và PPC có mục tiêu. Cùng với đó, chúng tôi đã triển khai khoản tiết kiệm cho các phòng ban khác như dịch vụ khách hàng ... nội dung nếu được tiến hành hợp lý có thể giúp bất kì tổ chức nào.
Tôi đồng ý với Alexandra. Cả inbound và outbound chủ yếu giải quyết phần trên của phễu bán hàng (tạo nhu cầu và thu hút lead), trong khi nuôi dưỡng lead, việc tích hợp tự động hoá marketing và CRM giải quyết phần giữa và đáy phễu, khi việc tính điểm, phân khúc và trí tuệ của lead hỗ trợ đội bán hàng trong việc bán hàng nhiều hơn và phát triển quá trình bán hàng một cách tổng thể. Một phòng marketing thông minh sẽ không nhìn vào chỉ riêng inbound hay outbound ở phần trên phễu. Việc kết hợp cả hai sẽ là chiến lược tốt nhất. Việc so sánh quá trình trên đầu phễu với quá trình phần giữa và cuối phễu không có ý nghĩa gì. Chúng đều cần thiết để lấp đầy phễu với những khách hàng tiềm năng chất lượng, và chuyển họ đi qua phễu để trở thành những lead chất lượng.
Câu hỏi về inbound vs outbound về cốt lõi là khập khiễn. Điều mà các marketer nên nghĩ là làm sao để tích hợp tốt nhất inbound và outbound trong suốt quá trình mua hàng của người mua.
Nếu các marketer chỉ tập trung vào inbound hay outbound, việc marketing của họ sẽ là chiến thuật hơn là chiến lược - vấn đề mà nhiều marketer gặp và do đó đã có những tác động về doanh số lên việc kinh doanh của họ.
Cuộc trao đổi không nên tập trung vào chiến thuật, mà nên làm cách nào để chiến thuật phù hợp chiến lược, đó là xây dựng dựa trên buyer insights.
Một vài bình luận:
1) Inbound là về sự cho phép. Nó không có nghĩa là anh không bao giờ email hay gọi điện cho ai. Nó có nghĩa là anh thu hút họ trước và được phép của họ trước khi email và gọi điện, thay vì gây phiền cho họ bằng spam và cold calling. Inbound marketing gồm cả nuôi dưỡng. Inbound marketing bao gồm cả chất lượng. Nó không bao gồm gọi điện và email người không bao giờ nghe về bạn ... đó là spam outbound.
2) Anh viết rằng "Marketing được đo dựa trên số lead và chi phí trên lead. Sales đo lường dựa trên doanh số." Bất cứ công ty nào bán hàng và marketing theo cách đó là sai. Chúng tôi đo lượng marketing dựa trên lượng tạo ra trong ống dẫn và chi phí trên mỗi khách hàng mới, và tất cả mọi người nên như vậy.3) Anh còn viết rằng " Một thử thách khác với inbound lead là họ có xu hướng dẫn đến những thương vụ nhỏ hơn với cấp độ ra quyết định thấp hơn khi so sánh với các chương trình nuôi dưỡng và chất lượng outbound lead trúng đích và tích cực" Tôi không thể phản đối hơn. Chúng tôi thu hút 500 khách hàng của Fortune thông qua inbound marketing và tôi cá là tôi có lead từ 80% của F500 trong CSDL opt-in inbound của tôi. Thực tế là 100% khách hàng và khách hàng doanh nghiệp lớn nhất của chúng tôi đến từ inbound marketing.
PS: Alexandra - bình luận tốt. Tôi đồng ý!
Cảm ơn vì lời bình, Mike. Là khách hàng lâu năn và fan của công ty anh, tôi có thể đánh giá được anh đang đi từ đâu:
Về bình luận đầu của anh (về việc cold call anh), chúng tôi không hề cold call nữa. Có sự khác biệt lớn giữa outbound thông minh, tích cực và cold-calling.
Tôi đoán chúng ta có thể đồng ý là không đồng ý liệu nó có thông minh khi chờ đợi sự cho phép. Câu trả lời của tôi cho suy nghĩ của anh về marketing được phép là không phải bất cứ lãnh đạo cấp cao nào muốn được đối xử như trò bắn đạn, có được sự chú ý của anh chỉ sau khi họ bắn trúng và đạt đủ điểm. Nếu anh thực sự đợi cho top 30% thị trường tìm đến anh mà không có anh tìm đến họ, anh đã thua trên rất nhiều thương vụ. Tôi viết rằng marketing được đó lường trên số lead và bán hàng được đo lường trên doanh số trên hầu hết công ty. Tôi không rằng tôi đồng ý với hướng tiếp cận đó. Tôi nói rằng rất nhiều nếu không phải hầu hết công ty (đặc biệt là công ty lớn) mặc định với chiến lược sai lầm đó vì một số lý do - chủ yếu là thực thế hầu hết lead bị sales lãng quên và marketing biến lead thô, không được sàng lọc thành sales - đó không phải quan điểm của tôi, đây là thực tế.
Cuối cùng, chi phí trên lead và chi phí trên cơ hội không vô nghĩa. Công ty của chính anh đã có lỗi khi đẩy hàng vạn những lead kém chất lượng cho đội bán hàng của anh cho đến khi anh nhìn vào con số và nhận ra mô hình không hiệu quả. Có một số thước đo quan trọng để đo lường bên cạnh chi phí trên khách hàng. Ví dụ như giá trị vòng đời hiện tại ròng của một khách hàng sau chi phí mua có thể rất hữu ích trong việc phát hiện khoản chi xấu trong marketing.
Tôi đồng ý với Carlos Hidalgo rằng inbound và outbound là về sự cân bằng. Anh ấy rất nhất quán với khẳng định này và tôi hoàn toàn đồng ý.
Tôi có thể nói với anh rằng nhiều khách hàng của chúng tôi đo tỉ xuất hoàn vốn trên outbound tích cực trên hoàn vốn trên inbound tương tác và cuối cùng tìm ra chi phí trên cơ hội (vâng, Mike, đó là một thước đo quan trọng) thấp hơn trên outbound đã tính đến tất cả chi phí. Và, khối lượng bán hàng đã cao hơn gấp 3 lần vì khả năng của khách hàng mục tiêu chiến lược hơn và rộng lớn hơn. Đó có thể không phải là trường hợp của giải pháp SaaS với sản phẩm cấp thấp, nhưng đó là trường hợp của những thương vụ lớn hơn, chiến lược hơn.
Cảm ơn một lần nữa vì lời bình.