Chiến lược tổng thể nhân cách hoá thương hiệu trên truyền thông xã hội

Người ta có đang nghĩ bạn là cỗ máy làm tiếp thị?

 
Khi bạn đang di chuyển trên lộ trình inbound marketing, nhiều thuật ngữ sẽ ném trên đường đi. Bao nhiêu lần bạn nghe đến "blog cho doanh nghiệp", "trên đầu phễu", "chiến lược truyền thông xã hội" hoặc "thương hiệu doanh nghiệp"? Việc hiểu các thuật ngữ này và cách đưa hiểu biết thành hành động không bao giờ dễ dàng.
Có ở đâu mà hầu hết các doanh nghiệp gặp khó khăn khi chia sẻ bộ nhận diện thương hiệu mà không làm hỗn loạn những người theo dõi truyền thông xã hội của họ. Trong khi có nhiều bước bạn có thể theo để nhân cách hoá thương hiệu của bạn, mục tiêu chính của bạn nên là sự gắn kết. Nói chuyện với người tiêu dùng và lắng nghe những gì bạn nói là cách dễ nhất để phát triển và khai thác những mối dây có thể dẫn đến mua hàng trong tương lai. Hơn thế, bạn vẫn có công việc sinh ra dành cho bạn. Hãy cùng xem một vài cách nhân cách hoá thương hiệu của bạn để khách hàng cảm nhận được sự kết nối:

1. Cá nhân hoá doanh nghiệp

Khi nhiều khách hàng muốn biết một công ty nghiêm túc khi nhắc đến sản phẩm hoặc dịch vụ, họ cũng muốn biết những người chịu trách nhiệm về sản phẩm dịch vụ đó. Nếu bạn cho nhân viên cơ hội toả sáng, khách hàng mục tiêu sẽ dễ nhận ra được những người tạo nên công ty bạn. Chúng tôi đều muốn biết ai phát triển phần mềm mới nhất, các sản phẩm làm đẹp, cái quần bò này, hay ứng dụng iPhone này là người bằng xương bằng thịt với cùng sở thích, suy nghĩ và mối quan tâm. Chúng tôi sẽ dễ tin tưởng sản phẩm của bạn hơn vì chúng tôi tin nhân viên của bạn. 

Image Credit by Hubspot

2. Tránh những Srs Bsns trên truyền thông xã hội

(Srs Bsn ~ 'Serious Business')
Nếu bạn không thể nghĩ vượt qua những con số, phân tích, mục tiêu cuối cùng, đừng cố gắng tương tác với khách hàng. Họ sẽ không quan tâm đến các hoạt động kế toán của bạn; họ chỉ muốn biết sản phẩm của bạn hoạt động hoàn hảo. Sự ngắt kết nối sẽ không mang lại điều tốt đẹp cho bạn trên truyền thông xã hội, và sẽ càng đào sâu khoảng cách giữa bạn và người dùng. Thay vào đó, tách các vị điều hành khỏi truyền thông xã hội khi cần. Chúng tôi không nói các bạn không có khiếu hài hước hoặc kết nối với người tiêu dùng - nếu bạn có, hãy thoải mái thể hiện - nhưng bạn nên biết hình ảnh mà công ty bạn sẽ dự báo trước nếu các chiến dịch xã hội không thể tương tác cá nhân.

3. Chia sẻ nội dung từ những người khác

Dù khách hàng không thực sự cần thiết biết những chi tiết mang tính bí mật trong kinh doanh, họ muốn biết công ty của bạn liệu có phải hàng đầu trong lĩnh vực. Bạn có thể làm rõ với nội dung của bạn. Chia sẻ sự thật thú vị, video, tin tức trong ngành - nhiều nội dung áp dụng cho việc kinh doanh của bạn và tiểu sử truyền thông xã hội của bạn. Bằng việc ghi nhận những người khác trong ngành, bạn tạo niềm tin với khách hàng, những người thường chỉ muốn họ có những lựa chọn.

4. Nói chuyện

Nếu chiến lược truyền thông xã hội không có những phản hồi, bạn đang lãng phí. Không có tương tác, bạn chỉ đang thao thao bất tuyệt. Bạn có thể giống cái máy, và chính xác đó là những gì khách hàng tiềm năng sẽ nhìn bạn. Nếu bạn không tự nhiên với những lời khen đểu, không biết chấp nhận chỉ trích, hoặc ghi nhận những câu cảm ơn đến rụng tim, bạn có thể đang cần ai đó quản lý các tài khoản truyền thông xã hội của bạn.

5. Đặt một khuôn mặt vào cái tên

Nhiều công ty gắn thương hiệu chặt chẽ với các tài khoản truyền thông xã hội nhưng quên yếu tố con người. Vâng, người mua sẽ nhận ra logo và slogan của bạn, nhưng sự kết nối với một con người thực sự có thể chưa bao giờ xuất hiện với họ. Bằng việc kết nối tài khoản truyền thông xã hội với các nhân viên, người mua sẽ bắt đầu thấy rằng những người thực sự có tác động đến sản phẩm và dịch vụ. Hãy thử hình ảnh của vị CEO công ty hoặc Giám  đốc truyền thông xã hội thay vì logo của công ty trên trang Twitter, Facebook và LinkedIn.
 

Image credit by Hubspot

6. Cho một cái nhìn vào nội bộ

Chia sẻ nội dung không nên khó khăn. Bạn muốn gắn kết và thông tin, nhưng nhiều khi bạn chỉ cần mở cánh của mở rộng và cho người ta nhìn vào. Thử đăng video về các hoạt động sôi nổi của công ty bạn, một chuyến du lịch hoặc cuộc thi hát, hoặc ảnh của cuộc thi trang trí văn phòng công ty bạn mới tổ chức. Để khách hàng yên tâm rằng nhân viên của bạn chỉ giống như bao người.

7. Đề dành thời gian để nói chuyện

Bạn bận rộn, chúng tôi biết. Tuy nhiên, khách hàng muốn nghe từ bạn. Bạn đã tạo ra sản phẩm của bạn như thế nào? Bạn hi vọng đạt được điều gì với nó? Bạn hi vọng mọi người nhìn nhận thương hiệu bạn ra sao? Bạn có thể cho câu trả lời cho chúng và nhiều câu hỏi khác qua các buổi tán gẫu Twitter hoặc mở diễn đàn hỏi đáp trên Facebook. Khách hàng sẽ thích cơ hội phỏng vấn bạn. Họ sẽ cảm thấy đặc biệt, và hiểu biết.

8. Thừa nhận khi bạn sai

Một điều sẽ thực sự khiến bạn khác biệt các cong ty khác trên Twitter hay Facebook là khả năng thừa nhận sai lầm. Các cuộc khủng hoảng truyền thông sẽ có hại nghiêm trọng đến công ty lựa chọn trốn tránh tình hình trên truyền thông xã hội thay vì đối mặt trực diện. Có thể liệt kê ra, bắt đầu từ trường hợp của Applebee’s và không bao giờ kết thúc, nhưng bài học thực sự là thừa nhận, xin lỗi và tìm một vòng quay tích cực. Bạn có thể mất mặt, nhưng bạn cứu được khách hàng.

Có cơ hội tốt bạn đã nhận ra nhiều công ty trên Twitter, Facebook và LinkedIn đã phá vỡ các quy tắc. Nhiều khi cách dễ nhất để học chỉ là xem người khác mắc sai lầm trước. Điều quan trọng nhất bạn cần nhớ rằng khách hàng là người thực, và họ muốn biết bạn là ai. Nếu bạn nhớ điều đó trong tâm trí và chuẩn bị xin lỗi khi bạn sai lầm, bạn sẽ thành công trong việc nhân cách hoá thương hiệu của bạn nhanh chóng. 

Có gì sai với các marketer Việt Nam không? Đưa mặt sếp nhớn lên ảnh profile. LOL! ~^^~

Nguồn:
http://www.inboundmarketingagents.com/inbound-marketing-agents-blog/bid/290701/A-Comprehensive-Strategy-for-Humanizing-Your-Brand-on-Social-Media

Thanks Bro.Binh Nguyen for sharing the article. 

Trình quản lý tài khoản không hoạt động của Google

Một ngày tháng 5 đẹp giời như thế này lại nhắc đến chuyện chết chóc chẳng ra làm sao, mà lại chẳng liên quan gì đến inbound marketing cả (nói thế chứ nếu nghĩ sâu xa thì chắc cũng có liên quan). Nhưng thành thực mà nói, có thể không ít người trong chúng ta tự hỏi những tài khoản cá nhân trực tuyến: Google, Facebook, Twitter, Yahoo, MSN, v.v. sẽ như thế nào nếu chúng ta bất ngờ qua đời, nếu có điều gì đó chúng ta muốn người thân thiết được biết. Hoặc khi mình không có hoạt động trên các MXH, làm sao để hệ thống hiểu được tài khoản của mình không hoạt động thì đừng gửi những suggestions ngớ ngẩn về mình đến cho bạn bè mình.

Đối với Yahoo, đối với những tài khoản không hoạt động, Yahoo sẽ vô hiệu hoá và xoá bỏ sau 6 tháng không sử dụng, cộng với 2 tháng cho từng năm bạn giữ tài khoản
"The account was removed due to inactivity. Yahoo! Mail accounts are deactivated and removed after six months of not being used, plus an additional two months for each year you held the account."
http://help.yahoo.com/kb/index?locale=en_US&y=PROD_ACCT&page=content&id=SLN2624
(Last updated: April 12, 2013)

Tôi đã có mấy lần lập lại được tài khoản Yahoo mới trùng tên với tài khoản Yahoo cũ sau thời gian dài tài khoản cũ bị xoá đi. Không hiểu giờ còn làm được thế không. Thực ra như thế cũng không hay lắm, vì nhỡ đâu có những kẻ xấu mạo danh.

Google hồi tháng tư vừa rồi đã công bố tính năng mới giúp quản lý tài khoản không hoạt động Inactive Account Manager. "Lên kế hoạch hậu sự cho bạn với ..."
Bài đọc đầy đủ ở đây: http://googlepublicpolicy.blogspot.com/2013/04/plan-your-digital-afterlife-with.html
Cách đặt vấn đề của Google "digital afterlife" chỉ là một góc vấn đề. Cũng có thể khi bạn lập quá nhiều tài khoản google khác nhau (tôi cũng thế) và trong một thời gian dài bạn không có nhu cầu vào, hoặc bạn quên mất, thì cách thông báo tài khoản không hoạt động cũng là một giải pháp rất hay để bạn  nhớ và ghé lại cái góc cũ của mình. :D

Ghé thăm trình quản lý tài khoản không hoạt động rất đơn giản. Google cho phép người dùng có một khoảng thời gian chờ - tính từ thời điểm cuối cùng người dùng đăng nhập vào tài khoản Google. Thời gian chờ tuỳ chọn: 3 tháng cho đến 18 tháng. Google sẽ thông báo cho người dùng về tình trạng không hoạt động  trước khi kết thúc thời gian chờ 1 tháng.

Hình thức thông báo qua điện thoại (bắt buộc), email chính đang dùng và/hoặc một email bổ sung của chính bạn. 

Ngoài ra bạn được quyền tuỳ chọn Google thông báo cho tối đa 10 người liên hệ tin cậy rằng bạn không sử dụng tài khoản của mình nữa và có thể thêm tuỳ chọn chia sẻ dữ liệu với họ (ảnh, email, docs ...) nếu muốn.

Cuối cùng, bạn có thể hướng dẫn Google thay mặt bạn xoá tài khoản của bạn khỏi hệ thống.

Để vào trình Quản lý tài khoản không hoạt động, có thể truy cập liên kết này:
https://www.google.com/settings/u/0/account/inactive
Hoặc truy cập từ trang thiết lập tài khoản.

Video demo nhé:



Vài câu hỏi đặt ra - rảnh sẽ tìm câu trả lời:
- Sau khi xoá tài khoản khỏi hệ thống thì tức là những di sản quý giá mình để lại: Clip Youtube, những link hay trên G+, ... nếu cũng bị xoá thì cũng hơi tiếc nhỉ? Nếu mình muốn xoá một số dịch vụ nhất định thôi có được không. Ví dụ tui muốn xoá gmail và blogger thôi, tôi không muốn xoá youtube thì có được không?
- Có tuỳ chọn những người tin cậy có thể tải về dữ liệu của mình,họ làm gì tiếp theo với dữ liệu đó (tại chưa thử bao giờ nên chưa biết)
- Khi mình bật thiết lập như thế, những người thân hiện tại có được thông báo về khả năng tương lai khi đột nhiên có email của "người chết" gửi đến hòm mail của họ không.
- Chính sách của các đơn vị cung cấp dịch vụ khác: Microsoft, Facebook, ... về tài khoản không hoạt động như thế nào?

Nhắc đến cái chết trong thời đại số, khi mỗi người luôn có một thế giới riêng: account password trên các thứ diễn đàn, MXH khác nhau và không dễ gì có thể đề lại cho những người ở lại, thì cũng có nhiều nhập nhằng chưa sáng tỏ cho lắm.

Các bạn thử demo và cho ý kiến về tính năng này nhé. ;)

Động từ thúc đẩy hiệu quả trên các mạng xã hội phổ biến

​Những từ các marketer chọn sử dụng trên mạng có thể có hiệu quả rất lớn đến lead generation và tham gia xã hội. Tất nhiên, marketing nội dung yêu cầu các thương hiệu soạn những câu chuyện thu hút để đẩy người đọc xa hơn trong chu kỳ bán hàng, nhưng trên các cổng xã hội như Facebook và Pinterest, việc tìm những từ đúng để kích thích phản hồi từ người theo dõi là chìa khoá giúp tăng sự chuyển đổi từ xã hội.

Một nghiên cứu gần đây từ Georgia Tech và ĐH Minnesota đã xác định các xu hướng trên Pinterest có thể giúp các marketer tạo ra nội dung tốt hơn. Dẫn dắt bởi  Trợ lý giáo sư Eric Gilbert của Georgia Tech’s School of Interactive Computing, hợp tác với Giáo sư Loren Terveen của University of Minnesota’s College of Science and Engineering, báo cáo chỉ ra những động từ thường có khả năng thúc đẩy sự tương tác trên các trang ghim bảng số. Dữ liệu chỉ ra các thuật ngữ như ‘use,’ ‘look,’ ‘want’ và ‘need’dẫn dắt các chương trình marketing cho các thương hiệu trên Pinterest.

"Độc nhất bốn động từ đó mô tả Pinterest và đặc biệt hấp dẫn" Gilbert nói "Những từ gói gọn ý định của mọi người, bộc lộ động cơ đằng sau những hành động của họ. Bạn có thể sử dụng từ "this" sau tất cả những động từ này, phản ánh những thứ cốt lõi của Pinterest."

Những thương hiệu sử dụng Pinterest để thúc đẩy truy cập đến các trang thương mại điện tử có thể sử dụng phân tích này để phát triển chiến lược nội dung trong tương lai của họ. Pinterest tập trung vào các nội dung thị giác, nhưng từ ngữ vẫn đóng vai trò quan trọng trong tương tác của người dùng với những bài viết thường xuyên, như đã chứng minh trong nghiên cứu gần đây của Georgia Tech và ĐH Minnesota. Hơn nữa, các content marketer cũng có thể quan tâm tìm hiểu rằng những động từ hiệu quả nhất trên Pinterest không giống như trên các trang phổ biến khác như Facebook.

Brafton đã báo cáo trên HubSpot dữ liệu đánh dấu những động từ kích thích bình luận xã hội, chia sẻ và thích trên Facebook. Dựa theo nguồn này, "Should" và "Would" lôi cuốn sự chú ý của người tiêu dùng thường xuyên hơn các thuật ngữ như "Why" và "How". Phân tích chuyên sâu này có thể giúp các thương hiệu thiết kế các bài đăng Facebook và tiêu đề nội dung để tối đa hoá lượng reach và engagement. Không nắm bắt được xu hướng người tiêu dùng có thể đẩy các chương trình marketing Facebook vào rủi ro.


Các doanh nghiệp phải dành nhiều thời gian hơn để phát triển những chiến lược biên tập mạnh mẽ hơn để đặt những phương tiện truyền thông thuyết phục nhất trước mắt khách hàng. Trong nhiều trường hợp, chỉ cần thay đổi một từ thành một động từ  cộng hưởng hơn có thể mang lại sự khác biệt lớn giữa tỉ lệ chuyển đối website và tỉ lệ nhảy trang.

Nguồn: How verbs drive results on today’s popular social networks

Published on May 3, 2013 by Brafton Editorial

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong inbound marketing

Tất cả chúng ta đều biết marketing trực tuyến đang thay đổi. Khi tôi bắt đầu làm tiếp thị trực tuyến vài năm trước, tất cả đều vẫn nói về các liên kết, danh bạ và cách để có được văn bản mỏ neo chính xác từ khoá. Một số người làm SEO vẫn đang làm những trò đê tiện và thu lợi từ đó, nhưng hầu hết đều sụp đổ bắt đầu từ tháng 2/2011 khi thuật toán Panda lần đầu ra mắt, và sau đó sau 2 năm với cập nhật Panda, Penguin và EMD ảnh hưởng đến tất cả các website trên thế giới.


Tuần trước Rand nói về các thước đo SEO thay đổi, hôm nay tôi muốn nói về thay đổi mặt bằng phân tích đối thủ cạnh tranh khi nhiều người chuyển từ SEO đơn thuần sang inbound marketing. Vì inbound marketing bao gồm nhiều yếu tố khác ngoài SEO, nếu chúng ta muốn là những tư vấn inbound/online marketing, chúng ta không chỉ có sự thông thạo và hiểu biết về các vai trò khác nhau của một inbound marketer, nhưng khi chúng ta đi vào những lời khuyên thực tiễn cho khách hàng hoặc cho công ty của chúng ta chúng ta cần biết làm thế nào để phân tích những gì đối thủ đang làm trên toàn bộ không gian marketing, vừa để xác định sự thiếu xót trong chiến lược của họ mà bạn có thể khai thác cũng như để xem họ đang làm gì để bạn cũng có thể áp dụng cho công ty bạn.

Vì thế hôm nay tôi sẽ nói về một số khu vực chủ chốt của inbound marketing mà bạn nên điều tra bởi vì chúng có khả năng mang lại kết quả lớn nhất (tôi đang nói về Nguyên lý Pareto mà tôi được Dan Shure giới thiệu lại trong bài viết này trên site của anh ấy về cách áp dụng nó cho SEO).

Nhân tiện nếu bạn quan tâm hơn về chủ đề này, tôi sẽ tập trung mạnh trong bài trình diễn Searchlove sắp tới tại Boston. Tôi sẽ rất vui được thấy bạn tở đó! Giờ thì lặn nào.

 

Email marketing

Nếu bạn đã làm marketing một thời gian, bạn nên biết rằng email có thể mang lại hoàn vốn đầu tư rất lớn cho một khoản thiết lập rất nhỏ. Thực tế đó là ROI tốt thứ 2 cho rất nhiều doanh nghiệp, dựa theo  eConsultancy:

Sẽ thế nào nếu tôi bảo bạn rằng 39.16% tỉ lệ chuyển đổi trên website Distilled (chuyển đổi vi mô và vĩ mô, bao gồm DistilledU, các hội nghị và biểu mẫu sản sinh lead) có sự tham gia của email trong quá trình chuyển đổi? Sẽ ra sao nếu tôi nói với bạn rằng nó còn hơn cả hữu cơ hay xã hội? Đây là bằng chứng:

Nếu bạn đang không làm email marketing, bạn có thể nên làm. Nhưng điều gì hiệu quả nhất trong ngành của bạn? Thường chúng ta bị phân ra bởi sự đa dạng các lựa chọn mà chúng ta được giới thiệu và nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng hạn chế số lượng lựa chọn có thể dẫn đến quyết định tốt hơn và ít rủi ro hơn khi chúng ta đối mặt với vô vàn lựa chọn. Bằng việc thông minh hơn trong phân tích, chúng ta có thể giảm số lượng lựa chọn mà chúng ta phải tạo ra xung quanh email, như:

• Tôi gửi mail vào thời gian nào?
• Tôi nên gửi chúng với tần suất ra sao?
• Tôi có nên đầu tư vào thiết kế?
• Tôi nên bắt đầu với loại kêu gọi hành động như thế nào?

 

Lén theo dõi email của đối thủ

Nếu bạn quan tâm đến việc đầu tư cho email marketing, đầu tiên tôi gợi ý bạn nên đăng ký danh sách email của đối thủ cạnh tranh để bạn có thể nhận email bất cứ khi nào họ gửi chúng đến toàn bộ danh sách của họ. Bạn sẽ không thể học cách họ phân đoạn danh sách của họ, nhưng bạn sẽ biết được tần xuất, các dòng tiêu đề khiến bạn click và cách họ dụ bạn hành động. Stephen Pavlovich nói về việc này tại Searchlove New York năm 2011, anh ta khuyến khích bạn lưu các email của đối thủ vào Evernote với thẻ riêng biệt để bạn có thể quay lại và có ý tưởng cho các email của riêng bạn. Khi đây là một mẹo thú vị mà tất cả chúng ta cần làm, đó là bước 1 và chúng ta sẽ đi xa hơn. Tôi muốn nhặt các email mà đối thủ gửi và phân tích chúng trong một bảng tính Excel, chú ý tới:

• Tên
• Ngày email
• Thời gian đến
• Có thiết kế tuỳ biến không?
• Kêu gọi hành động
• Dòng tiêu đề
• Tôi có click không?
• Email đó có bị kích thích (ví dụ nó có bị tác động bởi điều gì tôi đã làm trên site của họ trước đó?)

Bảng phân tích của tôi trông như thế này. Hãy sử dụng tương tự:

Gần đây tôi thấy một biểu đồ trên MarketingCharts.com (một trong những site tôi ưa thích) nói về những sai lầm xung quanh email marketing theo Experian. Cách thiết lập phân tích của họ cũng có thể giúp được bạn:

 

Ném vào Wordle

Bây giờ chúng ta cần tìm những cách chung mà các đối thủ đang sử dụng khi họ gửi đi các email của họ. Cách tốt nhất  là để hình hoá chúng là sử dụng một trong những công cụ yêu thích nhất của tôi,Wordle. Khi tôi đặt vào các từ mà đối thủ đang sử dụng cho dòng tiêu đề của họ, tôi có được:

Protip 1:Để có kết quả tốt nhất, hãy sử dụng tập dữ liệu lớn nhất bạn có thể tìm được
Protip 2: Sử dụng kiến thức này để thông báo nội dung bạn nên làm bên ngoài blogging :-)

 

 

Sản xuất nội dung

Nội dung là phần rất lớn trong inbound marketing. Bạn biết, tôi biết và bất cứ ai đọc Moz cũng biết. Thế tại sao tôi nói điều này? Vì một khi bạn vượt qua kiến thức "nội dung là vua", bạn có thể thực sự dùng niềm tin này để tạo ra nội dung mà độc giả muốn. Khi có phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn có thể chọn làm thủ công hoặc theo một cách tự động (nhưng thường ít chính xác hơn)

 

Thủ công

Sử dụng thông tin từ Wordle bên trên, tôi có thể chạy các truy vấn nâng cao trên Google để tìm ra các đối thủ của tôi đang nhắc đến các loại nội dung khác nhau được liệt kê đến mức nào. Ví dụ, nếu tôi thực hiện tìm kiếm [site:seogadget.com "webinar"] tôi thu được 14 kết quả:

Đó không phải quá nhiều, vì thế nếu tôi bắt đầu một marketing agency, hoặc có một cái tôi muốn xây dựng, đó có thể là lĩnh vực tôi nên điều tra thêm. Tại Distilled chúng tôi thực hiện các cuộc hội thảo vì a) chúng tôi có đội ngũ nội bộ muốn làm, b) chúng tôi nghĩ chúng tôi có thể chạy một buổi hội thảo tốt và c) vì chúng tôi thấy nhu cầu cho loại hội thảo chúng tôi có thể thực hiện.

 

Tự động hoá

Nếu bạn muốn tự động hoá việc này một chút, bạn có thể ít nhất tìm thấy số lần một đối thủ đã nhắc đến loại nội dung trên site của họ trong URL. Tôi lựa chọn sử dụng URL thay vì chỉ trên site vì người ta sẽ thường đặt những từ quan trọng trên URL. Chúng tôi không tìm thất cả những lần nhắc đến loại nội dung như "webinar" - thay vào đó chúng ta chỉ muốn những webinar họ thực hiện và xuất bản trên site của họ.

Vì thế những gì tôi đã làm là xây dựng một bảng tính cho bạn, một công cụ mạnh, sử dụng IMPORTXML để thu lại số kết quả một site có được cho loại nội dung đó. Nếu bạn đã làm tốt với việc cào trên Gdocs, bạn có thể tuỳ biến trang tính này để phù hợp với nhu cầu và loại nội dung của bạn.

Mở và tạo một phiên bản của bản tính tại đây.

 

Tiếng vang trong xã hội

Bạn theo dõi đối thủ trên Twitter, hoặc ít nhất có họ trong danh sách? Bạn không làm. Hãy làm đi. Tôi sẽ đợi.

*Huýt sáo*
Theo dõi các đối thủ trên truyền thông xã hội sẽ cho phép bạn thấy chiến lược của họ trên quảng bá xã hội nếu có. Trong khi việc này không có gì đột phá, đó không phải là điều mà nhiều người đã làm. Bạn có thể thấy tần xuất họ tweet nội dung của họ, nếu họ đang tweet về nội dung của người khác, và điều đó có thể thông báo với bạn loại nội dung họ đang tạo ra.

Vì bạn đã biết loại nội dung họ đang tạo ra, bạn có thể chỉ ra chiến lược quảng bá xã hội bên ngoài tài khoản của họ. Ai là các tweeterati của họ (tức là ai chia sẻ bài đăng của họ) ? Tốt hơn thế, ai là những người ảnh hưởng đã chia sẻ nội dung của họ? Khi bạn đã tìm ra, bạn có thể quyết định bạn có thể khiến chính những người đó quảng bá nội dung của bạn, và làm sao để lầm được, hoặc nếu bạn chỉ cần tìm người mới liên kết với (sử dụng công cụ như FollowerWonk). May mắn cho bạn, Topsy cho phép bạn tìm người ảnh hưởng chia sẻ một URL nhất định. Sau khi bạn nhập một URL với các "Tweets" đã chọn trên Topsy, bạn có thể chọn "Show Influential Only" như dưới đây:

Thực hiện việc này đã tốt, nhưng nếu bạn muốn làm nhanh hơn, tôi xây dựng một bảng tính cho bạn để bạn lấy một URL và nó xây dựng Topsy URL cho bạn, sau đó lọc ra những người ảnh hưởng. Một lần nữa, ném vào Wordle, hoặc Tagxedo để xem ai là những người ảnh hưởng.

Tạo một phiên bản cho bản tính tại đây.

Nguồn: http://www.seomoz.org/blog/competitor-research-in-an-inbound-marketing-world

Competitor Research In An Inbound Marketing World

April 29th, 2013 - Đăng bởi dohertyjf trong  Competitive Research

Bình luận Google+ trên blogger

Google mới cấp một tính năng mới cho blogger - blogspot là tính năng bình luận trên blogger bằng tài khoản Google+ thay thế cho tính năng bình luận Blogger quen thuộc

Khung Bình luận trên Blogger

Đây là một sự tích hợp tự nhiên và khá thú vị. Nếu có một cuộc thảo luận trên Google+ về nội dung bài viết nào đó trên blog thì cuộc thảo luận đó cũng hiện luôn trên blog. Điều đó có nghĩa là gì? Bạn có thể kiểm soát và tương tác với các độc giả cũng như tiếp xúc được với các độc giả mới của bạn ngay trên blog công ty - quá tiện.

Bình luận Google+ trên Blogger có thể được chia sẻ công khai hoặc riêng tư. Độc giả có thể chọn xem những bình luận hàng đầu, tất cả bình luận hoặc bình luận từ những người trong Vòng kết nối của họ.

Kích hoạt Google+ Comments trên Blogger rất đơn giản ngay trong bảng điều khiển. Chọn thẻ Google+ trong bảng điều khiển, chọn ô chọn "Use Google+ Comments." Hoặc "Sử dụng tính năng nhận xét của Google+ trên blog này."

 

Các blogger thấy thế nào với tính năng mới Google+ comments này? Nên khen hay chê nhỉ? :D

15 "NÊN" trên Pinterest [Infographic]

Mình rất khoái cái Infographic này: vô cùng đơn giản, dễ hiểu, dễ "xào nấu" nhưng thực hiện theo đó thì không phải dễ.
Dịch lại, vừa để chia sẻ cũng vừa để tự kiểm điểm lại những hành vi của bản thân. :p
Tự thấy là phải đến hơn 2/3 những điều trong này mình vẫn chưa tuân thủ - dù cũng đã nhớ đến.

Một khúc trong Infographic

Nguồn chả biết lấy từ đâu, chẳng nhẽ ghi là lấy từ ... Pinterest :p  

Tình yêu nào thích cái info này thì bấm Repin và Share tứ tung cái link này nhé. <3

http://pinterest.com/pin/411375747182938821/

Xem thêm các bài viết về Pinterest tại đây.

Chìa khóa để Nội dung cộng hưởng trong lòng khán giả

Âm thoa

Một chiếc thanh mẫu - âm thoa (Tuning fork) rung lên một độ cao nhất định (particular pitch) khi bạn gõ vào một bề mặt cứng. Nó tạo ra một tiếng trong trẻo (nghịch thử tại đây) mà các nhạc công có thể sử dụng để điều chỉnh nhạc cụ của họ (như violin và guitar).

Việc của bạn khi là một nhà tiếp thị nội dung (content marketer) là nghĩ về độc giả như một chiếc âm thoa. Bạn cần tạo ra nội dung tốt gây cộng hưởng (resonance) với độc giả - để khiến cho người đó đưa ra tiếng nói nhất định để họ biết, thích và tin bạn.

Nhưng việc tạo ra các nội dung gây cộng hưởng với các độc giả thường là phần bị chúng ta xem nhẹ. Nó là một trong những thứ touchy-feely mà không ai nói tới. Nhưng nó cực kỳ quan trọng - rất khó thực hiện.

Nội dung cộng hưởng với độc giả khiến họ gật đầu nói "Có!" Khi khách tiềm năng đồng ý với bạn, nó xây dựng lòng trung thành và niềm đam mê cho cho bạn và sản phẩm của bạn, tạo ra môi trường mua hoàn hảo khi bạn sẵn sàng đưa lời chào mời.

Hãy xem một vài mẹo về sự cộng hưởng và làm thế nào để hòa hợp với độc giả của bạn.

Seth Godin đã thu được lợi ích từ sự cộng hưởng bằng cách nào?

 Seth Godin là bậc thầy của việc tạo ra cảm xúc "đồng điệu" với độc giả. Những bài đăng của ông khiến độc giả rung lên với sự hài hòa - họ ngân lên một bản hòa âm. Là độc giả, chúng ta tin rằng những gì Seth nói là chính xác và khiến chúng ta muốn đọc nhiều hơn và mua những sản phẩm của ông ta.

Khi Seth viết một bài về việc đầu tiên chúng ta làm khi ngồi trước máy tính, độc giả nghiêng ngả - họ thực sự quan tâm đến quan điểm của ông về chủ đề quan trọng này.

Khi ông nói chúng ta nên bắt đầu thứ gì khác đầu tiên vào buổi sáng (thay vì kiểm tra thư chúng ta có thể đọc nhiều hơn về việc xảy ra hôm qua), chúng ta biết ông nói đúng. Chúng ta có thể cảm thấy nó từ trong tâm hồn.

Godin đăng bài hàng ngày, và rất nhiều bài viết của ông tạo ra sự hòa hợp với độc giả. Ông tạo một mối quan hệ dài lâu với khán giả bằng việc củng cố tất cả các phản ứng "yes" suốt năm. Khi Godin công bố ông vừa viết một cuốn sách mới, độc giả đã được mồi sẵn. Ông tạo ra một sự hòa hợp với họ bằng việc tạo ra những bài viết tuyệt vời một cách đều đặn.

Người hâm mộ của Seth mua sách của ông và chia sẻ các ý tưởng vì họ thích những gì ông nói. Họ muốn tiếp tục những trải nghiệm tích cực gắn bó với ông. Họ muốn gật đầu nhiều hơn, sâu sắc hơn và  đồng thuận hơn. Vì thế họ mua sách - và quyết định mua đã rất dễ dàng.

Cách để tạo sự đồng điệu

Đừng quy kết rằng một bài viết phải về một chủ đề tích cực mới tạo ra sự hòa hợp.

Bạn không cần nói về  những chú kỳ lân hay cầu vồng vào mỗi nội dung bạn viết. Nhiều khi bạn có thể khiến người khác tán đồng với bạn bằng việc đưa ra những lời khuyên khó nghe (nhưng cực kỳ quan trọng). Hoặc thổi một bay một định kiến chung thành từng mảnh.

Thử:

• Cụ thể - Specific — Mõi bài viết cần đơn giản trực tiếp, không quan tâm độ dài. Bạn sẽ có thể tổng hợp thành một câu cô đọng nội dung về cái gì. Nếu bạn không thể tổng kết trong một câu, hãy sửa lại bài viết cho đến khi có thể.
• Hữu ích - Useful — Những nội dung hữu ích sẽ dễ ghi nhớ, và nó cộng hưởng với khán giả. Vài tháng trước, tôi thấy một bài viết trên FoodBeast về cách sử dụng cốc sốt cà chua hiệu quả hơn, (ờ hay phết :D - có thể thành ideas rất hay cho những chủ đề dạng "tưởng vậy mà không phải vậy" :-?) và nó khiến tôi gõ trán và nói. "Ờ! Tại sao mình không nghĩ ra chứ?" và tôi trở thành người hâm mộ của FoodBeast kể từ đó.
• Dày mặt - Brave —Đừng sợ nói ra những điều người khác không nói, nếu bạn nổi bật trước phần còn lại, bạn có thể nói về điều gì đó người khác sợ nói về. Hãy dũng cảm nhé bạn tôi. Hãy chấp nhận rủi ro để có được sự tán đồng từ khán giả.
• Xúc cảm - Emotional — Nội dung tốt khiến chúng ta phấn khích (worked up). Nó quấy đảo cảm xúc, dù đó là cảm giác lo lắng, kinh ngạc, vui, buồn hay giận dữ. Đừng sợ phải viết theo cá nhân và cảm xúc của chính bạn, bạn sẽ đến được với sự đồng điệu cùng độc giả.

Ví dụ về sự đồng điệu mọi nơi

Các chương trình TV, trình diễn truyền thanh, và các bộ phim tạo ra sự đồng điệu bằng việc đánh dấu tính cách và các câu chuyện cộng hưởng với khán giả.

Cá nhân tôi rất yêu thích nền của chương trình TV Firefly, National Public Radio’s This American Life, và phim Good Will Hunting. Sau khi xem, tôi không chỉ cảm thấy khai sáng từ bên trong, tôi còn muốn giới thiệu với những người khác - và tôi thường xuyên làm thế. Tôi đồng ý với những thông điệp độc giả gợi lên trên thế giới và nó khiến tôi yêu những tác phẩm của họ.

Maria Popova, Chris Brogan, và Neil Patel là những tác giả, những bậc thầy của việc tạo sự cộng hưởng và hòa âm với khán giả. Hãy xem công trình của họ, và xem bao nhiêu lần chính bạn cũng phải gật đầu tán đồng với họ.

Tạo sự cộng hưởng với độc giả

Dù bạn có biết hay không, những blogger bạn yêu thích đang tạo ra sự hòa hợp với bạn bất cứ khi nào họ viết một bài viết tuyệt vời. Đó là lý do chính bạn yêu họ.

Họ đang lắng nghe nhu cầu và ý thích của bạn, và họ rất linh hoạt.

Để thành công với content marketing, chúng ta cần nhớ chiếc âm thoa - và sử dụng hình ảnh đó để vươn ra cùng khán giả, để họ cộng hưởng với thông điệp của chúng ta.

Bạn có ví dụ nào về nội dung thực sự khiến bạn cộng hưởng? Hãy cho tôi nghe trong phần bình luận ..

Tác giả: Beth Hayden nhà văn cao cấp cho Copyblogger Media. Tìm hiểu thêm về Beth trên Twitter và Pinterest.
Link bài gốc: http://www.copyblogger.com/resonant-content-marketing/
Việt hóa bởi Minh Trang @VietInbound  2013

PS: Funny: Cộng hưởng là nguyên nhân của sập mái, sập cầu, là rủi ro chứ không phải đơn giản. Không tin à, hỏi thầy dạy Lý nhé.


Đằng nào cũng chót đọc đến dưới này, anh/chị/em/bạn có thể tranh thủ lượn quanh một số bài "làm hàng" trong blog này nếu chưa đọc::">

• 
  Hướng dẫn Tạo Nội dung Dựa trên Dữ liệu
  
• 
  Ý tưởng marketing nội dung trên SlideShare đủ dùng cả năm
  
• 
  Tại sao nội dung lan truyền: giả thuyết và minh chứng
  
• 
  5 loại nội dung bạn nên cân nhắc sử dụng