Hiển thị các bài đăng có nhãn social media. Hiển thị tất cả bài đăng

25 tháng 3, 2014

Trang Trưng bày trên LinkedIn - Showcase Pages

Hôm qua, tôi đang ngồi gỡ mốc cho trang LinkedIn của công ty tôi thì được cái dòng thông báo xanh lè thế này:


Cảm xúc đầu tiên là buồn, và cảm xúc tiếp theo là ngán ngẩm cái công hồi trước ngồi cặm cụi up đầy 25 sản phẩm lên đây mà chưa mang lại được mống sales nào. =.=

Bấm vào đoạn "Visit our Help Center", đọc tin buồn và cũng bắt gặp tin vui: các quản trị viên trang công ty trên LinkedIn có một lựa chọn khác thay thế cho tab Sản phẩm&Dịch vụ - chính là Showcase Pages (tạm dịch là Phòng Trưng bày, hay Triển lãm cũng được) 

Uầy, mình đã nghe về nó bao giờ chưa nhỉ? LinkedIn tung ra Showcase Pages từ hồi tháng 11 năm trước. Vậy mà giờ mình mới để ý. :( 

Showcase Pages là gì? để làm gì? 


Showcase Pages là các trang web được dành riêng cho các công ty để đánh dấu các khía cạnh khác nhau về doanh nghiệp của họ và tạo dựng các mối quan hệ với cộng đồng của họ. "Căn phòng triển lãm" này có thể dành cho một thương hiệu, đơn vị kinh doanh, hoặc một sáng kiến, để mang lại cho những người theo dõi những tin tức mới nhất mà họ quan tâm. 

Người dùng LinkedIn có thể dễ dàng tương tác với các Trang Trưng bày này bằng cách bấm "Follow", giống như việc Follow một trang công ty bình thường. Các nội dung mới trên các trang Trưng bày sẽ xuất hiện trên bảng tin của họ một cách nhanh chóng. 

Tại sao cần tạo Showcase Pages?

1. Để tăng tương tác với độc giả qua một không gian dành riêng

Giống như Magento có các store riêng dành cho các sản phẩm chủ lực, Showcase Pages như cánh tay mở rộng cho trang công ty trên LinkedIn, được thiết kế để trưng bày thương hiệu, đơn vị kinh doanh hoặc một sáng kiến cụ thể. Có một trang dành riêng sẽ giúp chia sẻ những thông điệp cụ thể về các khía cạnh cụ thể tới một phân khúc độc giả mục tiêu cụ thể, từ đó tăng đáng kể hiệu quả tương tác với khách hàng tiềm năng.

2. Chia sẻ nội dung cụ thể với độc giả mục tiêu

Giống như Trang Công ty, một trang Trưng bày cũng có những tính năng như Tin tức công ty và các Cập nhật được tài trợ về các khía cạnh riêng dành cho những thành viên quan tâm theo dõi. 

3. Tạo những mối quan hệ có ý nghĩa

Trang Trưng bày nhằm nhắm tới xây dựng các mối quan hệ với các thành viên bằng những Cập nhật được tài trợ, Thư được tài trợ, hoặc hiển thị các sản phẩm quảng cáo.


Vậy, nếu công ty bạn có những sản phẩm/thương hiệu hay lĩnh vực kinh doanh chủ đạo là thế mạnh (và bạn đã có một trang công ty trên LinkedIn), hãy nhanh chóng tạo một căn phòng triển lãm cho những sản phẩm/thương hiệu hay lĩnh vực đó ngay.
Tôi không đùa đâu khi giục giã các bạn như vậy. Ví dụ công ty bạn là công ty A, và bạn có sản phẩm với thương hiệu X.
Trang công ty của bạn có URL: linkedin.com/company/A
và trang trưng bày của bạn có URL: linkedin.com/company/X

Sẽ ra sao nếu có đối thủ nào nhanh chóng chiếm được thương hiệu X của bạn, bạn sẽ mất một cơ hội được khách hàng tìm thấy qua URL thân thiện của trang trưng bày trên LinkedIn. (Tôi chưa thấy, nhưng mà tôi đoán :D) 

Tạo Showcase Pages như thế nào?

Chỉ cần bạn có quyền quản trị trang công ty (Company Page administrator), bạn có thể dễ dàng tạo và quản lý các trang trưng bày trên đó. 

1. Xác định các lĩnh vực kinh doanh chủ lực cần để tạo trang trưng bày

Ví dụ ở công ty tôi, một lĩnh vực quan trọng mới được tập trung đầu tư là SimiCommerce, và tôi quyết định tạo trang trưng bày dành riêng cho SimiCommerce.  (Tiền trảm hậu tấu, em có làm gì sai mong sếp tha lỗi cho em :-ss) 

2. Vào trang công ty bạn trên LinkedIn, vào nút Edit

kéo xuống cuối cùng chọn Create a Showcase Page

Và bắt đầu tạo trang trưng bày: 


3. Bổ sung các thông tin cần thiết về thương hiệu/sản phẩm/lĩnh vực

Bắt đầu là tên, thêm quản trị viên:
Sau đó là các thông tin khác như mô tả, ảnh bìa, website, ngành nghề, và lựa chọn có hiển thị trang đó trên trang công ty hay không (quái sao gõ đến đoạn này thấy run tay mà người thì nóng bừng, cảm giác như sắp có thảm họa rơi trúng đầu)



Khi đã hoàn thành, bấm Publish để hoàn thành.

4. Bắt đầu đăng cập nhật và duy trì tương tác với cộng đồng



5. Kiểm soát hoạt động của trang qua Analytics và Page Insights

Ngay lập tức sau khi  tạo trang trưng bày, bạn có thể theo dõi hiệu quả hoạt động của trang qua chức năng Analytics và Page Insights

Trang Analytics cung cấp các thông tin về tương tác của cộng đồng với các nội dung đăng trên trang, như Reach/ Impressions/ Clicks/ Followers v.v. trong khoản thời gian cho đến 6 tháng.
Trang Page Insights cung cấp số liệu về tương tác của cộng đồng với chính trang đó, như lượt xem trang (Page Views), lượt click trên trang trong vòng 7 ngày.

 Một vài trang trưng bày tiêu biểu

Cái trang tôi vừa lập trên kia chưa có gì đáng để xem cả. Nếu bạn thắc mắc chưa biết đăng gì trên trang trưng bày của bạn thì có thể tham khảo tấm gương của:

Hoặc tham khảo ngay các "phòng triển lãm" về các giải pháp kinh doanh của LinkedIn 

_____________________
Thế bạn đã sẵn sàng tạo một trang showcase cho thương hiệu của bạn chưa? Nếu vẫn thấy cụm từ này xa lạ, có lẽ bạn cần đọc lại bài viết về 3 bước để khởi đầu một Trang công ty trên LinkedIn  và Cẩm nang LinkedIn cho các CMO . Hình như ở trong đó tôi cũng có nhắc qua về các ích lợi cụ thể của LinkedIn đối với hoạt động marketing rồi đó.
Dù bài viết này có hữu ích hay không đối với bạn thì cũng đừng quên bấm follow trang LinkedIn của MagestoreSimiCommerce nhé, hiu, dùng điện và mạng của công ty để viết bài thì cũng phải tranh thủ lobby một chút.  (Trang LinkedIn của VietInbound chẳng có vẹo gì nên không dám khoe ở đây :">) 
___________________
Cuối cùng, chúc cho bạn - người chót đọc đến chữ này sớm gặt hái được thành công nhờ marketing trên LinkedIn. ^^ 





29 tháng 11, 2013

Cẩm nang LinkedIn cho các CMO

Chẳng nhớ trên blog này đã có mấy bài về LinkedIn, và có nội dung nào trùng lặp với những gì sắp gõ không, kệ, cứ đăng lên để học! 
(Của đáng tội, tranh thủ giờ làm việc để viết blog, nhưng mà đâu, đang nghiên cứu phục  vụ công việc của công ty đấy chứ. :3

Bài này dịch lại có chỉnh sửa từ một infographic, lười nên gõ chữ trước, lúc nào rảnh tôi làm ảnh sau. (Ai bảo info lắm chữ >"<)

CẨM NANG TIẾP THỊ BẰNG LINKEDIN (DÀNH CHO CÁC CMO)


Đối với nhiều người, LinkedIn chỉ là nơi dành cho dân săn việc và săn người? Thật ra nó đã trở thành một kênh tiếp thị mạnh có thể thu hút các đầu mối làm ăn, gắt kết với các khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi thành doanh số. Và dưới đây là những điều các Giám đốc Tiếp thị nên biết:


Một vài số liệu mới nhất về LinkedIn

- Đã có 2 triệu công ty đã lập và đăng bài lên trang công ty LinkedIn của họ
- 200 triệu người dùng trên hơn 200 nước
- Hiệu quả tạo nhân mối cao hơn 277% so với Facebook và Twitter
- Các nhà điều hành các công ty lớn trong Fortune 500 đều có mặt trên LinkedIn

8 điều tuyệt vời các CMO có thể làm với LinkedIn

1. Tương tác với những nhân vật có tầm ảnh hưởng trong ngành

Bạn có thể phát hiện ra những cộng đồng những người có tầm ảnh hưởng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn trong số hơn 1 triệu nhóm thành viên trên LinkedIn.
LinkedIn cho phép bạn nhắm tới những người đó qua các quảng cáo trực tiếp PPC hoặc PPI
Như thế nào nhỉ: Bạn cần tìm một CMO nữ, tuổi trên 23, tại công ty công nghệ cỡ vừa ở Hà Nội... LinkedIn có thể giúp bạn làm điều đó? :">

GHI NHỚ RẰNG: Số lượng những liên hệ cấp 1 của một người trên LinkedIn không cho bạn biết liệu họ có phải là người có ảnh hưởng trong ngành hay không, nhưng khi bạn đã kết nối với họ, LinkedIn cho phép bạn đánh giá được giá trị của các kết nối của họ.

2. Thúc đẩy PR máy tìm kiếm trên Google cho công ty bạn

Các trang công ty trên LinkedIn được tối ưu để phục vụ công cụ tìm kiếm. Hãy để Google tìm thấy bạn dễ dàng trên LinkedIn bằng việc chọn "Full View" trên trang hồ sơ công khai của bạn. Đã chịu hoạt động trên LinkedIn là phải xác định "show hàng" - tội gì phải giấu nhỉ??

LinkedIn cho các cá nhân được chèn 3 liên kết vào hồ sơ. Thay các mỏ neo mặc định "company website" hay "blog" thành mỏ neo hấp dẫn hơn liên quan đến công ty của bạn.

Bạn có thể thêm 256 ký tự vào mục "Specialties" - nghĩ về các từ khóa mà khách hàng tiềm năng tìm đến bạn, và đặt chúng vào đó.
Hãy yêu cầu nhân viên đặt link website công ty lên trang hồ sơ LinkedIn của họ.

À, mà bạn đã đọc bài vỡ lòng về "Trang công ty trên LinkedIn" chưa nhỉ?

3. Hãy ngồi xuống và thực hiện nghiên cứu thị trường

Với hơn 1 triệu nhóm thành viên trên LinkedIn, bạn có thể phát hiện ra các cộng đồng các nhà truyền giáo tiềm năng cho các sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Đó giống như một cái ống nghe ép vào trái tim của khách hàng.
Hãy tạo một cuộc khảo sát trên LinkedIn để hỏi khách hàng tiềm năng các chủ đề mà họ quan tâm.
Hãy chú ý đến những gì nhân viên của đối thủ tiết lộ về các dự án hiện tại của họ trên trang "Experience" của họ - một mỏ vàng về trí tuệ doanh nghiệp.

4. Rà soát khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại

Đầu tư sử dụng các gói thành viên trả phí trên LinkedIn. Nó cho phép bạn sử dụng các công cụ thống cô hồ sơ để tìm ra ai là người đang xem hồ sơ LinkedIn của bạn để bạn có thể theo dõi, chăm sóc họ.

Kiểm tra mục "Who Viewed My Profile" để tìm ra những khách hàng tiềm năng nào đã xem trang LinkedIn của bạn. Có phải bạn đang cần một đầu mối làm ăn không?

5. Làm rõ công ty bạn đang đứng về điều gì?


Hãy tận dụng tốt nhất phần mô tả công ty trên trang LinkedIn của công ty bạn. Viết sao cho có hồn, như một con người, đừng viết như một cái máy. Hãy sao cho nội dung cô đọng, sống động và đặt khách hàng làm trọng tâm.

Tin tức bạn chia sẻ trên phần LinkedIn Updates thể hiện rất nhiều về giá trị của công ty bạn.
Phần "Overview" trên hồ sơ công ty? Hãy đưa nội dung nào "human" vào đó.
Ví dụ như Microsoft "Come as you are. Do what you love."

6. Tìm hiểu về hoạt động truyền thông xung quanh lĩnh vực của bạn 

Những hồ sơ LinkedIn được các nhà báo đăng thường chia sẻ các thông tin về lĩnh vực họ đang theo đuổi và kênh truyền thông họ đang hoạt động. Bạn khó có thể tìm thấy ở đâu khác.

7. Định vị công ty của bạn như nhà lãnh đạo tư duy của ngành

Thể hiện sự hiểu biết của công ty của bạn bằng cách trả lời các câu hỏi đăng trên LinkedIn Answers. 
Bình luận trên các cập nhật trạng thái, thể hiện sự khôn khéo và hiểu biết của bạn.
Tham gia vào các nhóm thảo luận trên LinkedIn trong các nhóm ngành nghề mà các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của bạn đang hoạt động.
Tạo một nhóm thành viên mới làm sao cho các khách hàng sẽ cảm thấy bị hấp dẫn muốn tham gia.

8. Gắn kết với các khách hàng tiềm năng với các nội dung lưu trữ trên LinkedIn

Đăng các cập nhật trạng thái trên LinkedIn, nó sẽ hiện trên trang chủ LinkedIn của các kết nối của bạn. 
Sử dụng các ứng dụng liên kết blog để đồng bộ hóa blog với hồ sơ linkedIn của bạn và trang LinkedIn của công ty.
Kết nối tài khoản Twitter với LinkedIn bằng cách nhấp chuột vào Add Twitter Account trong phần chỉnh sửa trang hồ sơ của bạn. 
Cho hiển thị những nội dung hình ảnh qua Behance Creative Portfolio Display của LinkedIn.


Xong! 

Một câu hỏi ngố: Có thể làm đc tất cả các điều trên trong 6 phút mỗi ngày không?

Viết vào nửa đêm về sáng có cảm xúc hơn viết vào buổi tối
Viết trộm có cảm xúc hơn và năng suất hơn viết một cách đường đường chính chính. 
Thật là phũ phàng :3


31 tháng 10, 2013

Google triển khai URL tuỳ biến cho các hồ sơ và trang Google Plus

Đến giờ có thể nhiều bạn không lạ gì với thông tin này. Tuy nhiên tôi biết tin khá muộn.

Ban đầu là thấy một anh trên Facebook khoe URL đẹp, tôi cũng tò mò lần vào Google+.
Vào Profile, thấy một dòng thế này nổi ở trên màn hình: Your profile is preapproved for the custom URL:
google.com/+....







Băn khoăn tự hỏi page - trang công ty - có đổi được URL không thì đêm về có câu trả lời:
Thế ra page cũng được chọn để cho customer URL, nhưng không phải page nào cũng được mà phải làm sao hợp lệ (eligible).

Sự thật đau khổ là tôi vào 2 Google+ profile khác của mình thì đều không được hưởng quyền lợi đó.
Câu hỏi rất to lúc này:

Làm sao để được sử dụng URL ngắn?

Câu trả lời có ở đây. https://support.google.com/plus/answer/2676340?hl=en&topic=2400106

Tại sao dùng URL tuỳ biến trên Google+?

Hiển nhiên ai chẳng thích dùng vì nó ngắn, dễ nhớ, chứa thương hiệu của cá nhân, tổ chức đó, dễ gõ thẳng vào thanh địa chỉ trình duyệt để truy cập thay vì một dãy số .... còn chưa đếm xem nó có bao nhiêu ký tự.

Hồ sơ cá nhân, hoặc trang công ty Google+ nếu đáp ứng tiêu chuẩn sẽ được lựa chọn một URL tuỳ biến. Trước hết, Google sẽ tự gán trước một URL tuỳ biến cho page/profile, ví dụ như cái link ở trong ảnh trên là Google tự gán cho VietInbound. Tuỳ thộc vào đường dẫn đã gán, bạn có thể cần phải thêm số hoặc chữ để có đường dẫn độc nhất.
Và cũng như username trên bất cứ trang web nào, nếu bạn chậm chân, bạn có thể mất đi URL mong muốn.
URL tuỳ biến phải tuân thủ các quy định và điều khoản sử dụng của Google (chắc là mấy điều khoản như  không dùng từ chung chung, không trái phép, không khiêu dâm, không trùng tên với các vị nguyên thủ, v.v.), thường thì không ai đọc, nhưng không đọc rồi bị Google hỏi thăm thì là do người bị hỏi.

Ờ đây,

Yêu cầu để có được URL tuỳ biến trên Google+?

Trước khi được cấp URL, hồ sơ tải khoản cá nhân/tổ chức phải trong trạng thái tốt (không có tiền án tiền sự) và đạt các yêu cầu sau:
Với hồ sơ cá nhân:
- Ít nhất 10 người theo dõi ( tức là 10 người đặt mình vào vòng)
- Ít nhất 30 ngày tuổi
- Có ảnh hồ sơ

Với hồ sơ doanh nghiệp địa phương: Phải có địa chỉ địa phương được xác thực.
Với hồ sơ không phải hồ sơ doanh nghiệp địa phương: Phải được liên kết tới một website. (Giống trường hợp của VietInbound)

Vậy là tôi biết vì sao tài khoản Google+ của tôi và của VietInbound được cho custom URL, thế còn 2 cái profile kia thì sao? @@
Thừa nhận là một cái bị thiếu người đặt vòng, nhưng một hồ sơ thừa các tiêu chí mà: số người theo dõi gấp nhiều lần tài khoản trên, tuổi thì cũng hơn tuổi tài khoản trên (hay là Google không chấp nhận ảnh hồ sơ nào quay lưng về khán giả nhỉ? :-ss)
Chờ thêm mai ngày kia xem, biết đâu đấy.

Coi như đủ chuẩn rồi, vậy giờ làm sao để có URL tuỳ biến trên Google+?

Nếu đạt chuẩn như trên, bạn sẽ nhận được thông báo ngay trên đầu màn hình khi bạn truy cập tài khoản Google plus của cá nhân hoặc trang Google plus mà bạn quản lý (như Your profile is preapproved for the custom URL: google.com/+... gì đó - không rõ giao diện tiếng Việt thì nội dung sẽ như thế nào nhỉ)


1. Bấm Get URL để bắt đầu, hoặc vào phần Links trong tab About. Ờ, đã xuất hiện thêm một mục mới là Google+ URL.
2. Bạn sẽ có thể thấy 1 hoặc một vài URL đã được Google tự động chấp thuận cho bạn. Nếu có nhiều lựa chọn, bạn có thể chọn cái bạn thích nhất.
Thường thì Google+ tự động tạo URL từ tên bạn cung cấp trong hồ sơ, mà tên đó thì người trùng nhau là khó tránh khỏi, vì thế trong nhiều trường hợp, nếu người trùng tên bạn đã xí trước cái tên đó, bạn sẽ có thể bị Google yêu cầu thêm số, chữ hoặc chọn một URL khác không trùng với các URL người khác đã chọn.
3. Chọn xong rồi, nhớ đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ.
4. Click vào Change URL để xác nhận. Nếu bạn yêu cầu một URL khác với những cái Google gán cho bạn, bạn sẽ phải chờ Google review mới được. Tôi chưa rõ chờ trong bao lâu.
5. Có thể bạn sẽ phải xác thực tài khoản qua điện thoại. Tôi chưa vào hoàn cảnh đó, hi vọng bạn cũng được thuận buồm xuôi gió. Nếu không xuôi, có một cửa sổ bật ra yêu cầu bạn:
a. Nhập số điện thoại di động
b. Chọn để chấp nhận cho người khác có số điện thoại có thể tìm thấy bạn trên các dịch vụ của Google. (Chuột sa gà chết :v)
c. Kiểm tra điện thoại xem có mã gửi đến không.
d. Nhập mã vào hộp
e. Chọn Verify (Xác nhận)
Xong, nếu được chấp nhận, đó sẽ là URL liên kết vĩnh viễn tới trang cá nhân/doanh nghiệp của bạn. Hãy chắc chắn rằng không bị nhầm nhọt, vì nếu URL của bạn đã được chấp nhận thì bạn không được phép yêu cầu thay đổi nó lần nữa.
Chắc chưa đấy? Nếu đã chắc rồi thì bấm Confirm.

Nếu bạn biết URL tuỳ biến của người khác, bạn có thể truy cập nó dễ dàng vào các khu vực khác nhau trên trang hoặc hồ sơ Google+ của họ bằng việc thêm từ khoá cuối URL. Ví dụ:
  • google.com/+customURL/posts
  • google.com/+customURL/about
  • google.com/+customURL/photos
  • google.com/+customURL/videos
  • google.com/+customURL/plusones

Tôi vẫn muốn thay đổi URL thì sao nào?

Trả lời: Nếu muốn đổi  chữ hoa/chữ thường, hoặc thêm bớt dấu mũ cho URL tuỳ biến thì được. Theo các bước sau:
1. Vào mục Links trong hồ sơ Google+
2. Chọn sửa liên kết để thay đổi định dạng.

Google+ giữ nguyên dấu mũ trong tên tiếng Việt có dấu. Ví dụ tên Nguyễn Văn A , Google tự động gán tên là google.com/+NguyễnVănA
Không hiểu vậy là tốt hay không tốt nhỉ? Tôi thì vẫn có cảm giác an toàn hơn nếu mình chọn URL không dấu.
Nhớ nhé, chỉ đổi được chữ hoa/chữ thường và dấu mũ, chứ URL đã chốt rồi là không được đổi. (Vậy có khi có dấu và không dấu chẳng khác gì nhau.

Cuối cùng, nếu phát hiện ra URL tuỳ biến nào vi phạm chính sách của Google thì dân tình có thể tố cáo. 

Lời cuối:
Từ nay VietInbound đã có https://plus.google.com/+Vietinbound/posts nhé.

Ngay và luôn, giữ lấy URL đẹp cho thương hiệu của mình ngay lập tức!


25 tháng 10, 2013

Marketing trên LinkedIn: 3 bước khởi đầu trang công ty

Bài viết này đơn thuần là tổng hợp lại và Việt hóa từ website LinkedIn http://marketing.linkedin.com/company-pages/ với mục đích phụ đạo từ kiến thức căn bản. >"<

Về LinkedIn thì không cần phải giới thiệu nhé. Tiểu sử trích ngang trích dọc, ông nào là founder, ông nào là CEO: chưa quan tâm. Đối tượng sử dụng LinkedIn và tiềm năng tiếp thị trên LinkedIn cũng tạm thời chưa phân tích. (Tại thời gian gõ có hạn, ngại cái cảnh mò mầm đến 4 giờ sáng nuôi mụn lắm roài ^^)

Vào cái đường dẫn trên, xem Headline to tướng:
LinkedIn Company Pages - Open your business to the world's largest professional network.

Trang Công ty LinkedIn 

Mở cánh cửa kinh doanh ra mạng lưới chuyên gia lớn nhất thế giới.

Mặt tiền phần giới thiệu Trang Công ty của LinkedIn tại địa chỉ http://marketing.linkedin.com/company-pages/

Bước 1. Tạo trang cho công ty của bạn

 

 1. Tạo một hồ sơ cho công ty

Kể câu chuyện của công ty bạn và cho khách hàng, khách hàng tiềm năng và người tìm việc một nơi hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh, nhân viên và thương hiệu của bạn.

2. Thêm vào thẻ Sản phẩm & Dịch vụ

Chộp mắt xanh của khách hàng tiềm năng bằng cách giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc bất cứ thứ gì có thể phù hợp với khán giả mục tiêu của bạn.

[Cập nhật ngày 24/3/2014:
Thông báo tin buồn: Kể từ ngày 14/4/2014, LinkedIn sẽ dừng hỗ trợ trang sản phẩm dịch vụ, nói cách khác thì trang này sẽ bị gỡ khỏi trang công ty trên LinkedIn. :(
Tuy nhiên có một tin vui gỡ lại là các quản trị có thể thay thế trang Sản phẩm&Dịch vụ bằng trang Trưng bày (Showcase Pages - hình như trang ngày được tung ra hồi tháng 11/2013 mà mình không biết @@). Để biết thêm về trang showcase này, bạn đọc có thể theo dõi trang FAQs về showcase pages tại đây https://help.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/44865/ft/eng]

3. Hướng sự chú ý vào những lời Giới thiệu

Mời khách hàng giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của bạn. Những lời giới thiệu đóng vai trò như một sự chứng thực, giúp các khách hàng tiềm năng dễ dàng cảm thấy tự tin về việc hợp tác với công ty bạn.

Đưa trang của công ty bạn lên một tầm cao mới:

Tạo một trang tuyển dụng

Xây một ngôi nhà trên LinkedIn để trưng bày thương hiệu nhà tuyển dụng cho những chuyên gia tài năng với một Trang Tuyển dụng LinkedIn.

Xem video hướng dẫn  (tiếng Anh) tại đây


"3 trong 4 thành viên sử dụng LinkedIn để theo dõi các tin tức kinh doanh và để nghiên cứu về các công ty."
Theo nghiên cứu  LinkedIn US Audience 360, dựa trên 3922 người dùng LinkedIn trên 18 tuổi tại Mỹ.

Phát triển cộng đồng người theo dõi 

----> Là việc tôi đang cảm thấy nhức nhối!!!! >"<
Người theo dõi là những người ủng hộ cho thương hiệu của bạn. Họ là những người nắm vai trò chủ chốt trong việc dẫn dắt truyền miệng, những lời giới thiệu và tham khảo.

1. Khai thác chính nhân viên trong công ty

Chính lực lượng lao động trong công ty bạn là nơi tốt nhất để bắt đầu tăng lượng người theo dõi - sau đó, họ là những người ủng hộ lớn nhất. Khuyên khích họ tạo và hoàn thiện hồ sơ LinkedIn - một khi họ đã đưa cả tên công ty bạn, họ sẽ tự động trở thành người theo dõi của Trang Công ty của bạn. Khuyến khích họ phát tán tiếng nói đến những mạng lưới của họ, khách hàng và các đối tác kinh doanh. (ca này hơi khó! :-s)

2. Đầu tư thời gian thu lượm những người theo dõi "chuẩn"

Sử dụng Quảng cáo Theo dõi (Follow Ads) nhắm đích để nhanh chóng thu hút đúng khán giả mà bạn đang cố gắng tiếp cận. Quảng cáo Theo dõi xuất hiện trên toàn hệ thống LinkedIn và có thể được nhắm tới thành viên trong lĩnh vực, ngành nghề, công ty, và vùng miền nhất định. Khi các thành viên theo dõi công ty bạn, hành động này sẽ xuất hiện như một cập nhật tới toàn mạng lưới của họ, điều này thúc đẩy người khác cũng bấm Theo dõi.

3. Thêm các liên kết và khiến việc đó trở nên dễ dàng.

Tạo một nút "Follow" trên website. Làm sao để khách truy cập chỉ cần bấm vào một nút là có thể theo dõi Trang Công ty của bạn.
Chèn nút Follow trên website dễ như ăn kẹo. Vào trang này https://developer.linkedin.com/plugins/follow-company, nhập tên/ID công ty trên LinkedIn, lựa ngôn ngữ, kiểu nút, bấm Get code để lấy mã chèn vào website.
Và luôn nhớ quảng bá cho trang này ra ngoài công ty. Liên kết tới trang công ty trên tất cả các kênh truyền thông tiếp thị như thư điện tử, bản tin và blog. (mình đã nghĩ đúng mà, thế sao chưa làm :()

"Người dùng LinkedIn có xu hướng viết giới thiệu cho công ty họ theo dõi hơn gấp 2 lần so với bình thường."

Xây dựng những mối quan hệ giá trị

1. Đăng cập nhật trạng thái

Chia sẻ tin tức của công ty, các bài viết về ngành, các nội dung lãnh đạo tư tưởng hoặc đề nghị người theo dõi thảo luận về các chủ đề nóng bỏng. Những bài viết sẽ xuất hiện trên Trang Công ty của bạn và trong bản tin trên trang chủ của mỗi người theo dõi của bạn. Khi người theo dõi thích, bình luận, chia sẻ, thông điệp của bạn sẽ lan rộng đến những mạng lưới của họ và tạo ra sự phát tán lan truyền.

2. Chia sẻ nội dung phong phú, phù hợp

Chia sẻ ảnh, hình thông tin, hoặc bất cứ nội dung hấp dẫn nào mà bạn vừa tạo ra để giúp xây dựng quan hệ với khán giả mục tiêu của bạn.
Muốn chia sẻ tin tức đến những thành viên cụ thể trên LinkedIn - như người từ các vùng, hoặc chức năng công việc nhất định? Hãy nhắm mục tiêu cho nội dung chia sẻ dựa trên các tiêu chí độc đáo của riêng LinkedIn. Đó là cách rất hiệu quả để mang lại nội dung phù hợp tới đúng khán giả mục tiêu.
Xem clip để tìm hiểu về mấy cái tiêu chí độc đáo

3. Khuyến khích sự lan truyền

Nhờ những người theo dõi thích, chia sẻ và bình luận trên các cập nhật mới của bạn. Điều này giúp thông điệp của bạn lan rộng tới toàn bộ mạng lưới của họ.

4. Kiểm soát thống kê về người theo dõi và trang

Chú ý đến các số liệu cập nhật của công ty để bạn có thể thanh lọc các thông điệp và tăng mức độ tương tác.
Sử dụng tính năng phân tích người theo dõi để tăng hiểu biết sâu rộng về cơ sở người theo dõi, sự phát triển cộng đồng, và các cấp độ tương tác.
Khai thác tính năng phân tích trang để nghiên cứu về lượt truy cập và các hoạt động của trang.

50% những người theo dõi trang công ty nói rằng họ có khả năng sẽ mua sản phẩm, dịch vụ từ những công ty họ đã theo dõi trên LinkedIn. 
Theo LinkedIn Follower Study 2012

Nâng cao

Để có thêm những ý tưởng, cách thức, thủ thuật để thúc đẩy hiệu quả trang Công ty LinkedIn, bạn có thể xem thêm ở trang này: http://marketing.linkedin.com/company-pages/more-resources/ gồm có các đoạn phim hướng dẫn, các câu truyện thành công, các hướng dẫn cách dùng khác.

Mới mới!! Cập nhật được tài trợ

(Định tắt trình duyệt đi ngủ, tự dưng thấy phần này chưa gõ.)
Chụp tạm cái ảnh minh họa. Không giải thích gì thêm (cái gì mất xiền thì không ưu tiên)
Dài thế này trông khác chi một cái infographic đâu @@


Danh sách thuật ngữ Anh - Việt ở trong bài này:

  • Company Pages - Trang Công ty
  • company profile - hồ sơ công ty
  • Products & Services tab - thẻ Sản phẩm&Dịch vụ 
  • customer recommendations - những lời giới thiệu từ khách hàng (đã dùng sản phẩm/dịch vụ)
  • Career Page - Trang Tuyển dụng
  • Follower - người theo dõi (bấm vào cái nút Follow ở gần góc trên bên phải trên trang công ty/hoặc nhận làm employee của công ty đó là tự khắc được thành Follower)
  • brand advocates - người ủng hộ cho thương hiệu
  • targeted Follow Ads - Quảng cáo Theo dõi nhắm đích
  • “Follow” button - nút theo dõi
  • status updates - cập nhật trạng thái
  • rich, relevant content - nội dung phong phú, phù hợp
  • virality - sự lan truyền
  • follower & page stats - thống kê người theo dõi và trang
  • LinkedIn members - thành viên LinkedIn/người dùng LinkedIn
  • Sponsored Updates - các cập nhật được tài trợ


Nguồn: "linked" chi chít "in" kia rồi
 _____________________

Tại sao tôi ngồi việt hóa lại trang này.
À thì tính chất công việc đang yêu cầu phải lên đó nhiều hơn.
Không phải như mọi khi lấy ý tưởng từ articles/blog posts/infographic, hôm nay vào thẳng trang sản phẩm chính thức của hắn để viết về nó.
Vì đó là các bước rất căn bản để bắt đầu, được chính người làm ra cái sản phẩm này khuyên dùng. Vậy tại sao không dùng luôn mà phải tìm ở nơi nào xa xôi.
Vì LinkedIn đã khuyên, tôi không ngại ngùng khi rủ rê anh chị em trong công ty: anh ơi đặt cái ava tử tế đê, em ơi, viết giới thiệu tỉ mỉ vào, nhớ đưa đúng trang công ty của mình vào lý lịch đấy nhé.
Vì LinkedIn đã khuyên, tôi chả ngại quảng bá chéo kênh LinkedIn vào các công cụ marketing khác như thư từ, blog.
Và tôi cũng chả ngại khi thẳng thắn nhờ vả xin xỏ khách hàng của tôi để lại mấy "nhời có cánh" cho công ty tôi và sản phẩm của tôi.

Và ... học được cái cách mà LinkedIn củng cố thêm sự gắn kết giữa người dùng với LinkedIn, đưa ra rất nhiều thông tin chia sẻ, giáo dục, bằng nhiều hình thức, nội dung khác nhau nhưng mạch lạc và gắn kết. Kể chuyện là đó, nghệ thuật là đó.

Còn rất nhiều điều chưa nhắc đến.  Thôi thì để dịp sau có hứng.
Thực tế thì ai cũng vậy, thường có hứng nhất với một chủ đề nếu nó động chạm đến nghĩa vụ hay quyền lợi sát sườn, giống tôi và LinkedIn bây giờ và sắp tới, nên sắp tới sẽ sớm có hứng trở lại thôi. ;=

Tự tin hành động nhé! Chúc tôi, chúc bạn sẽ có một trang công ty trên LinkedIn thật sự thành công và hiệu quả. ;)

22 tháng 10, 2013

Truyền thông xã hội hiệu quả chỉ với 30 phút mỗi ngày [Infographic]

effective social media 30 minutes a day - truyền thông xã hội hiệu quả 30 phút mỗi ngày
Có ai tin nổi cái tít "siêu giật" này.

Bản thân tôi hiện nay mỗi ngày phải dành nửa ngày cho mỗi Facebook, Twitter mà vẫn còn chưa thấy được hiệu quả, 30 phút cho tận 6 MXH khác nhau thì liệu có ăn thua gì không?

Có nên tin không?

Muốn biết có nên tin hay không thì cứ xem kỹ cái infographic này rồi hẵng nhận xét sau.

truyền thông xã hội hiệu quả chỉ với 30 phút mỗi ngày - infographic
Mã nhúng

 <a href="http://www.vietinbound.com/2013/10/truyen-thong-xa-hoi-30-phut.html"><img border="0" src="http://minhtrang.info/mtdocs/infographic/30-minute-social-media-infographic-vi.jpg" /></a>



Bạn có tin bạn sẽ làm được với cái lịch này không: Twitter 10 phút, Facebook 6 phút, LinkedIn 6 phút,  Pinterest 4 phút, Google+ 2 phút và Instagram 2 phút.

Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng nhé: bạn có thể cơ cấu lại các hoạt động theo mục đích riêng của công việc của bạn, nếu hoạt động truyền thông xã hội của bạn không cần LinkedIn hay Instagram thì bạn đưa vào làm gì, và nếu sếp cho bạn những 1 tiếng rưỡi để bạn làm mưa làm gió trên các mạng xã hội, thì "sao phải xoắn".
Cái chính là hãy biết tự ép mình trong một khuôn khổ thời gian, và tuân thủ theo đó.


Nói thì hùng hồn, chẳng hiểu ngày mai đến công ty có thực hiện theo như những gì vừa gõ được không. :-<

Các bài liên quan đến truyền thông xã hội khuyến khích bạn nên đọc + soát lỗi giúp chủ blog:

Độc giả của VietInbound, đã ai thành công trong hoạt động social media tại công ty mình thì chia sẻ kinh nghiệm nhé. :((
_______________________
Có một nghịch lý: Có những thứ để trong máy lâu từ rất rất lâu, mỗi lần mở lại định làm gì với nó thì ngại rất ngại. Vậy mà có những nội dung vừa mới bắt gặp là tôi đã nổi hứng xào luôn cho nóng.

Cái cảm giác hoàn thành được một thứ gì đó thật là dễ chịu.
Dù cái cảm giác đi ngủ lúc gần 4 giờ sáng với hàng tá đèn pin trên mặt thì chịu không dễ. ^^

_________________________
Tuần vừa rồi các bạn đăng ký nhận bài mới qua email đã bị mất một bài hay, nguyên nhân sâu xa là vì lý do kỹ thuật với cái file RSS gửi lên feedburner, giờ thì các bạn lại có thể nhận email ngon lành rồi. Ai chưa đăng ký email thì vào đây đăng ký.

6 tháng 10, 2013

Báo cáo Search Metrics, Hummingbird và SEO 2014 [nguệch ngoạc vài dòng]

Một ngày quá đẹp giời và nhiều đám cưới & đám hỏi!

Nhưng đẹp hơn vẫn là không gian trong phòng hội thảo ở tầng 5 số 1 Hoàng Đạo Thúy tại Hội thảo "Báo cáo Search Metrics  và những bí mật SEO 2014" do Vinalink&VietSEO tổ chức.

Một hội thảo với các nhà tài trợ rất hào phóng voucher. Gần như 1 chọi 5, vậy mà mã điệp viên VSHV-007 của mình lại ko xí vào được cái voucher nào. :((

Củ chuối, máy ảnh ko cắm thẻ nhớ, cũng giơ máy lên bấm như ai nhưng về đến nhà ko có ảnh quan trọng >"<


Thật sự một buổi rất đáng nhớ.

Lại lòng vòng! Cái tiêu đề này nói về Báo cáo của Search Metrics 2013 và Hummingbird cơ mà.

Chú ý trước khi đọc: Bài này chỉ tóm lại những thứ nguệch ngoạc trong sổ tay, ghi lại những phần được coi là tiêu biểu với cá nhân tác giả dưới góc độ là người làm nội dung (không phải dân SEO!), chưa tìm kiếm gì mới để bổ sung vào những phần còn nghe thiếu - nên không bảo đảm tính chính xác thông tin với tất cả mọi người đọc.

Phần đầu mà cũng là phần quan trọng nhất hội thảo do thầy Tuấn Hà giới thiệu:

Kết quả báo cáo của SEARCH METRICS

Ngày đó đi dự ĐH SEO 2011, Content is King, Link is Queen, người người nhà nhà làm link, spam link.
Ngày nay, sau những đợt tấn công không khoan nhượng của chú gấu trúc và cánh cụt, dường như nhiều người vẫn chưa chừa.
Ngày nay, content vẫn là King, nhưng ...
SEO 2011 vs SEO 2013

Các yếu tố đánh giá SEO mới: Không chỉ có onpage và offpage kiểu như xưa mà Social Signals - các dấu hiệu xã hội chiếm một tỉ trọng không nhỏ (ko kịp ghi chi tiết tỉ lệ phần trăm, nhớ máng máng như thế nài
Social Signals 45% (Facebook likes, Twitter, Google +1, Pinterest) ; Link tốt 29%; Code 10%, Content 16%
 

Thế là thêm yêu Marketing trên Pinterest hơn một chút ^^

Các yếu tố xuống giá: EMD, Exact Anchor text, Unnatural link, Content duplicate/copy
Yếu tố không công bố: SSL, CTR on SERP, Bounce Rate, Time on Site (đang rất nhức nhối với 2 tên cuối :|)

SEO 2014 có gì

Các nội dung quan trọng:
  • - Author rank cấp cho ảnh - từ rày liệu chừng khi đi nhặt ảnh lung tung mang về nhà mình để chế :(
  • - Local queries
  • - Responsive/Mobile/Smart TV
  • - UI, UX design -> quan tâm hơn
  • - Conversion tracking --> cái này mình cũng đang rất cồn cào muốn hiểu
  • - Kiến thức đồ (knowledge graph)/ Tín hiệu brand
  • - Chất lượng cộng đồng kết nối - tương tác/visit/media đa dạng
  • - Rich media/Visual
  • - Thị giác/Voice
>> Đọc bài này để có thêm: những cách viết SEO Copywriting hiệu quả <<

Hummingbird - Chim ruồi đáng yêu

Được cấp bằng sáng chế từ 17/09/2013, nhưng đã được triển khai từ tháng 4/2012
Gấu trúc và Chim cánh cụt rất đáng yêu, nhưng Chim ruồi hiền lành hơn. Nó không gây hủy diệt như 2 loài to xác kia mà có lợi ích xây dựng giúp việc tìm kiếm trở nên tốt hơn
  • - Giúp tìm kiếm đối với từ khóa dài
  • - Làm tốt hơn kiến thức đồ
  • - Search voice

Có 2 cái hình về cách hoạt động của Hummingbird -> không vẽ kịp
Nhờ hummingbird mà kiến thức đồ trước và sau Hummingbird có sự thay đổi. - thầy Tuấn Hà đưa ra 2 ảnh màn hình kết quả tìm kiếm về Bác Hồ và 1 ảnh chụp màn hình kết quả tìm kiếm Võ Nguyên Giáp (đậm tính thời sự ^^)
Có mấy slide về Google Zeitgeist (kiểu như Google Trends) và Google Venice (xử lý SEO local) - viết được đúng cái tiêu đề. Nhìn chung thì ko đáng chú ý bằng chú chim ở trên.


SEARCH vs SOCIAL

Cộng đồng chặt chẽ, đạt được sự đoàn kết sẽ giúp thúc đẩy tương tác, chia sẻ -> tăng social signals -> SEO
Google tạo ra Google+ cũng là để tìm hiểu insights khách hàng tốt hơn mà khỏi phải nhờ đến Facebook. Do khi ra đời G+ bị dân SEO phá hỏng khủng khiếp quá -> lao đầu vào xây dựng cộng đồng thật sự (author rank, đo traffic, visit, CTR) - ý này không đưa lên slide, chả hiểu viết có đúng không

Tóm lại thì: Cần có cộng đồng bên vững -- cụ thể thế nào thì tải slide từ sukienseo.com
Toàn bộ hội thảo sẽ được lên 123TV. Ai không được tham dự thì vào đây trả tiền để xem lại cũng được. 
Tiện thể lăng xê nhiệt tình: Từ chương trình này trở đi, VietSEO sẽ cập nhật thuật toán tìm kiếm và tổ chức hội thảo (dự kiến 2 tháng 1 lần) để công bố cho toàn bộ những người làm SEO, quan tâm đến SEO ở VN.
(Yêu nghiêm túc! :x )

_______
Phần sau có 2 case study và phần hỏi đáp về "SEO an toàn hiệu quả" thì không ghi chép nhiều.

Tóm lại mấy ý này:
- các hoạt động loại bỏ link xấu nếu bị dính Penguin:
  • + DA backlink >20 (dùng Ahrefs&Majestic SEO)
  • + DA cho nofollow - ? không nhớ rõ lắm
  • + Link out
  • + Link forum post không tương tác
  • + Link G+ spam
  • + Content copy
  • + Link bắn bằng phần mềm link
- quan trọng nhất vẫn phải phân tích người dùng - tìm nhu cầu cao nhất của họ, viết nội dung hỏi đáp (với tiêu đề là những long tail key)
- làm content, khó quá thì tổng hợp, viết 30% cho lên đầu còn copy 70% của họ nhét xuống cuối là được (ý này là do chính chuyên gia xui nhé (quên mất là anh nào nói))


_________________
Ý cực kỳ quan trọng - phần này là rất đặc biệt, ngoài lề hội thảo

Hummingbird, SEO, Social 2014 và Inbound Marketing

Điểm chung rút ra là cần nắm bắt được insights người dùng, trả lời được các câu hỏi của khán giả mục tiêu và tạo một cộng đồng tích cực.


>> Đọc thêm: Inbound Marketing là gì? để nắm rõ tư tưởng cốt lõi<<
_______________
Tóm lại buổi sáng nay rất hả dạ, mặc dù phải lỡ 2 đám cưới, một đám hỏi quan trọng để ngồi leo cây hơn 1 tiếng (8h kém đến 9 giờ hơn) xem Larva và đua xe nghệ thuật, nghe nhạc Eng mà tay chân không muốn yên một chỗ.

Một vài chi tiết cho thêm phần bi đát: Đêm hôm trước nhờ tác dụng của cà phê tươi và sự thôi thúc của bản thân miệt mài làm việc nên đã chia tay hoàng hôn lúc 4 giờ rưỡi sáng và 7 giờ đã phải tự lôi xác ngồi dậy để được đi hội.

Qúa hào hứng với những kiến thức mới mẻ. Tuy nhiên, sau một ngày CN sôi động, 38km lượn lờ, hẹn hò, tư tưởng ăn chơi nên trong đầu không phát triển được gì thêm từ thu hoạch của buổi hội thảo này. :(

Củng cố được niềm tin. Sắp tới có rất nhiều ý tưởng mới để làm. :x
Vui! :x

Thông báo 1:
Ai còn chưa đọc về Inbound Marketing phương pháp mới 2013 thì cần đọc lại ngay và luôn để xác định SEO nằm trong phần nào của Inbound Marketing và cần làm gì để cải thiện hoạt động marketing trong công ty mình.

Thông báo 2:
Bản tin hàng tuần của VietInbound Blog có sự thay đổi nhỏ về hình thức. Không biết 8 giờ tối thứ 6 có phải là giờ hoàng đạo cho các email này không. Nhưng tạm thời thì cứ thế đã. Xin nhắc lại: 8 giờ tối thứ 6 hàng tuần! Vào đây để đăng ký nhận bài mới - nhận xong là hứa phải vào mail để đọc thư và click vào link để đọc bài đấy!




3 tháng 10, 2013

10 lý do khiến bạn lẻ loi trên Twitter


Người dùng Twitter thường quyết định có nên theo dõi một ai đó hay không trong khoảng thời gian tính bằng giây, nghĩa là bạn có rất ít thời gian để gây ấn tượng.

Có rất nhiều lý do người dùng không bấm nút "Follow", nhưng trước tiên hãy tìm hiểu cách mà người khác sẽ tìm thấy hồ sơ Twitter của bạn. Nếu ai đó tìm thấy bạn trong dòng thời gian trên trang chủ của họ, hoặc bấm vào gợi ý "Who to follow", một cửa sổ pop-up Profile Summary bật ra chỉ cách mà khán giả tiềm năng của bạn sẽ thấy bạn trên Twitter.

Amy-Mae Twitter Summary
Phần tóm tắt có một tổng quan ngắn gọn - nửa trên cửa sổ hiển thị ảnh đại diện, ảnh bìa, tiểu sử và số tweets, người đang theo dõi bạn và người bạn đang theo dõi. Dưới đó, là hộp thông tin "followed by" xuất hiện nếu có người khác đang theo dõi cả bạn và người đang xem hồ sơ của bạn. Cuối cùng, phần tóm tắt hiển thị 2 tweets gần nhất của bạn.
Dù người đó có tiếp tục "Go to full profile" để tìm hiểu thêm về bạn hay không, có thể cho rằng hầu hết mọi người sẽ ra quyết định ngay từ màn hình Profile Summary của bạn.
Điều này có nghĩa là bạn cần phải tận dụng hết khoảng không gian trên màn hình này để tối đa hóa tiềm năng hình ảnh của bạn, đảm bảo rằng tiểu sử của bạn đủ hay và tweet của bạn hấp dẫn cho những người theo dõi tiềm năng.
Đây là 10 điều bạn cần thay đổi ngay để tăng số người theo dõi  và bớt lẻ loi trên Twitter.

1. Bạn là 'social media guru'

Người tự nhận mình là "bậc thầy truyền thông xã hội" hầu như chắc chắn không đúng, vì thế đừng dùng cách thể hiện đáng sợ này.  Mấy từ  "maven" "expert" or "ninja" cũng thế.
Bạn có thể làm việc trong  lĩnh vực social media, nhưng đó là thị trường truyền thông luôn thay đổi và luôn có những điều phải học hỏi.
Có rất nhiều trường hợp những cụm từ như vậy đã khiến người khác xa lánh, vì thế hãy tìm cách sáng tạo hơn để mô tả bản thân bạn và để thu hút nhiều người theo dõi.

2. Bạn trông như quả trứng


Qủa trứng  không phải là một thứ thời thượng. Bạn có rất ít cơ hội tương tác với mọi người với hình ảnh trên Twitter, vì thế không nên lãng phí.
Người dùng rất gay gắt từ chối theo dõi một hồ sơ nếu họ không thể thấy người ở đằng sau nó. Đừng để nguyên ảnh đại diện với quả trứng mặc định, ảnh người nổi tiếng hay ai đó không phải là bạn, hoặc thứ gì đó mạo hiểm. Nếu bạn dùng ảnh GIF làm ảnh hồ sơ, hãy kiểm soát chặt chẽ, vì ảnh này không phải lúc nào cũng hiển thị tốt trên các nền tảng khác nhau.
Ảnh đại diện Twitter tốt nhất là ảnh chân thực của bạn, và vì ảnh thường hiển thị quá bé, những kiểu chụp từ vai lên đầu sẽ được ưa chuộng hơn. Hãy nhớ, bạn có thể sáng tạo hơn với ảnh header và phông nền trên Twitter.

3. Bạn ở trong #TeamFollowBack

Nhờ vả người khác theo dõi bạn, và hứa bạn sẽ follow lại không phải là sự mở đầu hấp dẫn.
Twitter không phải là nơi để theo dõi mù quảng mà không có lý do chính đáng - đây là nơi tuyển chọn dòng nội dung của chính bạn và được dành riêng cho bạn. Hoàn toàn chấp nhận được nếu không theo dõi người đã theo dõi bạn.
Nếu bạn bắt đầu bằng việc theo dõi ai đó chỉ vì họ đã theo dõi bạn, bạn đã làm ô nhiễm dòng Twitter của mình với nội dung bạn có thể không quan tâm, và cuối cùng là hạ giá trị phạm vi chú ý của mình.

4. Tỉ lệ theo dõi mất cân đối



t5
Tỉ lệ mất cân đối giữa người bạn theo dõi đối với người theo dõi bạn thường là bằng chứng đánh dấu một tài khoản là tài khoản rác.
Rất dễ hiểu - và đáng trông đợi - rằng bạn theo dõi nhiều tài khoản hơn số theo dõi bạn, nhưng sự lệch lạc quá lớn về số lượng sẽ khiến hồ sơ của bạn khả nghi.
Hãy có một vài người theo dõi trước khi trở nên phát cuồng với nút "Follow", nếu không thì người ta cũng sẽ không muốn gia nhập vào danh sách followers lạ hoắc của bạn.

5. Bạn viết tiểu sử theo ngôi thứ ba

Đã có lời khuyên mập mờ đâu đó rằng viết tiểu sử bằng ngôi thứ ba giống như nó được viết bởi người nào khác, sẽ khiến tiểu sử trở nên chuyên nghiệp và khách quan.
Đó là một lời khuyên tồi. Hồ sơ ngôi thứ 3 khiến bạn có vẻ ngạo mạn. Hiển nhiên là bạn không nhờ ai khác viết nó phải không? 
Ngay cả khi bạn sử dụng với lý do công việc, Twitter vẫn là một kênh MXH cá nhân, và tiểu sử của bạn phải thể hiện điều này. Một tiểu sử đơn giản, khiêm tốn - và thậm chí có thể cởi mở, vui vẻ - sẽ thu hút nhiều người theo dõi hơn một cái tiểu sử hoành tráng.

6. Bạn tweet quá nhiều

t4
Giả  sử nếu bạn tham gia Twitter từ ngày đầu và tweet đều đặn 3 lần mỗi ngày, tính đến nay bạn đã có 8000 tweets.
Điều này giúp bạn có một cái nhìn khác về số tweet hiện trên tài khoản của bạn. Nếu bạn tweet quá nhều so với mức chuẩn 8000 đó, bạn hiển nhiên là một tweeter trên mức trung bình. Nếu bạn đã tweet hơn con số đó quá nhiều, điều này có thể khiến người ta chùn bước trước khi bấm follow bạn.

7. Bạn khoe khoang

Ngoài những điều cơ bản về tiểu sử và thống kê tài khoản, nhiều người sẽ đọc 2 tweets cuối cùng của bạn khi họ xem hồ sơ Twitter của bạn.
Nói chung, một trong những thứ người dùng rất ghét là sự thổi phồng, phóng đại.
Nếu một trong hai tweets gần đây nhất của bạn chứa dấu hiệu của sự phóng đại, người follower tiềm năng sẽ phải nghĩ lại. Nếu bạn retweet một lời khen, hoặc một @ mention tâng bốc, sự việc sẽ càng trở nên tồi tệ.

8. Nhờ máy soạn tweets cho bạn

t1
Bạn có lập lịch cho tweet? Hoặc bạn có đăng ký các dịch vụ tự động tweet trên danh nghĩa của bạn? Nếu tweet trông giống như được tạo ra tự động, người ta sẽ không thích theo dõi bạn nữa.
Điều người ta muốn thấy trên Twitter là nghe giọng nói chân thực của bạn, trong thời gian thực. Họ không muốn những câu danh ngôn mượt mà được bạn đặt lịch và xuất hiện vào những thời điểm chiến lược hay những câu chuyện hàng đầu được tuyển chọn từ dịch vụ của bên thứ ba.
Twitter là để tương tác, chứ không phải chỉ tung ra những lời lẽ vô nghĩa. Nếu bạn không trả lời người dùng Twitter khác, hoặc phản hồi lại các tweet và các chủ đề, xu hướng bạn thấy trên stream, bạn đang chắc chắn làm sai.

9. Bạn bán thứ gì đó

Nếu bạn làm việc với vai trò kinh doanh/tiếp thị, hãy bằng mọi giá nhắc đến điều này trong hồ sơ. Tuy nhiên, không biến tiểu sử của bạn thành một cái lưới bán hàng.
Bạn đẩy một sản phẩm/dịch vụ ra trên tiểu sử đã đủ tồi tệ, nếu những tweet gần nhất của bạn cũng là để bán hàng khô khốc thì không ai còn muốn ngó ngàng đến hồ sơ của bạn nữa.
Đơn giản là, nếu bạn sử dụng Twitter để bán thứ gì đó một cách thô lỗ, người ta sẽ không theo bạn. Bình thường, khi chưa cần vào Twitter của bạn, người ta cũng đã lãnh đủ mọi thể loại quảng cáo không mong muốn rồi!

10. Bạn gửi thư rác qua tin nhắn trực tiếp

t2
Cuối cùng, nếu ai đó quyết định theo dõi bạn, bạn tự động DM họ để tự quảng cáo hoặc bán hàng, khả năng là bạn cũng đã hôn người theo dõi mới này một nụ hôn chào vĩnh biệt.
Tin nhắn trực tiếp để cảm ơn người vừa theo dõi và giục họ xem liên kết, ví dụ một trang trên Facebook hay blog để có nội dung tuyệt vời hơn là sự thô bỉ lạnh lùng.

Đừng bị thôi thúc bởi hình thức tiếp thị siêu lười này, nếu không bạn xứng đáng mất đi những người theo dõi bạn ngay khi bạn có được họ.
Ảnh: Ví dụ của một hồ sơ Twitter tuyệt vời trên Flickr Brian Wilkins

Link gốc: http://mashable.com/2013/09/30/twitter-followers/ 
_______________________
Từ khi thoát cảnh lông bông, tôi quen với cách ngồi lì, blog lại bắt đầu rêu phong sau một loạt những hứa hẹn hùng hồn.
Hôm nay tôi lại quyết tâm xê và dịch, để lấy khí thế cho chiến dịch lớn sắp tới.
Vừa dịch và vừa học, vừa áp dụng trực tiếp vào công việc đang làm, vừa tranh thủ khuấy động cái xó này.

Tôi cố lên!!

16 tháng 8, 2013

14 cách tạo ảnh tương tác cho Fanpage Facebook

Bài viết này chép lại từ một trang blog cũ của tôi, hiện nó đang bị hack chiếm mất trang chủ (trang con còn nguyên) nên không tiện chép lại link.
Bài này đăng từ gần 1 năm trước (19/9/2012), được rất nhiều bạn quan tâm với số lần hiển thị và truy cập từ Google rất đáng kể. Xét thấy bài viết vẫn còn giá trị, tôi đăng lại sang blog này để phục vụ độc giả của VietInbound.

Chúc bạn cuối tuần vui vẻ. ;)
____________

Chắc hẳn trong chúng ta không ai là không hiểu khả năng lan tỏa sâu rộng của Facebook cùng với danh hiệu MXH lớn nhất hành tinh đạt ngưỡng 1 tỉ người dùng. Mới vài ngày trước đây, Facebook đã đánh bật Google để chiếm ngôi quán quân cho vị trí website có lượng truy cập lớn nhất thế giới. (Hi, nghe toàn tin sốt dẻo ;))
Từ khi Facebook thử nghiệm giao diện timeline đối với các tài khoản cá nhân hồi cuối năm 2011 và áp dụng giao diện đó trên tất cả các fanpage bắt đầu từ tháng 3 năm 2012, người dùng đã dần dần chuyển từ thái độ phản đối sang việc làm quen và bắt đầu tỏ ra thích thú với việc sử dụng timeline.

Việc sử dụng timeline đối với fanpage của các tổ chức, cá nhân đã thực sự mang hiệu quả marketing cao hơn hẳn so với giao diện fanpage trước đó, nó giúp cho việc tương tác có tính trọng tâm hơn. Đặc biệt việc Facebook cải tiến chế độ đăng ảnh, trình bày và xem hình ảnh đã giúp cho người dùng có những trải nghiệm mới mẻ và ấn tượng hơn hẳn  với những nội dung đăng tải trên stream của họ cũng như khi ghé thăm một trang cá nhân hay một fanpage bất kỳ.

Bài viết này sẽ tổng hợp một số mẹo vặt và thủ thuật mà tác giả thu lượm đc từ nhiều nguồn và nhiều dẫn chứng cụ thể để các bạn quản lý fanpage có thể tham khảo nhằm cải thiện tính thẩm mỹ và tương tác với người dùng, tăng lượng fan và từ đó tăng lượng khách hàng tiềm năng.

Tác giả xin nhấn mạnh, bài viết này tập trung vào các fanpage của các công ty và thương hiệu để giúp họ thu hút lượng fan để phục vụ mục tiêu kinh doanh, tuy nhiên với các profile cá nhân và các page phi lợi nhuận hoàn toàn cũng có thể tham khảo để tạo sự phá cách và gây ấn tượng cho trang Facebook của mình.

Thủ thuật cho ảnh bìa và ảnh hồ sơ

 

1. Kích cỡ ảnh bìa
Ảnh bìa nên sử dụng kích cỡ chuẩn là 850×315(px) để ảnh hiển thị vừa khung cho phép và đảm bảo hiển thị tất cả các nội dung có thể truyền tải. Để kiểm tra xem ảnh đã vừa với khung chưa, bạn có thể sử dụng tính năng Điều khiển (Reposition) , kéo thử ảnh lên trên, xuống dưới, sang trái, sang phải, nếu như ảnh không di chuyển thì chứng tỏ bạn đã crop đúng kích cỡ ảnh.

2. Kích cỡ ảnh hồ sơ
Ảnh hồ sơ hiển thị là hình vuông với kích cỡ 160×160(px). Các bạn nên lựa chọn tải ảnh với kích cỡ lớn hơn kích cỡ đó và tốt nhất là đăng ảnh vuông để đảm bảo ảnh hiển thị toàn bộ.
Nếu ảnh tải lên không vuông có thể khắc phục bằng tick vào Scale to fit trong Edit thumbnail (hay Chia tỉ lệ cho vừa khung trong mục Chỉnh sửa ảnh nhỏ), nhưng theo kinh nghiệm của tác giả,các bạn nên tải ảnh vuông từ đầu.
Nếu là logo của công ty/thương hiệu, các bạn nên chuẩn bị sẵn trước một vài ảnh vuông (square) kích cỡ lớn nhỏ khác nhau và dùng ảnh đó làm ảnh profile trên facebook. Bạn sẽ còn cần những ảnh đó trên các kênh mạng xã hội khác vì hầu hết các MXH đều hiển thị ảnh hồ sơ hình vuông. Thông thường các website cho phép người dùng crop ảnh để lựa chọn vùng ảnh hiển thị như mong muốn và tự động scale các ảnh nặng để đạt khối lượng vừa đủ nhưng một số mạng xã hội/diễn đàn lại bắt buộc người dùng phải crop ảnh và đảm bảo cỡ ảnh đúng theo yêu cầu (về size và dimension) trước khi tải ảnh. Nên tốt nhất bạn cứ chuẩn bị sẵn ảnh trước để đỡ mất thêm một thời gian crop hay scale ảnh khi đăng trên các website.
Lòng vòng đi đâu rồi, chúng ta quay lại với các thủ thuật cho ảnh bìa và ảnh hồ sơ của Facebook nhé.
Đối với các công ty/thương hiệu, sự lựa chọn cổ điển thường là logo/banner chứa slogan của chính công ty đó, nhưng đôi khi các ad thử thay đổi bằng cách thay cover bằng một hình ảnh độc đáo khác biệt xem, chắc chắn sẽ gây ấn tượng độc đáo cho người xem và … là phương pháp “câu like” hữu hiệu. ^^

3. Ảnh bìa thay đổi theo mùa hoặc sự kiện
Việc thay đổi ảnh bìa theo mùa hoặc sự kiện mang lại nhiều lợi ích: Vừa thu hút sự quan tâm của cộng đồng, vừa giúp làm mới fanpage, đặc biệt thúc đẩy hiệu quả các chiến dịch quảng cáo.
Fanpage CLB TMĐT ĐH Ngoại thương
Fanpage CLB TMĐT ĐH Ngoại thương
Fanpage của KFC Vietnam
Fanpage của KFC Vietnam
Tuy nhiên các quản lý page cần chủ động thay đổi ảnh sau khi sự kiện kết thúc, nếu không sẽ “lợi bất cập hại” khi nội dung đâu tiên xuất hiện trước mắt người dùng khi bước chân vào fanpage lại là một nội dung đã lỗi thời.

4. Ảnh bìa gắn liền với ảnh hồ sơ
Khi hiển thị trên fanpage, ảnh hồ sơ che mất một phần ảnh bìa, các ad có thể tận dụng đặc điểm này để tạo sự tiếp nối về nội dung giữa ảnh bìa và ảnh hồ sơ để gây ấn tượng cho khách ghé thăm.
Fanpage của Vietbood.com
Fanpage của Vietbood.com

5. Trưng bày sản phẩm/dịch vụ của công ty/thương hiệu
Đây cũng là một lựa chọn không tồi nếu công ty muốn trưng bày những sản phẩm nổi bật, các sản phẩm mới cùng vài ba nét nổi bật của sản phẩm. Doanh nghiệp cũng có thể qua đó tập hợp các ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
Fanpage của Dell FC Vietnam
Fanpage của Dell FC Vietnam

6. Ảnh bìa khơi gợi các giác quan
Nếu bạn là một thương hiệu về đồ ăn, đồ uống, tại sao không lựa chọn những ảnh bìa có thể đánh thức mọi giác quan của người xem như thế này?
Fanpage của Nghiền cà phê
Fanpage của Nghiền cà phê

 

Thủ thuật cho album ảnh

 

1. Up ảnh chế độ bình thường
Facebook cho phép người dùng up ảnh với chế độ độ phân giải cao. Dù vậy thì chất lượng hình ảnh cũng sẽ không được giữ như ảnh ban đầu, thế thì tội gì bạn phải mất thời gian chờ đợi thâu đêm để up ảnh HD lên Facebook và người xem phải mất thêm thời gian chờ load từng cái ảnh trong khi cái mà độc giả Facebook cần là tiếp thu thông tin và có thể phản hồi nhanh.
Nếu bạn muốn chia sẻ ảnh gốc HD, bạn có up lên các web lưu trữ ảnh chuyên biệt và nếu thích, người dùng có thể truy cập trực tiếp các site đó để xem ảnh.

2. Trưng bày các sản phẩm
Không chỉ đơn giản là đăng hình sản phẩm được photoshop mê ly hút hồn, bạn có thể đăng hình ảnh khách hàng đang sử dụng những sản phẩm của bạn. Điều đó sẽ giúp sản phẩm của bạn trở nên gần gũi hơn, và bạn hãy chủ động xin những khách hàng có mặt trong ảnh địa chỉ email/facebook để gửi link ảnh/album, chắc chắn họ sẽ rất sẵn sàng like và chia sẻ ảnh có mặt họ cho bạn bè của họ.

3. Tổ chức các cuộc thi ảnh tạo tương tác
Nhiều công ty đã tổ chức những cuộc thi ảnh cho cộng đồng ghi lại khoảnh khắc cùng với sản phẩm của họ và tập hợp thành các album riêng trên fanpage. Sau những cuộc thi như vậy, cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận của các fanpage được gia tăng đáng kể.
Fanpage KFC
Ảnh dự thi Ăn Gà Giòn Lá Chanh, “Chộp” Ảnh Rinh Quà Lớn!!! Trúng iPad 2 cùng 1 năm ăn KFC miễn phí!!! tổ chức năm 2011

4. Người hâm mộ tiêu biểu của tuần
Cũng gần giống như hình thức thi ảnh, hình thức “Người hâm mộ tiêu biểu của tuần” khuyên khích người dùng tự tại ảnh cá nhân lên qua một ứng dụng và các quản lý fanpage sẽ lựa chọn một người tiêu biểu đăng lên ảnh bìa trong một tuần. Tác giả chưa thấy fanpage nào ở VN áp dụng hình thức này, dưới đây là một ví dụ của hãng bánh Donut Dunkin’
Featured fan of the week - Dunkin' Donut
Featured fan of the week – Dunkin’ Donut


5. Album ảnh giới thiệu về môi trường làm việc công ty
Người dùng thường tiếp xúc với công ty của bạn qua giao diện website vô tri vô giác, tại sao bạn không tạo cho họ cái nhìn sâu hơn về những gì đang xảy ra trong công ty bạn phía sau trang web. Một môi trường chuyên nghiệp, những con người vui vẻ, chắc chắn khách hàng sẽ cảm thấy gần gũi hơn và tin tưởng hơn khi sử dụng dịch vụ của công ty bạn, và những ứng viên tiềm năng sẽ bị thu hút và thôi thúc viết đơn apply vào công ty của bạn.
1 album ảnh trên fanpage nhaccuatui.com
1 album ảnh trên fanpage nhaccuatui.com

6. Giới thiệu những nhân viên trong công ty
Những con người đã và đang mang lại những thành tựu cho công ty bạn, họ đáng được ghi nhận những đóng góp. Hãy tạo một album giới thiệu từng thành viên tiêu biểu: tên của họ, vị trí, đóng góp họ đã mang lại cho công ty, những tâm sự của họ… Một khi công sức đã được ghi nhận, chắc hẳn các nhân viên của bạn sẽ tự tin hơn và sẽ đóng góp tốt hơn cho tương lai của tổ chức. Và khán giả cũng sẽ có cái nhìn thân thiện hơn đối với công ty của bạn.
Đại gia đình Vật giá - Ảnh trích từ Album của fanpage Vatgia.com
Đại gia đình Vatgia – Ảnh trích từ Album của fanpage Vatgia.com
Kể ra thì hình ảnh này sẽ mang tính chất minh họa tốt hơn nếu các nhân vật trong hình được chụp trong bối cảnh công ty. Bản thân tác giả cũng có một số bạn bè làm ở VG, ảnh họ chụp với cái background Living Internet của VG rất đẹp.

7. Ảnh về các sự kiện
Đây có thể coi là một hoạt động quen thuộc mà các fanpage thường áp dụng. Tuy nhiên cần chọn lọc những hình ảnh đẹp và tiêu biểu liên quan đến sự kiện. Tránh những ảnh lỗi, ảnh mờ, ảnh lặp, ảnh xoay không đúng chiều và cần sắp xếp ảnh theo đúng thứ tự cũng như ghi chú thích cho ảnh rõ ràng về hoạt động và những người xuất hiện trong ảnh. Nếu album ảnh quá nhiều mà không có chú thích rõ ràng, người xem sẽ chỉ nhìn lướt qua mà không có hứng thú gì để theo dõi toàn bộ album của bạn.

8. Đăng ảnh có nội dung hài hước/mang tính xã hội sâu sắc/chứa nội dung giáo dục
Đây là những cách tác giả thấy thu hút lượng like và chia sẻ rất nhiều, nhưng vì những ảnh đó không liên quan trực tiếp đến fanpage của bạn, bạn sẽ phải đối mặt với nguy cơ tác phẩm của bạn sẽ bị các page khác copy về và công sức tạo nội dung của bạn sẽ không mang lại thành quả mong muốn. Tuy nhiên bạn có thể khắc phục bằng cách đặt địa chỉ nguồn gốc từ website/fanpage của bạn lên ảnh. Nhưng những kẻ copy chuyên nghiệp sẽ vẫn có khả năng xóa bỏ dấu vết và biến thành quả của bạn thành của họ.
Và bạn hãy cho phép người hâm mộ tự tag tên mình và những bạn bè họ muốn để nhiều người biết đến các album và fanpage của bạn một cách tự nhiên hơn thay vì tag một loạt cả những đối tượng không thực sự hứng thú với nội dung của bạn chỉ vì lý do người đó lắm bạn bè.


———————
Trên đây là một vài mẹo giúp bạn tận dụng hình ảnh để tăng sự tiếp cận và phản hồi từ người hâm mộ đúng nghĩa. Bài viết có sử dụng tư liệu từ một số fanpage mà tác giả chưa kịp xin phép và cũng ngại mang tiếng spam nên không xin phép. :”>
Nhìn chung các fanpage ở VN hiện nay tác giả nhận thấy nhiều nội dung chia sẻ không mấy độc đáo, thường chỉ thu hút like và share cho có phong trào, chứ sự ghi nhận và gắn bó sâu sắc đối với nguồn chia sẻ thì không cao. Nếu chỉ tạo nội dung và chia sẻ cho vui thì những vấn đề như thế không sao cả. Còn đứng trên góc độ kinh doanh và cân nhắc hiệu quả hoạt động marketing, đối với các doanh nghiệp cần tiếp cận kênh Facebook để tăng khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng hiện tại, các fan trung thành của bạn thì tốt nhất không nên tin tưởng quá nhiều vào những chiêu thức câu like nhàm chán và đôi khi phản cảm.
Rất hi vọng bài viết có thể giúp ích phần nào. Nếu bạn có những hình thức khác hữu hiệu hơn, hoặc ý kiến phản hồi với tác giả bài viết, hãy để lại bình luận ở phía dưới.
- Trang Thương mại điện tử – một buổi sáng mát mẻ cuối tháng 9/2012 ^^ -

19 tháng 5, 2013

Chiến lược tổng thể nhân cách hoá thương hiệu trên truyền thông xã hội

Người ta có đang nghĩ bạn là cỗ máy làm tiếp thị?

humanizing your brand 
Khi bạn đang di chuyển trên lộ trình inbound marketing, nhiều thuật ngữ sẽ ném trên đường đi. Bao nhiêu lần bạn nghe đến "blog cho doanh nghiệp", "trên đầu phễu", "chiến lược truyền thông xã hội" hoặc "thương hiệu doanh nghiệp"? Việc hiểu các thuật ngữ này và cách đưa hiểu biết thành hành động không bao giờ dễ dàng.
Có ở đâu mà hầu hết các doanh nghiệp gặp khó khăn khi chia sẻ bộ nhận diện thương hiệu mà không làm hỗn loạn những người theo dõi truyền thông xã hội của họ. Trong khi có nhiều bước bạn có thể theo để nhân cách hoá thương hiệu của bạn, mục tiêu chính của bạn nên là sự gắn kết. Nói chuyện với người tiêu dùng và lắng nghe những gì bạn nói là cách dễ nhất để phát triển và khai thác những mối dây có thể dẫn đến mua hàng trong tương lai. Hơn thế, bạn vẫn có công việc sinh ra dành cho bạn. Hãy cùng xem một vài cách nhân cách hoá thương hiệu của bạn để khách hàng cảm nhận được sự kết nối:

1. Cá nhân hoá doanh nghiệp

Khi nhiều khách hàng muốn biết một công ty nghiêm túc khi nhắc đến sản phẩm hoặc dịch vụ, họ cũng muốn biết những người chịu trách nhiệm về sản phẩm dịch vụ đó. Nếu bạn cho nhân viên cơ hội toả sáng, khách hàng mục tiêu sẽ dễ nhận ra được những người tạo nên công ty bạn. Chúng tôi đều muốn biết ai phát triển phần mềm mới nhất, các sản phẩm làm đẹp, cái quần bò này, hay ứng dụng iPhone này là người bằng xương bằng thịt với cùng sở thích, suy nghĩ và mối quan tâm. Chúng tôi sẽ dễ tin tưởng sản phẩm của bạn hơn vì chúng tôi tin nhân viên của bạn. 
Image Credit by Hubspot


2. Tránh những Srs Bsns trên truyền thông xã hội

(Srs Bsn ~ 'Serious Business')
Nếu bạn không thể nghĩ vượt qua những con số, phân tích, mục tiêu cuối cùng, đừng cố gắng tương tác với khách hàng. Họ sẽ không quan tâm đến các hoạt động kế toán của bạn; họ chỉ muốn biết sản phẩm của bạn hoạt động hoàn hảo. Sự ngắt kết nối sẽ không mang lại điều tốt đẹp cho bạn trên truyền thông xã hội, và sẽ càng đào sâu khoảng cách giữa bạn và người dùng. Thay vào đó, tách các vị điều hành khỏi truyền thông xã hội khi cần. Chúng tôi không nói các bạn không có khiếu hài hước hoặc kết nối với người tiêu dùng - nếu bạn có, hãy thoải mái thể hiện - nhưng bạn nên biết hình ảnh mà công ty bạn sẽ dự báo trước nếu các chiến dịch xã hội không thể tương tác cá nhân.

3. Chia sẻ nội dung từ những người khác

Dù khách hàng không thực sự cần thiết biết những chi tiết mang tính bí mật trong kinh doanh, họ muốn biết công ty của bạn liệu có phải hàng đầu trong lĩnh vực. Bạn có thể làm rõ với nội dung của bạn. Chia sẻ sự thật thú vị, video, tin tức trong ngành - nhiều nội dung áp dụng cho việc kinh doanh của bạn và tiểu sử truyền thông xã hội của bạn. Bằng việc ghi nhận những người khác trong ngành, bạn tạo niềm tin với khách hàng, những người thường chỉ muốn họ có những lựa chọn.

4. Nói chuyện

Nếu chiến lưc truyền thông xã hội không có những phản hồi, bạn đang lãng phí. Không có tương tác, bạn chđang thao thao bất tuyệt. Bạn có thể giống cái máy, và chính xác đó là những gì khách hàng tiềm năng sẽ nhìn bạn. Nếu bạn không tự nhiên với những lời khen đểu, không biết chấp nhận chỉ trích, hoặc ghi nhận những câu cảm ơn đến rụng tim, bạn có thđang cần ai đó quản lý các tài khoản truyền thông xã hội của bạn.

5. Đặt một khuôn mặt vào cái tên

Nhiều công ty gắn thương hiệu chặt chẽ với các tài khoản truyền thông xã hội nhưng quên yếu tố con người. Vâng, người mua sẽ nhận ra logo và slogan của bạn, nhưng sự kết nối với một con người thực sự có thể chưa bao giờ xuất hiện với họ. Bằng việc kết nối tài khoản truyền thông xã hội với các nhân viên, người mua sẽ bắt đầu thấy rằng những người thực sự có tác động đến sản phẩm và dịch vụ. Hãy thử hình ảnh của vị CEO công ty hoặc Giám  đốc truyền thông xã hội thay vì logo của công ty trên trang Twitter, Facebook và LinkedIn.
 
đặt tên vào thương hiệu
Image credit by Hubspot

6. Cho một cái nhìn vào nội b

Chia sẻ nội dung không nên khó khăn. Bạn muốn gắn kết và thông tin, nhưng nhiều khi bạn chỉ cần mở cánh của mở rộng và cho người ta nhìn vào. Thđăng video về các hoạt động sôi nổi của công ty bạn, một chuyến du lịch hoặc cuộc thi hát, hoặc ảnh của cuộc thi trang trí văn phòng công ty bạn mới tổ chức. Để khách hàng yên tâm rằng nhân viên của bạn chgiống như bao người.

7. Đề dành thời gian để nói chuyện

Bạn bận rộn, chúng tôi biết. Tuy nhiên, khách hàng muốn nghe từ bạn. Bạn đã tạo ra sản phẩm của bạn như thế nào? Bạn hi vọng đạt được điều gì với nó? Bạn hi vọng mọi người nhìn nhận thương hiệu bạn ra sao? Bạn có thể cho câu trả lời cho chúng và nhiều câu hỏi khác qua các buổi tán gẫu Twitter hoặc mdiễn đàn hỏi đáp trên Facebook. Khách hàng sẽ thích cơ hội phỏng vấn bạn. Họ sẽ cảm thấy đặc biệt, và hiểu biết.

8. Thừa nhận khi bạn sai

Một điều sẽ thực sự khiến bạn khác biệt các cong ty khác trên Twitter hay Facebook là khả năng thừa nhận sai lầm. Các cuộc khủng hoảng truyền thông sẽ có hại nghiêm trọng đến công ty lựa chọn trốn tránh tình hình trên truyền thông xã hội thay vì đối mặt trực diện. Có thể liệt kê ra, bắt đầu từ trường hợp của Applebee’s và không bao giờ kết thúc, nhưng bài học thực sự là thừa nhận, xin lỗi và tìm một vòng quay tích cực. Bạn có thể mất mặt, nhưng bạn cứu được khách hàng.

Có cơ hội tốt bạn đã nhận ra nhiều công ty trên Twitter, Facebook và LinkedIn đã phá vỡ các quy tắc. Nhiều khi cách dễ nhất để học chỉ là xem người khác mắc sai lầm trước. Điều quan trọng nhất bạn cần nhrằng khách hàng là người thực, và họ muốn biết bạn là ai. Nếu bạn nhđiều đó trong tâm trí và chuẩn bị xin lỗi khi bạn sai lầm, bạn sẽ thành công trong việc nhân cách hoá thương hiệu của bạn nhanh chóng. 

Có gì sai với các marketer Việt Nam không? Đưa mặt sếp nhớn lên ảnh profile. LOL! ~^^~

Nguồn:
http://www.inboundmarketingagents.com/inbound-marketing-agents-blog/bid/290701/A-Comprehensive-Strategy-for-Humanizing-Your-Brand-on-Social-Media


Thanks Bro.Binh Nguyen for sharing the article.