24 tháng 5, 2015
6 cách phát huy sức mạnh TMDT cho doanh nghiệp nhỏ
Một điều dễ nhận thấy hiện nay là các doanh nghiệp nhỏ, các công ty mới khởi nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn. Đôi khi "cái khó bó cái khôn", khiến các bạn nghĩ rằng phải làm gì đó kinh khủng và tốn kém lắm mới có thể có được nhiều khách mua hàng.
Khi không có được những lợi thế như các ông lớn về kinh phí, địa điểm, nhân lực, ... thay vì suốt ngày soi người khác rồi mặc cảm tự ti, nghĩ lắm đau đầu, bạn vẫn có thể khai thác được sức ảnh hưởng online của mình nếu chú ý vào 6 hoạt động sau (lấy ý từ bài viết trên Magento Small Business Blog có bịa thêm một vài ví dụ ngoài)
1. Xác định tuyên bố giá trị (Value Proposition) và điểm bán hàng độc nhất (Unique Selling Points -USP)
Vạch ra 3-5 điều khiến doanh nghiệp của bạn đặc biệt. Điều gì làm bạn tự hào về doanh nghiệp mình cũng sẽ thu hút khách hàng: từ việc sản phẩm của bạn là handmade, được giải thưởng gì đó, hay chỉ đơn giản là giá rẻ nhất. Hãy chắc rằng phải làm nổi bật các "điểm bán hàng độc nhất" này trên trang chủ website và trên các trang sản phẩm của bạn.
2. Làm nổi bật các khía cạnh chủ chốt
Hai khía cạnh chủ chốt (universal aspects) của TMĐT cần làm nổi bật trên trang web là giao nhận và đổi trả. Hãy đưa thông tin đơn giản, dễ tiếp cận nhất cả trong một tab của trang sản phẩm và trong phẩn tóm tắt trên trang giỏ hàng. Việc đưa thông tin này vào trong trải nghiệm của khách hàng giúp làm tăng sự tin tưởng và giảm tỉ lệ bỏ qua giỏ hàng.
3. Xây các trang "Giới thiệu" và "Liên hệ" dễ tương tác
Khách hàng muốn biến họ đang mua hàng của ai, từ đâu. Bạn cần biết rằng, nếu trên website có trang "Giới thiệu" và "Liên hệ", người dùng lần đầu sẽ thường xem các trang này hơn trang giỏ hàng hoặc thanh toán.
Hãy trao đổi với bộ phẩn thiết kế để tạo ra một trang "Giới thiệu" để cam kết và kết nối với những khách hàng quan tâm tới sản phẩm của bạn. Lịch sử công ty, giải thưởng, báo chí và ảnh nhân viên là những ví dụ về nội dung có sẵn sẽ làm hài lòng sự tò mò của khách và giúp bạn kết nối với khách hàng tốt hơn.
Trên trang "Liên hệ" cần đưa thông tin rõ ràng, chính xác như điện thoại, email, kênh truyền thông xã hội, và một phiếu liên hệ. Nếu bạn có cửa hàng hoặc kho hàng ngoại tuyến, hãy thêm cả bản đồ địa chỉ, giờ mở cửa và ảnh những nơi này. Hãy cho khách hàng tiềm năng biết bạn là doanh nghiệp có thật, đứng đắn luôn sẵn lòng giúp đỡ, hỗ trợ và tư vấn cho họ.
4. Cung cấp sự bảo mật và một cổng thanh toán uy tín
Các công ty TMĐT nhỏ thường càng dễ bị khách hàng soi kỹ về các lựa chọn cổng tranh toán. Hãy liên kết với một cổng thanh toán uy tín trên thế giới hoặc tại khu vực của bạn.
Đối với thị trường nước ngoài giao dịch bằng ngoại tệ, bạn có thể xem các giải pháp thanh toán bảo mật như PayPal Express Checkout, xử lý khâu thanh toán bằng việc cho khách hàng đăng nhập vào tài khoản Paypal để hoàn thành giao dịch.
Nếu các giao dịch thực hiện trong phạm vi Việt Nam, bạn có thể chọn các giải pháp thanh toán của Smartlink (tại hay nạp thẻ điện thoại qua đó nên bị ấn tượng) kết nối với nhiều ngân hàng và đơn vị thẻ khác nhau.
Hãy đảm bảo biểu tượng của các phương thức và cổng thanh toán được hiển thị rõ trên thiết kế của website. Nơi tốt nhất để đặt các biểu tượng này có thể trên đầu trang, chân trang, hoặc thanh bên, nhưng nhớ rằng luôn đặt chúng rõ ràng trên trang giỏ hàng hoặc thanh toán.
Bảo mật cho trang web bằng chứng chỉ SSL (khi địa chỉ trang web đổi từ http:// thành https://) ngay cả khi cổng thanh toán bạn chọn không yêu cầu điều này. Việc làm cho website bảo mật hoàn toàn không chỉ tạo sự tin tưởng mà còn được Google khuyến khích khi họ thông báo sẽ tăng lợi thế SEO cho những trang web bảo mật.
5. Tăng niềm tin với nhận xét của khách hàng
Trong những năm vừa qua, nhận xét của khách hàng đã trở thành yêu cầu cho mọi loại và mọi quy mô doanh nghiệp trực tuyến. Những lời khai trung thực, có thật và được trình bày tốt đóng góp vào "bằng chứng xã hội" từ đó các khách hàng có thể tìm hiểu và bị tác động bởi hành động của người khác. Hãy khuyến khích khách hàng trở lại và viết nhận xét cùng một email chăm sóc đúng lúc, có thể kèm những ưu đãi cho họ.
Các doanh nghiệp TMĐT nhỏ còn có thể tận dụng lợi thế khi làm việc với các các công ty chuyên cung cấp nhận xét bên thứ ba - ví dụ như Foody.vn, Lozy.vn đối với các ngành hàng ăn uống. Các nhận xét được thu thập về công ty/sản phẩm của bạn và tổng hợp thành những huy hiệu hoặc tiện ích dễ thấy để đặt vào website của bạn.
Nếu bạn đang có ý định dùng Google AdWords để tiếp thị trang web của bạn, các nhận xét thu thập từ các bên thứ ba này có thể xuất hiện tự động trên danh sách quảng cáo và trong kết quả của Google Shopping.
6. Sắp xếp cấu trúc các danh mục thật hợp lý
Thiết kế cấu trúc các danh mục hợp lý cũng quan trọng như bản thân việc thiết kế website TMĐT. Hãy xem xét hành vi mua sắm khác nhau như thế nào giữa các khách hàng. Lấy ví dụ với sản phẩm sàn gỗ, các danh mục có thể sắp xếp để các sản phẩm giống nhau có thể được truy cập theo loại, nhà sản xuất, chủng loại gỗ, hay loại phòng phù hợp. Giới hạn cấu trúc danh mục trong chỉ 1 trong số các mục này có thể gây cản trở cho những khách hàng cần hướng dẫn và giới thiệu.
Nếu bạn đang có website cài Google Analytics, hãy xem xét các từ khóa tìm kiếm nhiều nhất để hiểu người dùng đang cần gì. Hoặc nếu bạn dùng Magento (10 giây quảng cáo cho Magento vì lấy bài từ blog của họ), bạn có thể tìm thấy dữ liệu này trong phần ‘Catalog > Search Terms’ trong Admin Panel. Phân tích khách hàng đang tìm gì là một dấu hiệu cho những danh mục mới đang bị thiếu hoặc có tiềm năng.
Một cấu trúc danh mục sắp xếp và gắn nhãn đúng không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn mở cơ hội cho SEO khi mỗi danh mục thành một trang đích đã được tối ưu hóa cho từ khóa tiềm năng trong đầu khách hàng.
Nào bạn trẻ, lạc quan nhé! Cố lên!
17 tháng 10, 2014
Tăng tỉ lệ chuyển đổi bằng VEPA
Một ghi chú nhỏ về điều tôi vừa đọc được tối qua (hình như khoảng 5 hay 6 giờ đồng hồ trước khi bắt tay vào gõ bài này) muốn lưu lại để chia sẻ cho bạn nào đang cần.
VEPA nôm na là 4 tiêu chí để có được một kêu gọi hành động (call to action) và trang đích (landing page) hiệu quả để kích thích được tỉ lệ chuyển đổi từ khách ghé thăm website thành đầu mối kinh doanh - hay nhân mối ( visitor-to-lead conversion rate). Theo tìm hiểu sơ bộ của tôi thì công thức này được phát minh bởi cặp đôi hoàn hảo Brian Halligan - Dharmesh Shah từ năm 2009 (bạn chưa biết họ là ai thì có thể Google).
Quả thực khi vừa biết đến nó là tôi muốn đưa lên VietInbound ngay vì nó quá ... ngon.
Giải thích cho nhanh thì để có thể "lùa" được khách truy cập có thể tiến tới, làm một việc gì đó và tăng thêm mối liên hệ với website và thương hiệu của bạn, bạn cần đảm bảo trang đích và kêu gọi hành động của bạn:
- V - Valuable (Đáng giá): Lý do gì khiến người ta phải thực hiện hành động đó? Họ làm thế thì được gì? Hãy làm rõ được giá trị hấp dẫn ẩn sau đó, kèm thêm những dấu hiệu khác khiến họ tin tưởng và sẵn sàng bước sâu hơn vào mối quan hệ với công ty của bạn.
- E - Easy-to-Use (Dễ dùng): Đừng thách đố người ta phải đoán hay nghĩ xem họ cần phải làm gì. Hãy đảm bảo rằng hành động của bạn đưa ra rõ ràng đủ để người ngố nhất quả đất có thể hiểu đúng được. Và làm ơn cố gắng để khách phải thực hiện ít thao tác nhất có thể. Thông tin nào chưa cần thiết lắm thì đừng lôi ra bắt họ điền.
- P - Prominent (Nổi bật): Có gì hay ho muốn khách chú ý thì phải khoe, khoe nhiệt tình. Hãy đặt các ưu đãi cùng lời kêu gọi hành động lên vị trí dễ nhìn nhất ở màn hình đầu tiên của trang đích. Sử dụng màu sắc, bố cục rõ ràng để thu hút ánh hình của họ. Sử dụng khoảng trống hợp lý xung quanh nút kêu gọi hành động để phân biệt với những nội dung khác có trên trang.
- A - Action Oriented (Hướng đến hành động): Đã gọi là "kêu gọi hành động" thì nút kêu gọi NÊN là một ĐỘNG TỪ. Điều này không thừa vì bản thân tôi đã từng khóc mếu vì những nút CTA dưới dạng danh từ hoặc câu hỏi. Có thể khách người ta sẽ nhấn vào, nhưng tôi đoán 99% khả năng là họ nhấn vào do hên xui.
May quá kiếm được một cái hình đẹp để minh họa cho bài viết (nguồn getbrandwise.com):
Bạn có đổi thứ tự 4 chứ, như PAVE, APVE, EVAP, EPVA ... theo cách bạn dễ nhớ nhất. Hoặc bạn có thể biến thể bằng cách thêm yếu tố khác, như thêm Sexy - Smooth thành VESPA chẳng hạn, theo cách bạn cho là hợp lý. Cũng được đấy nhỉ?
Việc áp dụng công thức V-E-P-A này có thể được thể hiện rõ nét hơn qua việc thử nghiệm (A/B test). Giữa các ứng cử viên cho cùng 1 nội dung để chuyển đổi khách hàng tiềm năng, bạn có thể làm phép so sánh, ví dụ: cái A này có vẻ nổi bật hơn cái B, nhưng nó vẫn khó hiểu lằng nhằng ... chẳng hạn.
Bạn thấy công thức này đã đủ hữu ích cho công việc marketing của bạn chưa? Hay cần bổ sung một từ nào nữa kèm vào mới đủ?
Nếu bạn biết một công thức khác hay ho, đừng giữ cho riêng mình, hãy chia sẻ trong mục bình luận để mọi người cùng tham khảo nhé. Cám ơn nhiều ^_^
VEPA nôm na là 4 tiêu chí để có được một kêu gọi hành động (call to action) và trang đích (landing page) hiệu quả để kích thích được tỉ lệ chuyển đổi từ khách ghé thăm website thành đầu mối kinh doanh - hay nhân mối ( visitor-to-lead conversion rate). Theo tìm hiểu sơ bộ của tôi thì công thức này được phát minh bởi cặp đôi hoàn hảo Brian Halligan - Dharmesh Shah từ năm 2009 (bạn chưa biết họ là ai thì có thể Google).
Quả thực khi vừa biết đến nó là tôi muốn đưa lên VietInbound ngay vì nó quá ... ngon.
Giải thích cho nhanh thì để có thể "lùa" được khách truy cập có thể tiến tới, làm một việc gì đó và tăng thêm mối liên hệ với website và thương hiệu của bạn, bạn cần đảm bảo trang đích và kêu gọi hành động của bạn:
- V - Valuable (Đáng giá): Lý do gì khiến người ta phải thực hiện hành động đó? Họ làm thế thì được gì? Hãy làm rõ được giá trị hấp dẫn ẩn sau đó, kèm thêm những dấu hiệu khác khiến họ tin tưởng và sẵn sàng bước sâu hơn vào mối quan hệ với công ty của bạn.
- E - Easy-to-Use (Dễ dùng): Đừng thách đố người ta phải đoán hay nghĩ xem họ cần phải làm gì. Hãy đảm bảo rằng hành động của bạn đưa ra rõ ràng đủ để người ngố nhất quả đất có thể hiểu đúng được. Và làm ơn cố gắng để khách phải thực hiện ít thao tác nhất có thể. Thông tin nào chưa cần thiết lắm thì đừng lôi ra bắt họ điền.
- P - Prominent (Nổi bật): Có gì hay ho muốn khách chú ý thì phải khoe, khoe nhiệt tình. Hãy đặt các ưu đãi cùng lời kêu gọi hành động lên vị trí dễ nhìn nhất ở màn hình đầu tiên của trang đích. Sử dụng màu sắc, bố cục rõ ràng để thu hút ánh hình của họ. Sử dụng khoảng trống hợp lý xung quanh nút kêu gọi hành động để phân biệt với những nội dung khác có trên trang.
- A - Action Oriented (Hướng đến hành động): Đã gọi là "kêu gọi hành động" thì nút kêu gọi NÊN là một ĐỘNG TỪ. Điều này không thừa vì bản thân tôi đã từng khóc mếu vì những nút CTA dưới dạng danh từ hoặc câu hỏi. Có thể khách người ta sẽ nhấn vào, nhưng tôi đoán 99% khả năng là họ nhấn vào do hên xui.
May quá kiếm được một cái hình đẹp để minh họa cho bài viết (nguồn getbrandwise.com):
Bạn có đổi thứ tự 4 chứ, như PAVE, APVE, EVAP, EPVA ... theo cách bạn dễ nhớ nhất. Hoặc bạn có thể biến thể bằng cách thêm yếu tố khác, như thêm Sexy - Smooth thành VESPA chẳng hạn, theo cách bạn cho là hợp lý. Cũng được đấy nhỉ?
Việc áp dụng công thức V-E-P-A này có thể được thể hiện rõ nét hơn qua việc thử nghiệm (A/B test). Giữa các ứng cử viên cho cùng 1 nội dung để chuyển đổi khách hàng tiềm năng, bạn có thể làm phép so sánh, ví dụ: cái A này có vẻ nổi bật hơn cái B, nhưng nó vẫn khó hiểu lằng nhằng ... chẳng hạn.
Bạn thấy công thức này đã đủ hữu ích cho công việc marketing của bạn chưa? Hay cần bổ sung một từ nào nữa kèm vào mới đủ?
Nếu bạn biết một công thức khác hay ho, đừng giữ cho riêng mình, hãy chia sẻ trong mục bình luận để mọi người cùng tham khảo nhé. Cám ơn nhiều ^_^
29 tháng 8, 2014
Sử dụng công cụ Mailchimp như thế nào
Hôm nay tôi đã hoàn thành cơ bản một bài trình diễn về những gì đúc rút được sau 1 năm làm Mailchimp.
Nói chính xác ra thì tôi biết và sử dụng Mailchimp trước đó cũng lâu rồi, nhưng để làm việc nghiêm túc và có trách nhiệm thì mới từ tháng 11/2013 đến nay. Về sau còn được tiếp tục trải nghiệm như thế nữa không thì còn tùy duyên. :)
Mới chia sẻ trên Facebook và cũng nhận được nhiều like, lâu lắm rồi mới thấy sướng thế này, tự dưng có thêm vài người đăng ký mới trên VietInbound, lại đúng vào thứ 6 (máu chảy về tim), sắp đến ngày Quốc khánh. Nói túm lại là tôi đang rất sướng. :D
Đây là nội dung tác phẩm:
Đầu mục chính:
- Các thao tác với Mailchimp (Có nhấn nhá vào một số thao tác tôi va chạm nhiều nhất)
- Các sai lầm to đã mắc phải trong 1 năm vừa rồi
- Và một số việc chưa làm được (hi vọng sẽ sớm được thực hiện trong năm sau)
Nếu bạn trông đợi đọc một bài viết về tối ưu hoạt động email marketing hoặc thứ gì đại loại, bạn có thể ngó qua mấy bài này:
Chót hứa hẹn với một số người bạn sẽ có một sản phẩm liên quan đến các vấn đề nâng cao hơn về Email Marketing. Thú thật là thời gian trải nghiệm của tôi chưa nhiều (và cũng một phần do tôi chưa tận dụng tốt thời gian của mình), chẹp. Thôi cứ hứa để lấy làm động lực.
Hôm nay mưa gió ầm ĩ nhưng mà MT vui lắm ấy. Chúc các bạn một kỳ nghỉ Quốc khánh tràn trề năng lượng nhé. :)
Ta sắp trở lại và lợi hại gấp tỉ lần :3
Nói chính xác ra thì tôi biết và sử dụng Mailchimp trước đó cũng lâu rồi, nhưng để làm việc nghiêm túc và có trách nhiệm thì mới từ tháng 11/2013 đến nay. Về sau còn được tiếp tục trải nghiệm như thế nữa không thì còn tùy duyên. :)
Mới chia sẻ trên Facebook và cũng nhận được nhiều like, lâu lắm rồi mới thấy sướng thế này, tự dưng có thêm vài người đăng ký mới trên VietInbound, lại đúng vào thứ 6 (máu chảy về tim), sắp đến ngày Quốc khánh. Nói túm lại là tôi đang rất sướng. :D
Đây là nội dung tác phẩm:
Đầu mục chính:
- Các thao tác với Mailchimp (Có nhấn nhá vào một số thao tác tôi va chạm nhiều nhất)
- Các sai lầm to đã mắc phải trong 1 năm vừa rồi
- Và một số việc chưa làm được (hi vọng sẽ sớm được thực hiện trong năm sau)
Nếu bạn trông đợi đọc một bài viết về tối ưu hoạt động email marketing hoặc thứ gì đại loại, bạn có thể ngó qua mấy bài này:
Chót hứa hẹn với một số người bạn sẽ có một sản phẩm liên quan đến các vấn đề nâng cao hơn về Email Marketing. Thú thật là thời gian trải nghiệm của tôi chưa nhiều (và cũng một phần do tôi chưa tận dụng tốt thời gian của mình), chẹp. Thôi cứ hứa để lấy làm động lực.
Hôm nay mưa gió ầm ĩ nhưng mà MT vui lắm ấy. Chúc các bạn một kỳ nghỉ Quốc khánh tràn trề năng lượng nhé. :)
Ta sắp trở lại và lợi hại gấp tỉ lần :3
22 tháng 8, 2014
Để viết bài blog trong 70 phút (hoặc nhanh hơn)
Cho dù bạn có coi blog là công việc chính hay chỉ để chơi chơi thì bạn cũng không thể coi blog là hoạt động duy nhất của bạn, đúng không? Làm sao có thể duy trì và phân bổ thời gian cân đối? Làm sao có thể viết nhanh hơn và chuẩn hơn với thời gian hạn hẹp? Làm sao để không thấy ngại mỗi khi bắt đầu múa phím?
Đây là một bài viết rất xúc tích dễ hiểu trên michaelhyatt.com, tôi sẽ Việt hóa lại và bổ sung thêm những chia sẻ rút ra từ chính kinh nghiệm của mình. Ông chia sẻ 11 mẹo giúp cải thiện năng suất viết bài. Đối với tôi, những mẹo này đúng sát những điều tôi đang cần.
1. Bắt đầu viết từ đêm trước
Cần bắt đầu quyết định ta sẽ viết gì ngày mai ngay trước khi đi ngủ. Điều đó sẽ giúp trí não được khởi động với chủ đề từ trước.Hôm trước tôi có viết một bài về 4 thủ thuật dùng Store Locator hiệu quả trên blog Magestore, tôi cũng đã nghĩ từ tối hôm trước, viết vội 3 ý sẽ đưa vào bài vào giấy nhớ rồi đi ngủ, ngày hôm sau tôi mất chưa đầy 3 giờ để viết, vừa viết, chỉnh sửa, thiết kế ảnh đại diện và đăng lên. 3 tiếng mà để rút ngắn xuống 70 phút thì sẽ cần bao lâu nữa nhỉ?
2. Sử dụng các thời gian chết để nghĩ
Nghe sách nói khi chạy bộ hoặc tập thể dục để cung cấp những nguyên liệu thô cho các bài viết tương lai. Sau khi nghe xong thì tắt đi và bắt đầu suy nghĩ. Tập trung vào những gì ta sẽ viết về ngày đó. Hãy thảo ra lời mở đầu và dàn ý trong đầu từ lúc đó.Đối với tôi cũng thế, đôi khi thời gian gọi là chết lại khiến tôi có cảm hứng bất ngờ để chuẩn bị cho những bài viết tâm đắc.
3. Cắt mạng
Đến lúc viết, hãy cắt mạng một chút. Ta không thể cắt hoàn toàn vì có thể ta vẫn cần tìm kiếm trên mạng. Tuy nhiên ta sẽ tránh những trang mạng xã hội và những trang gây xao nhãng. Nếu bạn cảm thấy khó có thể rời mắt mấy trang như Facebook, Twitter hay kiểm tra thư điện tử, bạn có thể nhờ đến một số ứng dụng như AntiSocial hay Cold Turkey.Khi gõ bài này, tôi cũng đang trong tình trạng bị cắt mạng. Dùng 3G vào điện thoại tải bài để dịch, máy tính chỉ mở Microsoft Office. Khả năng là tốc độ gõ bài sẽ nhanh hơn cái hồi có wifi trong phòng.
4. Bật một chút nhạc
Một số thể loại âm nhạc có thể đưa bạn vào đúng “tông”. Hãy thử tạo một danh sách làm nhạc nền cho việc viết lách như một số thể loại không lời, nhẹ nhàng.Cũng lâu lắm rồi tôi không có thói quen mở nhạc. Thật sự cũng thấy có sự khá lien quan giữa nhạc và viết. Theo guồng công việc tôi không nghĩ đến việc nghe nhạc, và cũng theo guồng công việc tôi quên đi blog. Có lẽ lúc nào tôi có thời gian rảnh để nghe nhạc cũng là lúc tôi sẽ có nhiều cảm hứng để viết lắm đây.
5. Hẹn giờ
Khi viết, ta có thể gặp vô số những yếu tố gây xao nhãng. Việc giới hạn thời gian sẽ tạo một tâm lý gấp rút. Nhờ đó, ta sẽ có thể thi đấu với chính bản thân ta và chạy đua với thời gian để hoàn thành. Giờ các máy điện thoại thông minh đều rất sẵn chức năng hẹn giờ này.Cách này tôi chưa thử. Nhưng cũng nghiệm ra khi đi làm, nếu bài blog lên chậm so với deadline thì khi tôi viết tôi có thể tập trung cao độ để hoàn thành, không để dây dưa đến buổi sau.
6. Dùng mẫu
Sử dụng công thức dựa trên phương pháp SCORRE (*). Bắt đầu với Evernote template và viết trên ByWord, một chương trình xử lý bóc tách từ .7. Tạo một dàn ý
Các danh sách sẽ khiến bài viết dễ quét, giúp cho độc giả tiếp thu dễ dàng hơn. Và bản thân ta khi viết cũng sẽ thấy dễ dàng hơn do đã có cái nhìn tổng quan trước khi bắt đầu.Chương trình tập làm văn từ hồi trung học vẫn luôn lưu ý lập dàn ý trước khi bắt tay vào viết. Ngày trước đi thi cấm có khi nào chịu lập dàn ý, vậy mà giờ sao mà thấm thía. Và tôi luôn lưu ý điều này khi hướng dẫn các bạn thực tập ở công ty viết bài.
8. Viết liền mạch không cần chỉnh sửa
Khi viết bài, chủ yếu chức năng bán cầu não phải hoạt động. Sửa bài là việc của bán cầu não trái. Việc di chuyển giữa 2 bán cầu não lien tục sẽ làm giảm tốc độ của ta. Không cần cầu toàn, cứ việc viết liên tục, đừng nghỉ giữa chừng.Thế là ngon! Tôi đã có lý do biện minh cho những lần thiếu lịch sự của mình do không đáp lại những người xung quanh khi tôi đang cố gắng viết xong bài. Và khi ai đó đang tập trung làm việc gì đó, nhất là những thứ thuộc về phần việc của bán cầu não phải, có lẽ tôi cũng nên tôn trọng một chút sẽ hay hơn, nhỡ đâu lại làm hỏng một kiệt tác để đời.
9. Chỉnh sửa và định dạng
Khi đã có bản thảo đầu, ta bắt đầu quá trình chỉnh sửa. Đọc lại toàn bộ bài viết một vài lần, sử lỗi chính tả, ngữ pháp, cú pháp. Cố gắng rút ngắn tất cả những gì có thể. Dùng câu chữ đơn giản và những đoạn văn ngắn.Một mẹo khác tôi cũng thường được khuyên là viết từ hôm trước và để hôm sau đọc. Ôi chao, sao ngày hôm qua mình lại viết lủng củng thế kia, lẽ ra câu này phải rút lại, đoạn kia thừa rồi, xóa béng đi. Bài viết nhờ đó mới thực sự chau chuốt.
10. Thêm hình họa, liên kết và siêu dữ liệu
Khi đã thấy hài lòng với bài viết, sao chép toàn bộ nội dung từ chương trình soạn văn bản vào chương trình viết blog. Thêm hình ảnh, thêm liên kết ngoài và các siêu dữ liệu khác (như thể loại, mô tả, từ khóa, …) để bài viết tối ưu.11. Xuất bản
Lựa chọn giờ hợp lý để bài viết được xuất bản. Nếu dùng Wordpress, hãy thử Scribe Content Optimizer để xem điểm cho bài viết. Đến lúc thấy hài lòng với số điểm, ta cập nhật và hoàn thành việc đăng bài.
Điều thứ 12 là kinh nghiệm của tôi, chỉ 1 câu rút ra “Viết từ cái gì ta có sẽ nhanh và dễ hơn cái gì ta không có”. Những thứ đi cóp nhặt sẽ khó được trình bày lại hơn những thứ tađã nắm chắc, những thứ đúc ra từ trải nghiệm thực tế.
Trong bài này, có một số mẹo tôi chưa thử, ví dụ như dùng đồng hồ tính giờ, hay dùng các chương trình xử lý văn bản. Nếu Michael Hyatt chỉ mất chưa đầy 70 phút làm tất cả những việc kia, tôi sẽ bắt đầu bằng con số 100 phút xem sao.
Còn bạn thì sao? Bạn mất bao nhiêu lâu để viết một bài blog ưng ý?
(*) Nào cùng tìm hiểu một chút về SCORRE:
SCORRE – S (Choose a subject), C (Focus on a central theme), O (Determine your objective) | R (Develop your rationale), R (Add supportive resources), E (Evaluate your speech).
Đây là công thức dành cho những người thuyết trình để có một bài diễn thuyết thành công, và các blogger hoàn toàn có thể áp dụng.
Bước đầu tiên là liệt kê các đề tài tiềm năng có thể khai thác và chọn một Chủ đề duy nhất.
Giới hạn phạm vi bằng cách chọn một góc nhìn duy nhất đối với chủ đề trên như một nền trọng tâm.
Xác định một câu thể hiện thứ mà ta muốn có được cùng với bài viết, gồm một định vị, câu trả lời nghi vấn và một từ khóa.
Bám vào một nền tảng lý luận vững chắc để bảo đảm sự tin cậy của mục tiêu của ta.
Bổ sung thêm các tài liệu, trích dẫn, phim ảnh để minh họa làm sáng tỏ vấn đề.
Đánh giá giọng điệu xem có tập trung, rõ ràng và thu hút được sự chú ý của độc giả.
SCORRE – S (Choose a subject), C (Focus on a central theme), O (Determine your objective) | R (Develop your rationale), R (Add supportive resources), E (Evaluate your speech).
Đây là công thức dành cho những người thuyết trình để có một bài diễn thuyết thành công, và các blogger hoàn toàn có thể áp dụng.
Bước đầu tiên là liệt kê các đề tài tiềm năng có thể khai thác và chọn một Chủ đề duy nhất.
Giới hạn phạm vi bằng cách chọn một góc nhìn duy nhất đối với chủ đề trên như một nền trọng tâm.
Xác định một câu thể hiện thứ mà ta muốn có được cùng với bài viết, gồm một định vị, câu trả lời nghi vấn và một từ khóa.
Bám vào một nền tảng lý luận vững chắc để bảo đảm sự tin cậy của mục tiêu của ta.
Bổ sung thêm các tài liệu, trích dẫn, phim ảnh để minh họa làm sáng tỏ vấn đề.
Đánh giá giọng điệu xem có tập trung, rõ ràng và thu hút được sự chú ý của độc giả.
29 tháng 7, 2014
Gửi email vào thứ sáu - tại sao không?
Trong thời gian này, tôi có một buzz word là "ngộ" - ý 1% là "giác ngộ", "tỉnh ngộ", 98,9% là "ngộ độc" còn 0,1% là "ngộ nghĩnh". Just kidding!
2 tuần trước tôi mới có thời gian tranh thủ lúc tự kỷ đề ngồi cày một cái báo cáo, là báo cáo "Science of Email 2014" do Hubspot và Litmus phối hợp thực hiện (với sự hỗ trợ đắc lực của Signal). Bạn có thể tải toàn văn báo cáo ở đây.
Báo cáo này tập trung vào xu hướng, thói quen sử dụng email theo các đối tượng người dùng nói chung và chia theo độ tuổi, giới tính, thu nhập ..., không có chỉ dẫn cụ thể hay đưa ra một thang chuẩn nào cho hoạt động gửi email cả. Nói qua để tránh vỡ mộng.
Có vài ý nhặt được gắn với những điều tôi đang trăn trở, muốn đánh dấu lại và chia sẻ cho những người quan tâm (có kèm hình minh họa - mọi bản quyền - copyright thuộc về Hubspot&Litmus)
Thói quen sử dụng thư điện tử trong năm 2014 có gì đáng chú ý
1) Các hòm thư điện tử thông minh hơn khiến hoạt động email có phần "khốn đốn"
Người dùng email của năm 2014 trở nên tinh quái và đọc ít email hơn năm 2011. Bên cạnh đó, nhờ những tính năng lọc email và hộp ưu tiên, nhu cầu sử dụng một hộp thư khác chuyên đựng spam giảm đi nhiều.
Thế thì làm sao?
Các "i mêu ma két tờ" cần làm gì đó để chiếm được cảm tình của người nhận và khiến họ có thể ưu ái đưa các thông điệp tiếp thị vào hòm email ưu tiên.
2) Triển vọng của "những danh sách khiêm tốn" và những ngày cuối tuần
Không nghi ngờ nữa, những danh sách người nhận càng ít thì hiệu quả mang lại càng lớn. Có một list 10000-20000 email thì thật thích, nhưng chia nhỏ ra những danh sách nhỏ hơn (500-1000-2000) sẽ có tỉ lệ CTR tăng hơn 3-4 lần.
Cùng với đó, với những email tiếp thị (dạng cùng lúc gửi cho nhiều người), có vẻ như ngày giữa tuần không phải là thời điểm vàng để gửi như nhiều tài liệu vẫn khuyên. Cũng dễ hiểu thôi, ngày giữa tuần người người gửi mail, nhà nhà gửi email trong khi người nhận thì bận rộn với công việc, có khi ngày cuối tuần người nhận mới có thời gian rảnh rỗi để kiểm tra các loại email tiếp thị.
Đối với những email cá nhân (1 gửi 1), sự thật phũ phàng là lượt gửi email và lượt mở email lại chạy theo 2 chiến tuyến chả-liên-quan!
Thế thì làm sao?
Vậy ai dám khẳng định rằng email gửi vào thứ sáu thứ bảy là không hiệu quả? Chẳng biết. Không thử sao biết!
Nhưng có một điều cần khẳng định: "Phân loại hay là chết" (Segment or Die). Hãy dành thời gian phân chia danh sách của bạn thành các danh sách nhỏ hơn theo các tiêu chí rõ ràng cụ thể. Từ đó, bạn càng hiểu hơn về người nhận và càng có nhiều ý tưởng để tùy biến nội dung thư gửi theo ý muốn của người nhận.
3) Thời đại của di động và máy tính bảng
Cái này thì dường như quá rõ. Theo dõi số liệu từ tháng 5/2013-5/2014, trung bình có khoảng 47% các email gửi đi được mở trên điện thoại di động, trong khi đó các chương trình đọc email trên máy tính và các ứng dụng đọc email trên nền web có xu hướng bị "thất sủng" trong năm vừa qua.
Thế thì làm sao?
Dành một vài phút tìm hiểu ngay và luôn: Khách hàng của bạn đang dùng những chương trình đọc email nào? Email của bạn có co dãn (responsive), có hiện ra dễ nhìn trên các loại màn hình khác nhau mà khách đang dùng?
4) Thường thì ngắn thì sẽ tốt
Rất nhiều thứ có thể ngắn được: Nội dung thư, Tiêu đề thư, đến cả Tên người gửi.
Theo như quan sát trong báo cáo, một email với độ dài 300-500 ký tự non-HTML có xu hướng đạt được tỉ lệ click cao hơn cả. Bên cạnh đó, những email có tiêu đề ngắn dưới 30 ký tự có sự thu hút cao hơn cả.
À, bạn đã thử nghiệm tên người gửi trên email chưa?
Thế thì làm sao?
Keep it stupid and simple. Giữ cho nội dung, tiêu đề càng cô đọng, xúc tích càng tốt. Điều này sẽ giúp người nhận email nhanh chóng thực hiện được hành động mà bạn mong muốn. Mặt khác, email có nội dung ngắn sẽ chiếm lợi thế trên các thiết bị đọc email có kích thước màn hình nhỏ.
Sau báo cáo này, tôi đã gấp rút và bí mật đổi lại tên trường From Name trên danh sách tôi đang đảm nhiệm ở công ty từ 3 chữ xuống còn 2 chữ, chưa rõ là có cải thiện được gì không. (Suỵt! Đừng tiết lộ cho ai về vụ này nhé! )
Chốt
Không khẳng định rằng cách thức gửi hiện tại là tốt hay chưa tốt. Điều đó còn tùy thuộc vào ngành nghề, lĩnh vực, đối tượng độc giả mục tiêu của bạn. Cứ thử thôi, có tới hơn 25 cách thử nghiệm cho bạn tha hồ chọn.
Báo cáo dài 70 trang cơ, nếu chưa tìm thấy ý mà bạn mong đợi, cứ tự nhiên tải báo cáo về để nghiền ngẫm (đường dẫn đã đặt ở đầu bài).
Gửi email vào thứ sáu - tại sao không? Thế là thứ sáu này các bạn theo dõi blog VietInbound lại được nhận email mới =)
Hi vọng bài viết này hữu ích với bạn đọc.
- Nhân một ngày trong lòng có bão -
Đăng ký:
Bài đăng
(
Atom
)