Hiển thị các bài đăng có nhãn content marketing. Hiển thị tất cả bài đăng

6 tháng 4, 2016

Marketing nội dung ơi, xin đừng ...



1. Bỏ qua nền móng


Bất kể anh làm marketing hay truyền thông, content hay SEO, cấp chiến lược hay cấp chiến thuật, anh đều phải tự hỏi vì sao làm thế. Nếu thành công thì kết quả thu được là gì? Làm thế có giúp ích gì cho doanh thu, lợi nhuận tức thì hoặc về lâu dài?

Nền móng của làm nội dung và truyền thông là biết được anh đang nói với ai, họ đang cần biết thông tin gì, và điểm giao giữa lợi ích của họ và lợi ích của anh ở đâu. Nếu bỏ qua nền móng sẽ dẫn đến một loạt sai lầm.

2. Quá tập trung vào bản thân


Ai cũng sợ không nói ra thì không ai biết mình tốt đẹp. Trong đời thường đã thế, trong marketing, điều đó là thảm họa.

Không thể phủ nhận rằng, chẳng ai hiểu rõ về công ty, về sản phẩm, về thế mạnh của anh bằng chính bản thân anh. Nhưng khách hàng họ không quan tâm về những thứ đó, họ chỉ quan tâm rằng anh có thể làm gì để giải quyết khó khăn của họ. Nếu anh không hướng về khách hàng, tập trung phát triển hồ sơ về họ và cố gắng hiểu họ, anh sẽ không thể bán được hàng dù anh có tốt đẹp thế nào.

Làm nội dung, nói "về chúng tôi" ít thôi, "cho các bạn" nhiều hơn một chút.

3. Rao hàng mọi nơi mọi lúc


Rao hàng bây giờ không vất vả như ngày xưa, có loa chạy pin hoặc máy phát điện ma xát với bánh xe. Nhưng anh thử ngẫm mà xem, cả ngày 24 tiếng đồng hồ rao, có mấy lúc có người vẫy lại mua hàng. Cả đêm còn "ai xôi lạc bánh khúc đây", hàng phố kiểu gì cũng phải có chục nhà chửi thầm trong bụng vì không được ngủ yên.


Anh cài thông điệp chào hàng mọi nơi mọi lúc, kiểu gì cũng có vài người để ý, nhưng số người âm thầm unlike anh có khi còn đông đảo hơn nhiều.

Làm inbound marketing có chiếc phễu thần thánh, cho anh biết được nên trao cho ai cái gì vào thời điểm nào phù hợp. Rao hàng chỉ có ý nghĩa nếu khách hàng đã sang giai đoạn 3 của phễu, đã có lead sẵn sàng có thể chốt đơn hàng.

4. Bỏ qua kêu gọi hành động


Mỗi bài anh đăng trên blog, mỗi clip trên YouTube, hay trang cuối SlideShare, nên có kêu gọi hành động. Không phải kiểu "Liên hệ ngay hôm nay để được tư vấn 09XXXYYY" (trừ phi nội dung nằm vào giai đoạn 3 của phễu như đã nói bên trên).

Kêu gọi hành động là thao tác tiếp theo mà người xem cần thực hiện. Hãy động não: những người xem hết bài này thì có khả năng quan tâm đến điều gì? Anh hãy vẽ lên giấy những con đường và những câu chuyện kết nối với nhau để dẫn khách đi tiếp sâu hơn vào trong phễu thay vì chẳng biết làm gì đành phải lượn ra ngoài.

5. Làm loa phát một chiều



Viết nội dung ra, đăng được nó lên blog, chia sẻ được lên mạng xã hội rồi, cũng chưa hết việc. Tiếp thụ nội dung hiệu quả phải là con đường hai chiều. Muốn thật sự tạo được tiếng vang, anh phải dành thời gian và tâm huyết trả lời, bình luận, tham gia vào các câu hỏi để làm sợi dây kết nối giữa anh và khán giả bền chắc hơn.

6. Sản xuất thứ nội dung thiếu-muối-i-ốt


Tôi đã và đang nghe người ta bàn nhau, và dạy nhau rất nhiều đến các chiêu trò giật "tít", câu "viu", gây sốc. Người ta đang chăm chút rất nhiều đến hình thức thể hiện và kỹ thuật thể hiện mà bỏ qua việc tập trung cho chất liệu thông tin và câu chuyện chứa đựng trong nó. Kết quả là có hàng tỉ nội dung nhàm chán đang trôi nổi đâu đó, thiếu những nội dung thực sự có chiều sâu.

Anh đừng lo giật tít như họ, cũng đừng tiết kiệm muối như tôi, anh hãy ngồi lại, dồn tâm sức và năng lượng cho nội dung của mình. Hãy sáng tạo ra thứ nội dung khiến anh trở nên thông thái hơn, vươn tới cái chân-thiện-mỹ, hoặc những nội dung có giá trị đích thực cho con người.

7. Coi tiếp thị nội dung là thứ yếu


Không ít người từ các cấp quản lý đến chuyên viên gán cho việc làm nội dung là một thứ tiêu tốn thời gian không mang lại hiệu quả tức thì, rằng "nếu có thời gian thì sẽ làm việc đó".

Trong hành trình của một khách xa lạ trở thành khách hàng chính thức, bất cứ giai đoạn nào họ cũng cần những nội dung phù hợp với đặc điểm của họ trong giai đoạn đó. Nếu anh trì hoãn tạo ra những nội dung quan trọng cho những thời điểm này, sẽ có một sự đứt đoạn trải nghiệm.

Làm nội dung là phải nối liền những tài nguyên sẵn có, từ website, blog đến fanpage, kênh video đến các sự kiện và các tặng phẩm, tài liệu miễn phí, thành một hệ sinh thái trải nghiệm liền mạch và toàn diện cho nhóm đối tượng mục tiêu của anh. Để làm được điều đó, anh cần thiết phải có những lịch đăng bài, đại loại giống thế này. Anh có thể tham khảo thêm rất nhiều trên mạng.

8. Đánh giá thấp sự đa dạng hóa hình thức


Bài viết này toàn chữ là chữ. Trên VietInbound chủ yếu cũng chỉ là những bài blog đặc chữ kiểu này, cũng bình thường thôi. Nhưng nếu ngày nào tôi nổi hứng lên biến được bài này thành slide hoặc video, kiểu gì cũng sẽ "có biến".

Nghĩa là, anh hãy làm những nội dung anh đã có không ngừng vận động, rượu cũ cho vào bình mới. Hãy bắt đầu một chủ đề và đặt ra 5 hướng phát triển nó, tạo ra 5 định dạng khác nhau: bài viết, hình ảnh, video, slide, ghi âm, e-book, ... anh sẽ thấy không ngờ vì sức mạnh thần kỳ của sự đa dạng hóa này.

9. Quên chữ "ĐỪNG" trước 8 ý trên

Nếu anh cũng đang giống tôi, đau đầu khổ sở vì mình muốn một đằng, sếp thích một nẻo và cứ đòi giải thích, đòi chứng minh hiệu quả rồi mới cho làm, thì cũng đừng nao núng. Trước hết hãy vững tin rằng anh không phải người duy nhất muốn làm trái ý sếp trên quả đất này. Sau đó thì bình tĩnh và cười tươi rạng rỡ. Sếp là khách hàng và anh là người bán hàng marketing: những triết lý anh muốn sếp áp dụng trong phục vụ khách hàng thì anh hãy thử áp dụng đúng như vậy cho sếp.

À, anh đừng hí hửng khoe cái link bài này cho sếp để chứng minh quan điểm của anh là đúng. Và đừng vội cho rằng tôi p-rồ hay gì gì. Chẳng qua là tôi trong lúc thất bại tràn trề, chán nản muốn chết thì tự dưng bắt được nguồn đồng cảm từ một cái ebook đầy rêu phong trong máy tính nên muốn đưa lên đây xả, vậy thôi.


20 tháng 9, 2015

10 bước khởi động cho một blog mới


Cần làm gì sau khi cài xong blog Wordpress?
Vào một ngày thu mưa dầm mưa dề, tự dưng tôi bị nhận một lời đề nghị tiếp quản một trang blog mới toe mới cài xong wordpress đã có 1 bài đầu tiên với tiêu đề "Hello world!" kinh điển. Và khác với một số lần trước đây, lần này tôi hoàn toàn trống rỗng, chẳng biết phải bắt đầu làm gì với nó. 


Không bàn đến câu hỏi như "Nên hay không nên viết blog" hay "Tại sao cần viết blog?", ở đây ta coi như đã quyết định lập blog và đưa nó vào trong hoạt động marketing của công ty. Và trong phạm vi bài này, chúng ta hiểu đang đề cập đến blog cho doanh nghiệp. 

"Đầu có xuôi thì đuôi ... may ra mới lọt", việc có một khởi đầu hoàn hảo sẽ giúp trang blog của công ty bạn phát huy tối đa được tính ưu việt của nó mà không tốn nhiều công sức chi phí, mặt khác giảm thiểu những mất mát hoặc đình trệ có thể xảy ra nếu không may phát hiện thiếu sót hay buộc phải phải "đập đi xây lại". 

Và thế là tôi quay lại công việc tìm kiếm và nhào trộn từ nhiều nguồn để có được một công thức mình tạm ưng ưng: 10 bước cần làm cho một blog mới. 

10 bước cần làm cho một blog mới


Bước 1: Xác định mục đích của blog

Trước khi làm bất cứ điều gì đều cần cũng cần có mục đích. 

Lập blog làm gì? một kênh tin tức? một kênh tiếp thị tìm kiếm? một kênh SEO? một kênh để thể hiện kiến thức, sự hiểu biết và tạo sự tin cậy? hay chỉ đơn thuần là một kênh giao tiếp với người tiêu dùng? Cũng có những công ty dùng luôn blog là website chính của mình. Hoặc có nhiều hơn một mục đích trong đó. 

Thông thường, các doanh nghiệp nhỏ có thể phát triển blog theo một trong hai hoặc cả 2 hướng sau: 

  • 1 là blog chính thức hoạt động trên danh nghĩa của công ty và các thành viên của công ty nhằm kết nối với các độc giả hiện tại và tiềm năng của công ty,
  • 2 là blog vệ tinh hoạt động trên danh nghĩa một đơn vị/cá nhân tự do chia sẻ những hiểu biết khách quan về các vấn đề trong lĩnh vực nhằm quy tập một cộng đồng độc giả rộng rãi hơn và ngầm hướng sự chú ý của khách hàng tiềm năng tới các kênh chính thức (website, blog, mạng xã hội hay các địa chỉ ngoại tuyến) của công ty. 

Bước 2: Xác định độc giả mục tiêu

Bạn cần xây dựng mẫu độc giả lý tưởng mà bạn muốn chào đón trên website. Đặt các câu hỏi như: Họ cần tìm đến blog để giải quyết những vấn đề gì, họ sẽ gõ gì vào ô tìm kiếm trên Google để giải quyết vấn đề đó, đó sẽ là từ khóa đầu tiên của bạn.

Với đối tượng độc giả như vậy, bạn muốn mang lại cho họ những nội dung gì? mang đến theo cách nào? Hãy viết ra tất cả những ý tưởng có trong đầu bạn.

Bước 3: Chọn đường dẫn URL

Nếu mục đích blog là hỗ trợ trực tiếp và công khai cho công ty và các nhãn hàng công ty, URL nên là một phần trong website chính thức của công ty. Nghĩa là nếu tên miền website công ty bạn là congtycuatoi.com thì đường dẫn blog của bạn có thể là congtycuatoi.com/blog hoặc blog.congtycuatoi.com.

Nếu mục đích blog hoạt động độc lập với trang web công ty, bạn có thể mua một tên miền liên quan đến chủ đề mà bạn muốn chia sẻ. Hoặc nếu nguồn vốn hạn chế, bạn có thể lựa chọn những tên miền miễn phí. (Một số dịch vụ blog miễn phí cũng đồng thời cung cấp cho bạn tên miền miễn phí theo dạng chudecuaban.tenmiencuaho.com).

Bạn có thể tranh thủ nhồi từ khóa vào tên miền, nhưng đó không quyết định thành công cho thứ hạng tìm kiếm. Lựa chọn một tên miền ngắn gọn, dễ nhớ và phù hợp với nội dung chủ yếu của blog sẽ tạo cho bạn bước tiến xa hơn so với việc chỉ chú trọng tối ưu cho một từ khóa nào đó trên google.

Bước 4: Chọn phần mềm blog

Wordpress hầu như là lựa chọn được đa số người dùng tin tưởng. Một phần mềm blog mã nguồn mở, miễn phí, có thể vận hành trên một hosting có giá phải chăng, có thể cài cắm, mở rộng chức năng cũng như thay đổi giao diện theo ý muốn. 

Bạn gần như không phải trả phí duy trì blog, nhưng việc tìm một chuyên gia giỏi về Wordpress (và đồng thời hiểu về marketing thì càng tuyệt) để phụ trách phần kỹ thuật cho blog, đặc biệt trong công đoạn xây dựng lúc đầu, sẽ rất cần thiết để bạn tiết kiệm vô số thời gian để vươn tới độc giả tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. 

Bước 5: Tùy biến cho blog

Việc cài mã nguồn lõi cho blog chỉ mất 2-3 phút, nhưng công việc tùy biến sau đó mới thực sự gian truân. 

Đầu tiên, tùy biến từ tiêu đề, mô tả, và tất cả những gì bạn có thể tác động vào mục Settings của blog.

Tiếp theo, blog cần phải có một phông nền phù hợp với thương hiệu cũng như thông điệp mà bạn muốn thể hiện. Ít nhất phải có logo công ty (hoặc một biểu tượng riêng mà bạn muốn), màu sắc, cách bố cục phục vụ tối đa mục tiêu tiếp thị của bạn, một phông nền thân thiện với các loại thiết bị từ máy tính đến điện thoại. Nếu bạn chọn các thiết kế miễn phí, có thể sẽ có nhiều lỗi khi tùy biến, hoặc có đường link dẫn đến website của nhà phát triển mà bạn không tài nào xóa được. Nếu bạn xác định công việc kinh doanh lâu dài và nghiêm túc, đừng ngần ngại bỏ ra vài chục đô la cho một template sạch sẽ, dễ tùy biến và dịch vụ bảo hành bảo trì chuyên nghiệp, uy tín. 

Tiếp theo nữa, blog cần cài thêm các plug-in để thuận tiện cho việc quản trị, bổ sung chức năng cho người dùng cũng như phục vụ tối ưu hóa bộ máy tìm kiếm. Tùy vào nhu cầu cụ thể mà bạn có thể lựa chọn trong những nhóm plug-in phổ biến dưới đây: 

  • Plug-in tối ưu hóa:  WordPress SEO – “Yoast” (free); Google XML Sitemaps (free), Google Analytics Dashboard (free); Redirection; Related posts
  • Plug-in bảo mật: Wordfence (free+); Anti-spam (free); WP Optimize (free)
  • Plug-in kết nối xã hội: Social Share, Social Button; FeedBurner Plugin; Disqus; Facebook Comment
  • Plug-in tiếp thị: Subscribe Email; Pop-up Box; v.v.

Bước 6: Kế hoạch viết bài

Dựa vào mục đích và đối tượng đã đặt ra ban đầu, bạn hay người phụ trách marketing sẽ phải có một định hướng rõ ràng trong việc tạo nội dung và điều này thể hiện rõ ràng nhất ở việc tạo các danh mục (categories) để chứa các bài bạn sẽ đăng trên blog. 

Trước khi tạo ra các danh mục này, bạn có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm ra tên gọi tối ưu cho các danh mục, để các máy tìm kiếm dễ dàng hiểu và xếp hạng cho chúng. Các công cụ nghiên cứu từ khóa phổ biến gồm: Google’s Keyword Planner và Ubersuggest (miễn phí); WordStream.com, WordTracker và KeywordDiscovery.com (có phí).

Lập một lịch biên tập nội dung (tựa tựa như cái lịch ở đây) để giữ cho bạn luôn đi đúng với mục đích thực sự của blog và phù hợp với độc giả mục tiêu. Liên tục tương tác với độc giả cũng như theo dõi hoạt động trên blog để điều chỉnh kế hoạch hợp lý. 

Bạn có thể khéo léo tạo nội dung từ trước lưu trong nháp, qua thời gian, bổ sung dần các ý tưởng và chi tiết hợp lý ngay khi chúng vừa lướt qua với bạn. Như vậy bạn luôn có nguồn bài viết sẵn sàng chủ động để đăng khi cần thiết. Thực tế là trong các phần mềm blog phổ biến, bạn đều có thể đặt trước ngày giờ đăng bài.

Bước 7: Chọn một đội phụ trách blog

Ở các công ty quy mô nhỏ, đội phụ trách blog thường chỉ do 1 người phụ trách tất cả. Điều này dễ hiểu. Nhưng trong quá trình làm việc, hãy cố gắng tổng hợp những gì nên làm và không nên làm thành tài liệu hướng dẫn để trong trường hợp cần thiết có thể chia sẻ cho các cá nhân khác để nhanh chóng khai thác hiệu quả của làm việc nhóm.

(Phần này nói ngoài lề: Theo như những gì tôi từng cảm nhận, thật là thảm họa nếu dồn tất cả công việc blog cho một cá nhân và mặc nhiên người đó phải chịu tất cả những công việc: nghĩ ý tưởng, tạo nội dung, thậm chí là công khai đứng tên dưới mọi bài viết trên blog. 

Theo tôi, với các nội dung khác nhau liên quan đến phòng ban khác nhau nên viết bài dưới tên khác nhau. Ví dụ: bài viết về hoạt động nhân sự sẽ do đại diện của phòng nhân sự đăng, bài viết về sản phẩm mới sẽ do người thuộc bộ phận sản phẩm thực hiện, và những tin bài có tầm quan trọng có thể do chính quản lý cấp cao của công ty viết. Người phụ trách blog chỉ phải hiệu đính, biên tập, tối ưu hóa và hỗ trợ đăng bài. Việc này vừa giúp blog công ty có sức sống, sự đa dạng đối với người ngoài mà còn duy trì một nguồn độc giả quan trọng nhất sẵn sàng chia sẻ các bài viết cho mạng lưới của họ, chính là những nhân viên ngay tại công ty. 

Việc giảm bớt áp lực công việc cho người phụ trách blog sẽ giữ cho nguồn cảm hứng của bạn ấy cũng như của cả blog không bao giờ cạn kiệt, mà còn tận dụng được sức mạnh tập thể. Bạn sợ rằng nếu các bạn ở phòng khác phải ngồi viết blog thì ảnh hưởng đến công việc của phòng ban đó. Theo ý kiến lạc quan của tôi thì câu trả lời là không ảnh hưởng nếu người quản lý biết cách động viên. :D  (Lại quay vào trong lề))

Tạo thêm các account với các role phù hợp cho những người sẽ tham gia đóng góp bài cho blog, để chính họ, hoặc giúp họ chọn những ảnh long lanh xinh đẹp hút hồn nhất, viết 1-2 câu giới thiệu vắn tắt về họ và vai trò của họ trong công ty. Nối đến các hồ sơ mạng xã hội mà họ thường tham gia.

Bước 8: Sẵn sàng để chia sẻ

Hiển nhiên bạn không muốn blog của mình trở thành cái ao tù. Hãy tạo thuận lợi cho bản thân bạn và các độc giả có thể chia sẻ blog và các bài viết trên đó cho mạng lưới của mình bằng các tích hợp như:
- Chia sẻ/Đánh dấu mạng xã hội: nút chia sẻ đặt ngay trên hoặc ngay dưới bài viết, hoặc trôi bên trái màn hình, nơi độc giả dễ tìm thấy nhất. 
- Cho phép bình luận: độc giả có thể muốn trao đổi thêm về nội dung bài viết, và muốn nghe cộng đồng chia sẻ thêm về vấn đề. Càng gợi mở, càng thu hút nhiều người bình luận, mức độ lan tỏa của bài viết càng mở rộng. 
- Nút RSS: cá nhân tôi rất thích blog có RSS. Một cách đơn giản để mọi người biết là có bài mới mà không cần phải ngày ngày truy cập website. 
- Cho phép theo dõi qua email: khi mọi người kiểm tra hộp mail cá nhân có thể đọc được bài mới của bạn dễ dàng.
- Bình luận trên blog khác: ý tôi không nói các bạn đi rải link. Hãy tìm những blog có liên quan đến lĩnh vực mà bạn có hiểu biết, đưa ra những lời bình luận sâu sắc, tạo quan hệ tốt đẹp để lôi kéo chủ blog đó và các độc giả trên đó về blog của bạn.

Bước 9: Chuẩn bị tâm lý Đo - Thử - Thử - Đo - hàng ngày

Bạn cần phải đặt những mục tiêu cụ thể cho blog như: ngày có bao nhiêu khách truy cập vào blog, vào những bài viết cụ thể trên blog, bao nhiêu lượt click từ blog sang website, rồi bao nhiêu người mua sản phẩm A từ bài viết X, hay chí ít là có bao nhiêu người chia sẻ bài Y trên mạng xã hội Z? thế là thấp hay cao? tại sao lại thế? và làm sao có thể cải thiện? blah blah.

Cá nhân tôi là kiểu người nhìn thấy số là hoa mắt, nhưng tôi hiểu được sự quan trọng của các con số thống kê - những con số được đo lường chính xác và hiểu một cách chính xác. 

Ngay từ đầu, hãy tích hợp các công cụ đo lường vào blog, và xác định bộ thước đo để phục vụ các mục tiêu marketing ngắn hạn và dài hạn. Công cụ phân tích web phổ biến nhất Google Analytics, hãy cài ngay và luôn sau khi tạo blog, và dành thời gian cầu hình hợp lý để bạn có những con số phản ánh chính xác và dễ hiểu về tình hình blog ngay-từ-đầu. '

Ngoài ra có thể dùng các công cụ phân tích hoạt động social như Website Grader, Social Mentions.

Nếu không phải là bạn, thì hãy tìm một người không hoa mắt vì các con số thống kê/hoặc đào tạo một người như thế để giúp bạn mỗi ngày.

Bước 10: Bắt tay vào viết bài đầu tiên

Hãy bắt đầu từ việc chia sẻ kiến thức và mở rộng tầm nhìn cho độc giả (theo lối tây thì gọi là educate khách hàng). Đừng vội bán hàng. Hãy làm sao giúp độc giả giải quyết được những vấn đề của họ, dành một vị trí tốt đẹp trong tâm trí của họ. 
Đừng ngại dẫn link đến các trang khác trong website (liên kết nội) hoặc các nguồn tin khác, website khác (liên kết ngoại) nếu thấy cần thiết, để cung cấp giá trị tham khảo tốt nhất cho người đọc.

Và kiên trì ...

Điều quan trọng cho thành công của một blog là đăng bài đều đặn. Nếu ý tưởng có hạn, hãy cố gắng duy trì 1 bài viết/tuần. Bên cạnh đó, bạn có thể thường xuyên quay lại để cải biên nội dung, bổ sung thông tin nhằm tăng giá trị cho các bài viết. 

Từ đây sẽ chuyển sang giai đoạn vượt chướng ngại vật, sau nữa là tăng tốc, ... , nếu nói sâu thì thành lạc đề mất. Bạn đọc có thể đọc tiếp một số bài viết liên quan đến blog như:



Ôn bài xong rồi, giờ quay lại với cái blog mới toe cùng bài viết "Hello world!" kinh điển thôi. >_<

- Một ngày hạ tuần tháng 9, bỗng dưng có hứng phủi bụi rêu phong cho bạn Bao - 


6 tháng 2, 2014

SHINE - Công thức thần diệu để có một tiêu đề thu hút

Chúc mừng năm mới!!! Oa oa!!!

Nói ngắn gọn 1 câu là từ trước Tết đến sau Tết, MT tôi quá lười và bê trễ, đến mức quên cả kiểm tra thư và bình luận trên blog. :(

Vào chủ đề của bài viết này luôn nhé. Một tiêu đề thu hút sẽ quyết định sự thành công của một bài viết, khi 80% người đọc lướt qua tiêu đề và chỉ 20% đọc phần nội dung. Mà chẳng cần hiểu người ta lấy tỉ lệ 80/20 ở đâu, chỉ cần hiểu nôm na là nhìn thấy tiêu đề thu hút thì sẽ để lại ấn tượng sâu sắc hơn trong trí óc độc giả và kích thích họ thực hiện hành động mà tác giả mong muốn.

Đây là công thức tôi vừa mới bắt gặp lúc tối nay, lấy từ bài viết trên chooseimpulse.com, một "gold agency" của Hubspot.

TIÊU ĐỀ TIẾP THỊ THU HÚT = TỎA SÁNG (SHINE)

S = Specificity (Cụ thể)


Làm thế nào để thuyết phục người khác đọc nội dung của mình? Rất dễ dàng, chỉ cần bảo họ nội dung đó nói về cái gì. Không có gì nhàm hơn sự bóng gió. Ngược lại, những sự thật cụ thể rõ ràng, đặc biệt những gì có thể được định hình trong trí óc con người - sẽ thú vị hơn rất nhiều.

Do đó, điều đầu tiên bạn phải làm để tạo ra một tiêu đề hành công là
Sử dụng ngôn ngữ khách quan, có thể định lượng: Sẽ rất tuyệt vời nếu có những con số, chúng thể hiện quá trình nghiên cứu, bổ trợ cho tầm nhận thức của chúng ta. Ngoài ra bất kể sự cụ thể nào khác cũng đều tốt cả: từ tên gọi, mô tả - và làm sao để độc giả thấy mình trong đó. Mel Martin đã kiếm được hàng triệu đô khi viết các tiêu đề dạng "Với những người mà ..."
Tránh các nhận định chủ quan mà ai cũng có thể mắc phải "... số 1" hay "... hàng đầu", v.v. Những thứ đó thật vô nghĩa. Ai cũng có thể nói được và nghiên cứu đã cho thấy những cách thể hiện kiểu như vậy làm giảm lượng độc giả đáng kể, vì người ta sẽ thể hiện sự chú ý đến chúng ngang với cách họ đối xử với quảng cáo biểu ngữ - không nhiều như mong đợi.

H = Helpfulness (Hữu ích)


Để các độc giả nhận ra giá trị trong nội dung của bạn, bạn phải cho thấy cách mà nó sẽ giúp họ. Hiển nhiên là nếu qua tiêu đề người đọc không thể biết rằng việc đọc nội dung sẽ giúp gì cho họ thì họ sẽ không đọc nó.
Để tạo ra tiêu đề hữu ích, hãy nói về vấn đề nào thường trực nhất trong tâm trí độc giả - họ gặp rắc rối gì mà phải đến website của bạn để tìm cách giải quyết. Người ta hiểu rằng những gì được phát biểu trong tiêu đề sẽ dẫn lối cho giải pháp ở trong phần nội dung.
Một tiêu đề như "Basecamp là công cụ quản lý dự án mà bạn sẽ ước gì bạn có được trong các dự án đã qua" trong 37Signals có thể coi là quá rõ ràng (explicit).
Hoặc thay vào đó, nếu độc giả vẫn chưa biết rõ vấn đề của họ, hãy bắt đầu đơn giản bằng việc nói thẳng nó ra trong tiêu đề "Những kẻ giết người giấu mặt trong giỏ rau của bạn"

I = Immediacy (Cấp thiết)

 Khi nói về "những kẻ giết người giấu mặt", tiêu đề đã tạo ra một thứ hấp dẫn khiến độc giả không thể kiềm chế và sẵn sàng đọc ngay.  (Nôm na tiếng Việt gọi là "giật tít", chẳng biết có gì hay, cứ bấm vào đọc qua cho biết)
Tại sao cần phải cấp thiết? Này, tự vấn lương tâm xem, đã bao nhiêu bài báo, sách, giấy mà bạn đã lưu lại để "đọc dần" ... như tôi? Và cái ổ cứng của bạn có chất đống bởi những tệp tài liệu kiểu như thế ... giống như ổ của tôi? Đồng ý nhé. Và nếu bạn không đọc ngay thì "gia cát dự" là bạn sẽ chẳng bao giờ đọc. Và sự thật hiển nhiên với bất cứ ai đọc nội dung của bạn.


Tạo ra tính cấp thiết sẽ giúp các chủ đề đánh động mạnh mẽ hơn vào cảm xúc, nhất là với các chủ đề mang tính kỹ thuật cao (cũng như khóa luận, luận văn, đồ án nào chẳng có "tính cấp thiết của đề tài"). Bạn có thể làm điều đó cho bất cứ thứ gì nếu bạn điểm trúng vào mối quan tâm đến bản thân và khó khăn tức thì của người đọc. Tập trung vào ước muốn (desires) hơn là nhu cầu (needs) vì ước muốn thường mạnh mẽ hơn.

Sự tò mò là một yếu tố tác động mạnh mẽ. Các nghịch lý (paradoxes), trò đố vui, những ẩn ý về nguy hiểm hay phần thưởng, hay ngay cả các câu hỏi đơn giản có thể bùng lên tính cấp thiết của tiêu đề bằng cách chạm vào sự tò mò của độc giả - và thôi thúc họ đọc nội dung. Đây là một cách khá cổ điển để minh họa sức mạnh khó cưỡng của sự quan tâm đến bản thân kết hợp với sự tò mò: "... của bạn an toàn đến mức nào?"

N = Newsworthiness (Tin có giá trị - Đáng đưa tin)

Để cho người ta lý do bỏ thời giờ quý giá ra để đọc nội dung  của bạn mà không phải nội dung của đối thủ, tiêu đề của bạn phải nói lên điều gì họ chưa từng nghe bao giờ. Hoặc chính xác hơn là điều mà họ nghĩ là họ chưa từng nghe bao giờ.

Các nhận dịnh hiển nhiên, phổ biến hoặc quen thuộc sẽ đặt một "đầu đạn" dưới chân bạn (chưa kịp hiểu - put a bullet in your foot). Thực tế là bất cứ thứ gì khiến họ nghĩ "Tôi đã biết đây nói về điều gì"
Nói cách khác, tiêu đề phải có giá trị thời sự. Nó không có nghĩa là tin tức thật sự - mặc dù các tiêu đề bắt đầu với "Now","Finally","Announcing","At last","New" v.v. đã được kiểm chứng là những người thắng cuộc .


E = Entertainment Value & Emotional Appeal (Gía trị giải trí và đánh động cảm xúc)

Con người hiện nay là những kẻ gặm nhấm thông tin (information grazers). Với quá nhiều blog để đọc, nhiều thứ để Thích trên Facebook, nhiều tweet để lướt qua, quá nhiều phim để xem ... thì những nội dung bán hàng trở nên nhàm chán. Thậm chí đến cả những nội dung không để bán hàng.
Các tiêu đề nào hứa hẹn có nhiều nội dung giải trí sẽ thành công hơn những tiêu đề khác. Bạn không thấy điều này được nhấn mạnh rất thường xuyên trong các công thức tiêu đề. Thực tế là bằng việc đặt tiêu đề như tên một câu chuyện, bạn đã bảo đảm có được một điểm nhấn độc đáo. Bạn cũng đã đảm bảo một yếu tố cần thiết mà hầu hết các tiêu đề trên mạng đều thiếu.
Hãy để tôi nói thẳng nhất có thể: Mọi người trên internet sẽ không bị nhàm chán.
Các câu chuyện kể, hình thức giải trí cổ xưa nhất, vô cùng hiệu quả. Sự hài hước cũng thế nếu được sử dụng cẩn trọng, nhưng bạn phải thấu hiểu mức độ hài hước mà độc giả thích và điều mà họ có thể đùa một cách thoải mái.


Công thức SHINE là một, còn công thức nào nữa không nhỉ?

_________
Tặng kèm:

 Độ dài một tiêu đề hoàn hảo

 Theo thống kê cho thấy khi lướt một tiêu đề, người đọc sẽ chú ý ba từ đầu và ba từ cuối, do đó tiêu đề hoàn hảo sẽ có 6 từ. (Hơi nghi ngờ kết luận này khi áp dụng với tiêu đề tiếng Việt)
Mặt khác, trung bình, tiêu đề được hiển thị 70 ký tự (cả khoảng trắng) trên kết quả tìm kiếm của Google. Hãy luôn lưu ý điều đó để tiêu đề có thể hiển thị đầy đủ.

Dùng danh sách để định hình tiêu đề

Một cách hay để cấu trúc bài viết là sử dụng danh sách liệt kê, và tiêu đề do đó sẽ là
- X cách để cải thiện Y
- X lưu ý hàng đầu cho Y
...

Dùng "Headline Swipe File"

Mỗi chủ doanh nghiệp trong thời đại số nên có một "Headline Swipe File". Chỉ cần cóp nhặt những tiêu đề hay của người khác cho vào là có một "swipe file" rồi. (swipe có 1 nghĩa là "ăn cắp")

Có thể phân chia tài liệu thành các mục như
  • Tiêu đề bài viết trên blog
  • Dòng tiêu đề thư
  • Tiêu đề sách trắng
  • Tiêu đề cho các trang web
  • Tên của các bài thuyết trình
  • Tiêu đề đoạn phim
  • V.v.
 _________________
Để dễ hình dung dung nhan của một cái "swipe file", bạn cứ tải cái ebook có ở trong bài viết này, cũng xem những nội dung mà tôi chưa Việt hóa sang đây.

Đã hết Tết rồi, làm việc chăm chỉ thôi. Hãy làm cho tiêu đề của bạn tỏa sáng!

Chào thân ái! ;)

PS: Bạn đọc xong rồi nhận xét giúp tôi xem tiêu đề bài này như thế đã SHINE chưa? ^_^

Blogging không phải chỉ là viết blog - Vừa phát hiện ra mấy chỗ copy nguyên bài này một cách khá tử tế là đã dẫn link về vietinbound.com. Có chút "phê" nhẹ.

29 tháng 12, 2013

Tổng kết xu hướng, thống kê và sự kiện tiếp thị nổi bật năm 2013

Đã mấy tuần rồi không thực hiện được lời cam kết gửi email vào mỗi thứ sáu hàng tuần thật sự là điều không mong muốn. Mong sao các bạn đọc của VietInbound không giận. :(

Hôm nay tôi mới lại có động lực dành thời gian đăng một bài mới - mong sao đây không phải là bài chốt hạ năm 2013, mà nếu có chốt hạ thì cũng mong đây là một sự chốt hạ đẹp.

Trước khi đi vào bài, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến sếp khi sếp đã chia sẻ một bài quá chất và gây nhiều cảm hứng cho em. :x
________________________________________
Đây là một infographic bởi Uberflip về các "Marketing Trends, Stats, and Events That Made the News in 2013" - Dịch ra là "Xu hướng, thống kê và sự kiện tiếp thị nổi bật năm 2013" (Bài mang tính chất chống mốc cho blog)

Nội dung cơ bản gồm có:

Multiplatform Content - Nội dung đa nền tảng

Khi người tiêu dùng đang sử dụng rất nhiều loại thiết bị công nghệ thông tin khác nhau thì thị trường tiếp thị cũng phải thích nghi với xu hướng trong việc triển khai các chiến dịch tiếp thị đa màn hình (multiscreen campaigns), trong công nghệ thương mại di động (mobile commerce) và trong việc triển khai thiết kế co dãn (responsive design).

Content Marketing - Tiếp thị nội dung

Các công ty và cá nhân làm tiếp thị ngày càng chú trọng triển khai tiếp thị nội dung và sử dụng nhiều hình thức nội dung khác nhau. Về cụ thể, những hình thức nội dung nào chiếm ưu thế hơn cả? 

SEO - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

So với 1-2 năm trước, SEO đã thay đổi rất nhiều khiến nhiều người tưởng rằng SEO đang chết. Thực hư thì như thế nào?

Native Ads - Quảng cáo tự nhiên

Đây là một thuật ngữ mới (bản thân tôi đến sáng hôm qua mới biết lần đầu), thực sự thì loại hình quảng cáo này quen thuộc và đang ngày một phát triển hơn.  

Những xu hướng này sẽ  phản ánh những gì các nhà tiếp thị, các doanh nghiệp sẽ cần làm trong năm 2014 tới.
Dưới đây là toàn bộ nội dung infographic, mời các bạn đọc cùng theo dõi.

<< Hàng nút chia sẻ ngay bên trái nhé ^^ <<

Các bạn có thể xem hình gốc và một số phân tích tại đây

Có thuật ngữ nào khiến bạn đặt dấu hỏi chấm?  Từ thông tin trong infographic trên, bạn có mong muốn VietInbound sẽ nghiên cứu sâu hơn hay giải thích kỹ hơn điều gì không? Nội dung như thế này đã khiến bạn thật sự thỏa mãn hay chưa?

__________________________________

Chúc các bạn một năm mới nhiều may mắn, thành công.
Hẹn gặp lại trong các bài viết mới mẻ và hữu ích hơn nữa trên blog VietInbound trong năm 2014. ^^

13 tháng 10, 2013

Blog không chỉ để blogging


Đây là bản dịch lại một bài viết cũ Hubspot mới share trên Twitter, cứ tưởng là bài mới ai dè bài từ hơn 1 năm trước rồi. Thế mới thấy thêm 1 thủ thuật của họ: tuyển chọn và tái chế nội dung mọi nơi mọi lúc.

Câu hỏi: Làm thế nào để blog doanh nghiệp mình hiệu quả hơn? Viết miệt mài hơn chăng?

blog không chỉ để viết bài - blog not just blogging

Chúng ta có thể đặt bàn phím và gõ đến khi ngón tay rớm máu hoặc chúng ta có thể nghĩ đến những cách có thể tận dụng blog tốt hơn mà không phải tăng khối lượng nội dung. Chúng ta chỉ có vài giờ làm việc trong ngày, mà viết thì quá mất thời gian mà chưa biết có thể hút được nhiều lượt xem đến đâu, vòng đời kéo dài đến bao giờ. Thế nên chúng ta buộc phải nghĩ cách đưa blogging lên một tầm cao mới và biến nó thành một tài sản thật sự giá trị của doanh nghiệp.

Dưới đây là 12 cách có thể nâng cao hiệu quả blog mà không phải blogging.

12 cách blog không phải là blogging

Trước khi bắt đầu, hãy nhớ rằng những mẹo dưới này không có ý trở thành hoạt động thay thế sự cần thiết phải có một khối lượng nội dung chất lượng cao đăng đều đặn.

Những mẹo này là những việc bạn có thể làm để cải thiện hiệu quả blog bổ sung cho những việc bạn đã và đang làm là tạo và xuất bản nội dung. Hết sức xin lỗi, đời không có phép màu.

1) Thu thập Nội dung từ các trang Nổi tiếng 

Nếu quá lười biếng mà vẫn có thể viết bài, mẹo này sẽ giúp bạn. Thay vì tự mình viết nội dung, hãy tập hợp bài viết từ những tên tuổi lớn và những site có hồ sơ cao (high profile). Việc này giúp bạn không chỉ giúp bạn nuôi blog với nội dung mà không phải viết, nó còn giúp đưa uy tín của những  guest blogger lớn về site của bạn -- bạn có họ viết bài cho bạn. Và không chỉ nâng cao sức mạnh của trang blog, có khả năng những guest blogger sẽ quảng bá bài viết lên mạng lưới của họ, độc giả của họ. Việc này sẽ mở ra cho blog của bạn một lượng độc giả lớn chưa từng có có thể tăng vọt phạm vi tiếp cận.

2) Nỗ lực tăng lượng Người theo dõi

Nói về phạm vi tiếp cận, có thể đáng cho bạn đầu tư thời gian để tăng cơ sở người theo dõi. Hãy xem xét phân tichs web, xem nguồn lưu lượng truy cập đến từ đâu. Có thể từ truyền thông xã hội, từ tìm kiếm tự nhiên, hoặc từ nguồn trực tiếp ... và có thể có từ email nữa?

Nếu bạn có một số lượng người đã đăng ký nhận bài qua thư điện tử thì vô cùng ý nghĩa. Mỗi lần bạn đăng bài mới, họ sẽ được thông báo email. Đây sẽ là sự nhắc nhở có giá trị đến không thể tin được giúp đưa độc giả tới blog của bạn đều đặn. Bạn nên dành thời gian vạch ra những cách tăng số lượng người theo dõi blog. Ví như:
  • Đặt những CTA thứ 2 vào blog - cả trong bài viết, và trên cùng của thanh bên blog. Bạn cũng có thể tạo và thêm các CTA đăng ký blog vào các trang khác của website ở những nơi hợp lý.
  • Thiết kế một trang đích dành riêng cho việc đăng ký blog và thỉnh thoảng chia sẻ với các mạng xã hội của bạn. Đây cũng có chức năng như một trang đích cho các CTAs theo dõi blog của bạn.
  • Thêm các kêu gọi theo dõi blog vào một vài email gửi đi. Việc này không cần thiết phải là CTA chính, nhưng có thể đặt vào phần PS ở cuối email.
3) Tối ưu hóa Tiêu đề các bài cũ

Khi đăng một bài mới, bạn muốn có một tiêu đề thu hút, một tiêu đề có thể thu hút nhiều lượt click. Nhưng những bài viết nhanh chóng bị chìm xuống khi bạn viết nội dung mới, và cuối cùng bạn có hàng trăm ngàn bài viết hầu như không nhìn thấy mặt trời ... và vô dụng?

Thật ra những bài viết đã bị chôn sâu vẫn có thể mang lại hàng tấn giá trị tự nhiên cho site của bạn -- nhớ rằng mỗi bài viết đều được lập chỉ mục trên SERPs -- và chúng có thể sẽ thu hút nhiều giá trị tự nhiên hơn nữa nếu bạn tối ưu tiêu đề cho SEO, không phải cho click. Vì thế nếu bạn cố gắng xếp hạng, hãy quay lại và thay đổi thứ tiêu đề thu hút kiểu như "Tôi đã kiếm 1 triệu từ bán hàng rong như thế nào" (hút click) thành "Kinh nghiệm kiếm tiền: Cách kiếm 1 triệu từ bán hàng rong" (giúp index cho SEO)

4) Tối ưu hóa Kêu gọi hành động

Bạn không chỉ blog cho vui, bạn đang cố gắng thu hút lượt truy cập, chuyển đổi họ thành nhân mối, rồi thành khách hàng. Một thứ đầy quyền lực.

Đó là lý do vì sao bạn phải thêm những kêu gọi hành động vào mỗi bài blog - dẫn tới các trang đích và những đề nghị mà có thể từ đó chuyển đổi khách ghé thăm. Bất cứ khi nào bạn có thể dành thời gian tối ưu lại CTA, vì bạn muốn sử dụng CTA có thể chuyển đổi ngày càng nhiều hơn các khách truy cập thành leads. Hãy thử nghiệm phân chia cho các CTA blog để xem biến bố cục, màu sắc hay nội dung nào sẽ ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi. Không chỉ làm thế đối với CTA trong bài viết mà bất cứ kêu gọi hành động nào bạn có trên blog.

CTA AB TEST

5) Cập nhật lại Kêu gọi hành động ở các bài đăng cũ

Ý tưởng này kết hợp một cách hợp lý từ các mẹo 3 và 4: khi bài viết cũ vẫn có thể hút traffic từ SERPs và chúng ta có thể thử nghiệm phân chia đối với các kêu gọi hành động để xem thứ nào tạo ra nhiều nhân mối nhất. Kết hợp cả 2, và thay vào các bài blog cũ các kêu gọi hành động mới hiệu quả hơn. Nếu chỉ có ít thời gian, hãy bắt đầu từ những bài viết có nhiều traffic, sau đó sẽ đi dần xuống cuối danh sách.

6) Cập nhật nội dung vào các Bài viết phổ biến đã cũ

Hãy xem lại những bài blog cũ hiệu quả - vào ngay chương trình phân tích blog để kiểm tra số view và liên kết trỏ vào mỗi bài. Liệu có bài nào có thể cập nhật mới? Có thể đây là lúc cần nhất bạn dọn dẹp cho những bài "30 năm vẫn chạy tốt", trang điểm lại cho chúng và lại ra mắt chúng lần nữa. Việc này rất nhanh, và chủ đề thì đã được chứng minh là có tiếng vang với độc giả.

Có vài cách làm việc này. Đầu tiên, bạn có thể đăng bài mới hoàn toàn, và trỏ link cũ tới blog mới sao cho bạn không bị mất SEO juice. Hoặc bạn có thể cập nhật bài đã có với nội dung mới. Phụ thuộc vào hệ thống quản trị nội dung và hệ thống bạn đang dùng, cả 2 cách đều có mặt lợi hại khác nhau. Với cách 1, bạn phải đảm bảo việc chuyển tiếp thuận lợi. Ở cách 2, bạn không phải gặp sự phức tạp rắc rối của SEO, nhưng bạn phải chắc chắn rằng độc giả được thông báo về bài viết mới này. Chọn cách nào dễ cho bạn hơn. Nếu bạn cảm thấy tội lỗi, đừng lo, có 3 lý do để bạn yên tâm:
  • Nếu thông tin lỗi thời, việc cập nhật lại hoàn toàn hữu ích và có ý nghĩa.
  • Nếu bạn đã có những độc giả mới kể từ khi bài viết đăng lần đầu, có thể họ chưa được đọc bài này.
  • Những người đọc bài lần đầu có thể không nhớ về nó. Đã quá lâu và họ đã đọc quá nhiều nội dung. Hãy nghĩ về điều này như một sự xoay chuyển lớn.
7) Thực hiện Phân tích Chủ đề

Vì bạn đã dành thời gian nghiên cứu về sự phổ biến bài đăng một cách sâu sắc, bạn có thể thực hiện nghiên cứu sâu rộng hơn để xác định chủ đề nào gây tiếng vang hơn cả với độc giả. Một bản phân tích chủ đề sẽ cho bạn biết bạn nên viết gì để đạt được mục tiêu khác nhau. Chỉ cần xuất kết quả phân tích blog ra bản tính và bắt đầu sắp xếp các thể loại chủ đề. 
Khi đã sắp xếp xong bài viết theo từng thể loại, bạn có thể sắp xếp dữ liệu theo liên kết trỏ vào và số lượt xem bài để xem chủ đề nào phổ biến nhất, và chủ đề nào có xu hướng đi xuống. Nếu như chủ đề nhất định không được phổ biến như chủ đề khác không có nghĩa là bạn phải xóa sổ khỏi blog của bạn hoàn toàn - bạn không muốn hi sinh một blog tròn đầy chỉ vì lượt xem bài. Nhưng hãy biết chủ đề nào phổ biến nhất với độc giả có thể giúp bạn khi bạn cần tăng lượt truy cập hay nhân mối. 

8) Đưa nó lên mạng xã hội

Nếu bạn chưa từng, hãy dành thời gian tối ưu hóa blog cho truyền thông xã hội, thành công của blog phụ thuộc vào việc này. Blog của bạn nên có nút chia sẻ xã hội, cũng như nút theo dõi để bạn có thể đồng thời tăng phạm vi xã hội và tầm với của nội dung trên blog. Bạn có thể bước một bước xa hơn nữa, và thêm những thứ như tiện ích gợi ý mạng xã hội để độc giả biết nội dung nào phổ biến trong số các kết nối của họ, giúp bạn thúc đẩy nhờ những tín hiệu xã hội.
social recommendation widget

9) Tối ưu những trang mà khách ghé thăm nhấp chuột nhiều nhất

Khi blog lớn dần, nó sẽ trở không chỉ còn là trang nội dung đơn thuần. Bạn có thể phát triển những thứ như một thanh điều hướng, thanh bên, hoặc một bảng hiệu, một chân trang?

Trong những nơi "khác" này trên blog, bạn nên nghĩ đến nơi người ta sẽ đặt chân để bạn có thể tối ưu những địa điểm này khi họ nhấp chuột blog. Nếu mọi người đang click vào liên kết trong thanh điều hướng trên cùng, bạn hãy dành thời gian tối ưu những tran mà khách ghé thăm đặt chân lên khi họ click. Bạn có thể nghĩ đến việc biến các liên kết đó thành các trang đích! Nơi mà mọi người đến sau khi họ rời blog là một nguồn chuyển đổi cực kỳ tiềm năng mà nhiều blog đã để lọt khỏi tầm tay của họ.

10) Sử dụng blog để thử nghiệm những lời mời mới

Nghĩ về danh sách thư điện tử của bạn như bông hoa mỏng manh. Bạn nên tưới tắm nó thường xuyên, đừng có xả vào nó với vòi cứu hỏa.

Nếu bạn gửi email quá thường xuyên, bạn có thể bắt gặp tỉ lệ đọc giảm mạnh và tỉ lệ thoát tăng. Vì thế hãy sử dụng blog như vùng đất thử với những lời mời mới - trước khi bạn gửi chúng tới danh sách quý giá của mình. Hãy quảng bá những lời mời sản sinh lead trên blog của bạn, và gửi những lời mời hiệu quả tới danh sách email. Đừng cố công nhồi những đề nghị mà khán giả của bạn không hứng thú.

11) Sử dụng blog như một nguồn nội dung

Đừng cố phát minh bánh xe mới. Hãy tận dụng nhiều hơn những nội dung bạn đã tạo - những bài blog - bằng việc tái sử dụng chúng trong hoạt động tiếp thị. Bạn có thể hỏi: nơi nào có thể tái sử dụng nội dung blog?

  • Nội dung để nuôi các mạng lưới truyền thông xã hội: Liên kết tới các bài đăng blog trong truyền thông xã hội để đưa người từ mạng lưới của bạn quay lại blog.
  • Nội dung để nuôi email: Đừng có luôn luôn gửi những nội dung tạo nhân mối hay các chiến dịch nuôi dưỡng nhân mối, nội dung blog là một hình thức giải lao, hoặc là một sự bổ sung hoàn hảo cho các bản tin
  • Nội dung để nuôi các đề nghị tạo nhân mối: Thay vì tạo ra lời mời từ đầu, hãy tổng hợp lại những bài bạn đã viết về một chủ đề đặc biệt và gói lại thành một lời mời mới.
  • Nội dung để nuôi bộ phận kinh doanh: Khi bạn tạo nội dung blog về các vấn đề khách hàng tiềm năng gặp, hãy gửi chúng cho đội bán hàng để đánh dấu để chúng có thể tăng sự tin cậy với các nhân mối.
  • Nội dung để nuôi website: Nếu bạn cần tìm từ chính xác để giải thích một thuật ngữ, một sản phẩm hoặc dịch vụ trên website, bạn có thể tìm thấy những từ đó ... trong một bài đăng blog cũ!
12) Tận dụng blog như một công cụ bán hàng

Blog doanh nghiệp là một trong những sản phẩm để bán giá trị nhất, đặc biệt nếu bạn đang viết bài kết hợp một cách tự nhiên các sản phẩm hoặc dịch vụ trong nội dung. Nghĩ về điều này --- bạn đang viết các bài viết dạy nhân mối cách để giải quyết các vấn đề của họ, và cách mà sản phẩm/dịch vụ của bạn phù hợp trong giải pháp. Có cách nào tốt hơn để giúp độ kinh doanh của bạn giải thích cách mà giải pháp của bạn là giải pháp cho vấn đề của nhân mối?


Blog không chỉ là blogging, blog còn là 12 thứ kể trên, ngoài ra còn là gì nữa?

Đọc thêm các bài viết hữu ích về chủ đề Content Marketing:

_________________

Nguồn bài&ảnh: Hubspot

Tôi muốn thuyết phục team của tôi về cách thực hiện blog và kết hợp với các công cụ khác có sẵn, và rõ ràng cách làm của tôi sẽ hiệu quả hơn cách team đang thực hiện, nhưng xem chừng vẫn chưa đủ lý lẽ để thành công. Làm sao đây? :(


Vừa gõ vừa ngồi xem an táng Cụ :( Ngày Chủ Nhật buồn!


12 tháng 7, 2013

9 nguyên tắc về hành vi con người: Tâm lý học marketing

Một phẩm chất quan trọng của người làm inbound marketing là hiểu như thế nào và tại sao mọi người có suy nghĩ và hành động nhất định. Thử nghĩ mà xem. Làm sao bạn có thể tạo ra những nội dung cộng hưởng  hấp dẫn người đọc nếu ngay từ đầu bạn không hiểu nguyên nhân?? Làm sao bạn có thể cá nhân hóa nội dung để tiếp cận đúng khán giả nếu bạn không biết họ thích nội dung nào và vì sao họ thích nó?



Trước khi đi vào tiến hành các thủ thuật chi tiết trong marketing, tôi nghĩ sẽ rất có ích nếu bạn hiểu cách mọi người xử lý, bạn vận dụng toàn bộ các nguyên lý trong tâm lý học để giải thích. Việc hiểu các nguyên lý tâm lý học quan trọng có thể chuyển nội dung của bạn từ tốt thành bất ngờ, vì bạn đã để đúng khách hàng mục tiêu đọc và nhận diện nó.
Và không chỉ dừng lại ở đó, khi đã hiểu những nguyên lý và đưa chúng vào marketing, bạn sẽ có thể chuyển đổi nhiều khách ghé thăm thành nhân mối, thành khách hàng hơn nữa.

Tự tin, hít sâu, bắt đầu!

9 Khái niệm Tâm lý học quan trọng áp dụng trong marketing 

1) Có đi có lại - Reciprocity

Được giới thiệu trong cuốn sách Influence: The Psychology of Persuasion của Dr.Robert Cialdini, khái niệm "có đi có lại" rất đơn giản -- nếu ai đó làm gì cho bạn, tự nhiên bạn sẽ muốn làm gì cho họ. Đó không phải hối lộ đâu nhé. Nếu bạn hành động một cách chân thành thật tâm, người khác tự nhiên cũng muốn giúp bạn.

Vận dụng trong marketing

Cho đi thứ gì đó MIỄN PHÍ để giúp xây dựng cộng đồng hoặc sự trung thành của khách hàng. Bạn không phải đến mức nhiều tiền mới cho đi, nó có thể là bất cứ thứ gì từ một áo có in thương hiệu, đến một sách điện tử độc quyền, đến hình nền máy tính miễn phí, đến kinh nghiệm chuyên môn của bạn về một vấn đề khó khăn. Có thể chỉ đơn giản như một ghi chú viết tay có thể có tác động lớn trong việc thiết lập sự có đi có lại. Bằng việc làm khách hàng thích thú với các món quà nhỏ, bạn sẽ củng cố một mối quan hệ chân thành, bền chặt với khách truy cập, leads và khách hàng.

2) Lời cam kết - Commitments

Một nguyên tác khác do Cialdini phát triển, "sự cam kết" là cách khác để nói rằng mọi người không thích thất hứa. Nếu ai cam kết việc gì - dù chỉ là gặp gỡ cho bữa trưa hoặc đăng ký dùng sản phẩm, họ sẽ cảm giác họ tạo ra một sự ràng buộc đối với bạn. Khi họ đã cam kết, ít khi  họ quay lưng.

Vận dụng trong marketing

Đây là một cách tuyệt vời để chống lại sự  bỏ đi của khách hàng. Dù bạn không ngừng cố gắng làm vui lòng khách hàng (như theo nguyên tắc #1), bạn luôn ghi nhớ rằng họ càng cam kết với bạn lâu hơn thì họ càng khó quay lưng đi hơn. Nghĩ về cấu trúc định giá. Bạn có thể giảm giá nhưng yêu cầu khách ký hợp đồng 1 năm thay vì 1 tháng? Do đó, một khi bạn đã bắt khách hàng cam kết, hãy bổ trợ thêm bằng việc mời chào những sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt nhất - và thậm chí là các nội dung dành riêng cho khách hàng.

3) Sự tín nhiệm - Authority

Theo một nguyên tắc khác của cuốn sách của Cialdini, hầu hết mọi người sẽ tuân theo những hình mẫu có tín nhiệm. Khi chúng ta coi ai đó như có uy tín, chúng ta thường tin tưởng những ý kiến và gợi ý của họ, đơn giản vì chúng ta tin rằng người này tin cậy được.

Vận dụng trong marketing

Củng cố uy tín trong nội dung của bạn bằng cách làm nổi bật thông tin của các tác giả bên cạnh các bài viết, sách tiện tử, sách trắng, hoặc phim của họ. Bằng cách này, khán giả của bạn có thể biết các marketer của bạn thông minh và tuyệt vời như thế nào, đây sẽ là một bước đi đúng nếu bạn đang cố gắng thiết lập vị trí thought leadership cho thương hiệu của bạn.

4) Bằng chứng mạng xã hội - Social Proof

Chúng ta đã nói về các bằng chứng mạng xã hội nhiều lần, nhưng về cơ bản đó là tình huống mà bạn bị ảnh hưởng theo niềm tin hoặc hành động của một nhóm người mà bạn thích hoặc tin tưởng. Nói cách khác, đó là hiệu ứng "tôi cũng vậy", tâm lý theo đám đông. 

Vận dụng trong marketing

Rất dễ dàng để tạo ra bằng chứng mạng xã hội trên blog - sử dụng những lựa chọn chia sẻ xã hội và nút theo dõi hiển thị số người theo dõi mà tài khoản của bạn có hoặc số lượt chia sẻ cho một mẩu nội dung. Nếu con số hiện trước đã thể hiện có vài người chia sẻ bài viết của bạn, người xem nội dung sau đó sẽ có xu hướng cũng chia sẻ.

5) Thích - Liking

Một lý thuyết tâm lý học khác của Cialdini, "thích" nghĩa là nếu bạn cảm thấy tích cực đến một người/một công ty khác, bạn sẽ thường thích tương tác với họ hoặc mua hàng của họ. Có thể người đó không thông minh, có thể công ty không có lãi, nhưng bạn thấy họ thú vị, bạn vẫn muốn được thấy cùng họ thường xuyên hơn.

Vận dụng trong marketing

"Thích" rất quan trọng để phát triển thương hiệu của công ty. Hãy chú ý rằng "dễ thích" không có nghĩa là "tốt". Thương hiệu của bạn có thể thô tục và xúc phạm ... nhưng nếu khán giả của bạn thích, bạn vẫn có thể có lợi thế của "thích". Bạn chỉ muốn người ta cảm thấy liên kết một cách tích cực với thương hiệu. Vì vậy, không biết bạn làm cách nào, việc này rất đáng thử.

6) Sự khan hiếm - Scarcity

Bạn đã bao giờ mua vé máy bay và xem một dòng tagline nói "chỉ còn 3 ghế còn lại với giá này!" Đó chính là sự khan hiếm (cũng là một khái niệm khác của Cialdini). Nguyên lý tâm lý học này trở lại một công thức cung và cầu: khi cơ hội/sản phẩm càng hiếm thì nó càng giá trị.
Chú ý Nếu bạn muốn sử dụng nguyên tác này hợp lý, bạn cần cẩn thận cách dùng từ. Nếu bạn tiếp cận khái niệm khan hiếm như kiểu đã từng có  rất nhiều sản phẩm và dịch vụ, nhưng do nhu cầu cao nên chỉ còn lại rất ít, người ta sẽ rất ghi nhận. Nhưng ngược lại, nếu bạn tiếp cận trên góc độ tổng sản phẩm chỉ có một số ít, có thể nguyên tắc trên sẽ không hiệu quả. Đọc thêm một bài viết từ Nir and Far để giải thích kĩ hơn về sự khác biệt.

Vận dụng trong marketing

Đây sẽ là thủ thuật rất tốt khi lên kế hoạch các sự kiện. Nếu bạn muốn tăng doanh số bán vé, có thể rất đáng để bạn gửi một email cá nhân hóa đến những người chưa đăng ký để nhắc họ chỉ còn X vé còn lại vì đã có nhiều người đăng ký trước.

7) Ám ảnh gần đây - Recency Illusion

Bạn đã nghe về một sản phẩm và bắt đầu để ý đến nó bất cứ nơi nào bạn nhìn thấy? Trong khi đó có thể là một phần của một mẩu quảng cáo tái mục tiêu trên mạng, việc này vẫn có khả năng vì hiêu ứng "ám ảnh gần đây". Nó bắt đầu xảy ra sau khi bạn chạm mặt thứ gì đó lần đầu tiên, và sau đó nhận ra nó bất cứ nơi đâu bạn nhìn thấy.

Vận dụng trong marketing

Vấn đề này rất quan trọng để ghi nhớ khi bạn thiết kế các chiến dịch tiếp thị - bạn phải nhắm đến việc phát triển các chiến dịch mạnh mẽ, tổng thể, không chỉ là lần lượt từng mẩu nội dung tủn mủn. Tránh việc làm cục bộ trong 1 một loại nội dung trên một nền tảng, bạn không chỉ hiện nội dung cho các khán giả mới, mà quan trọng hơn, hãy thúc đẩy thông điệp với cả những người đã bắt gặp các nội dung tiếp thị trước đó.

8) Hiệu ứng nguyên bản - Verbatim Effect

Theo khái niệm tâm lý học này, mọi người thường nhớ một ý tưởng  chung, mờ nhạt trong nội dung của bạn - không phải là mẩu chi tiết dài dòng của mà bạn tạo ra ban đầu. Ví dụ, người ta sẽ nhớ nhất bài thuyết trình thường về blogging cho doanh nghiệp - không phải các chi tiết xoay quanh việc viết và biên tập nội dung blog.

Vận dụng trong marketing

Trên thế giới hiện nay, loài người đang đói-tiêu đề (headline-hungry). Với "hiệu ứng nguyên bản" bạn phải cố gắng gói gọn càng nhiều thông tin phù hợp và đặc tả nhất có thể vào dòng tiêu đề. Bên cạnh thực tế rằng dòng tiêu đề tự nó sẽ chiến thắng sự chú ý trên truyền thông xã hội, dòng tiêu đề chỉ là một vài từ tóm lược toàn bộ bài viết. Vì vậy sử dụng một cách thông minh - đó có thể là tất cả những gì người đọc nhớ được. Để có thêm mẹo tạo ra các dòng tiêu đề hấp dẫn, hãy thử tham khảo bài viết này.

9) Phân nhóm - Clustering

Người ta đã có rất không gian rất hạn chế trong trí nhớ ngắn hạn. Trên thực tế, hầu hết mọi người có thể chỉ nhớ 7 thông tin 1 lần (hoặc thêm bớt 1-2 thông tin tùy theo từng tình huống). Để xử lý việc này, hầu hết mọi người phân nhóm những thông tin tương tự với nhau. Ví dụ nếu bạn có một danh sách dài các sản phẩm tạp hóa ngẫu nhiên, hầu hết mọi người có xu hướng nhóm theo các thể loại nhất định (bột, thị, sữa ...) để nhớ tốt hơn và chính xác hơn trong danh sách.

Vận dụng trong marketing

Hãy thực hiện những công đoạn chuẩn bị cho khán giả: nhóm các chủ đề tương tự nhau trong bài viết - có thể theo gạch đầu dòng hoặc với các kích cỡ tiêu đề khác nhau. Bên cạnh việc quét thông tin dễ hơn, bài viết sẽ dễ nhớ hơn và dễ hồi tưởng hơn, đặc biệt với nội dung quá dài.


Bạn đã áp dụng được nguyên lý nào từ đây? 
Image credit: Saad Faruque


Nguồn: http://blog.hubspot.com/psychology-marketers-revealing-principles-human-behavior
____________________________

Đáng ra thời gian buổi hôm nay hoàn thành nhiệm vụ để nộp sếp, nhưng bị thích bài này quá nên xử lý luôn. Đành chịu phạt rồi.


Bị thích kinh khủng! - cảm thấy hào hứng *_*



6 tháng 5, 2013

Động từ thúc đẩy hiệu quả trên các mạng xã hội phổ biến

​Verb drive conversion and engagement on social networks​Những từ các marketer chọn sử dụng trên mạng có thể có hiệu quả rất lớn đến lead generation và tham gia xã hội. Tất nhiên, marketing nội dung yêu cầu các thương hiệu soạn những câu chuyện thu hút để đẩy người đọc xa hơn trong chu kỳ bán hàng, nhưng trên các cổng xã hội như Facebook và Pinterest, việc tìm những từ đúng để kích thích phản hồi từ người theo dõi là chìa khoá giúp tăng sự chuyển đổi từ xã hội.

Một nghiên cứu gần đây từ Georgia Tech và ĐH Minnesota đã xác định các xu hướng trên Pinterest có thể giúp các marketer tạo ra nội dung tốt hơn. Dẫn dắt bởi  Trợ lý giáo sư Eric Gilbert của Georgia Tech’s School of Interactive Computing, hợp tác với Giáo sư Loren Terveen của University of Minnesota’s College of Science and Engineering, báo cáo chỉ ra những động từ thường có khả năng thúc đẩy sự tương tác trên các trang ghim bảng số. Dữ liệu chỉ ra các thuật ngữ như ‘use,’ ‘look,’ ‘want’ và ‘need’dẫn dắt các chương trình marketing cho các thương hiệu trên Pinterest.

"Độc nhất bốn động từ đó mô tả Pinterest và đặc biệt hấp dẫn" Gilbert nói "Những từ gói gọn ý định của mọi người, bộc lộ động cơ đằng sau những hành động của họ. Bạn có thể sử dụng từ "this" sau tất cả những động từ này, phản ánh những thứ cốt lõi của Pinterest."

Những thương hiệu sử dụng Pinterest để thúc đẩy truy cập đến các trang thương mại điện tử có thể sử dụng phân tích này để phát triển chiến lược nội dung trong tương lai của họ. Pinterest tập trung vào các nội dung thị giác, nhưng từ ngữ vẫn đóng vai trò quan trọng trong tương tác của người dùng với những bài viết thường xuyên, như đã chứng minh trong nghiên cứu gần đây của Georgia Tech và ĐH Minnesota. Hơn nữa, các content marketer cũng có thể quan tâm tìm hiểu rằng những động từ hiệu quả nhất trên Pinterest không giống như trên các trang phổ biến khác như Facebook.

Brafton đã báo cáo trên HubSpot dữ liệu đánh dấu những động từ kích thích bình luận xã hội, chia sẻ và thích trên Facebook. Dựa theo nguồn này, "Should" và "Would" lôi cuốn sự chú ý của người tiêu dùng thường xuyên hơn các thuật ngữ như "Why" và "How". Phân tích chuyên sâu này có thể giúp các thương hiệu thiết kế các bài đăng Facebook và tiêu đề nội dung để tối đa hoá lượng reach và engagement. Không nắm bắt được xu hướng người tiêu dùng có thể đẩy các chương trình marketing Facebook vào rủi ro.


Các doanh nghiệp phải dành nhiều thời gian hơn để phát triển những chiến lược biên tập mạnh mẽ hơn để đặt những phương tiện truyền thông thuyết phục nhất trước mắt khách hàng. Trong nhiều trường hợp, chỉ cần thay đổi một từ thành một động từ  cộng hưởng hơn có thể mang lại sự khác biệt lớn giữa tỉ lệ chuyển đối website và tỉ lệ nhảy trang.






Published on by Brafton Editorial

18 tháng 4, 2013

Chìa khóa để Nội dung cộng hưởng trong lòng khán giả


Tạo ra nội dung cộng hưởng để tạo sự đồng cảm với khán giả, đó là bí quyết thành công của rất nhiều bậc thầy. #Contentmarketing #blogger
Âm thoa

Một chiếc thanh mẫu - âm thoa (Tuning fork) rung lên một độ cao nhất định (particular pitch) khi bạn gõ vào một bề mặt cứng. Nó tạo ra một tiếng trong trẻo (nghịch thử tại đây) mà các nhạc công có thể sử dụng để điều chỉnh nhạc cụ của họ (như violin và guitar).

Việc của bạn khi là một nhà tiếp thị nội dung (content marketer) là nghĩ về độc giả như một chiếc âm thoa. Bạn cần tạo ra nội dung tốt gây cộng hưởng (resonance) với độc giả - để khiến cho người đó đưa ra tiếng nói nhất định để họ biết, thích và tin bạn.

Nhưng việc tạo ra các nội dung gây cộng hưởng với các độc giả thường là phần bị chúng ta xem nhẹ. Nó là một trong những thứ touchy-feely mà không ai nói tới. Nhưng nó cực kỳ quan trọng - rất khó thực hiện.

Nội dung cộng hưởng với độc giả khiến họ gật đầu nói "Có!" Khi khách tiềm năng đồng ý với bạn, nó xây dựng lòng trung thành và niềm đam mê cho cho bạn và sản phẩm của bạn, tạo ra môi trường mua hoàn hảo khi bạn sẵn sàng đưa lời chào mời.

Hãy xem một vài mẹo về sự cộng hưởng và làm thế nào để hòa hợp với độc giả của bạn.

Seth Godin đã thu được lợi ích từ sự cộng hưởng bằng cách nào?

 Seth Godin là bậc thầy của việc tạo ra cảm xúc "đồng điệu" với độc giả. Những bài đăng của ông khiến độc giả rung lên với sự hài hòa - họ ngân lên một bản hòa âm. Là độc giả, chúng ta tin rằng những gì Seth nói là chính xác và khiến chúng ta muốn đọc nhiều hơn và mua những sản phẩm của ông ta.

Khi Seth viết một bài về việc đầu tiên chúng ta làm khi ngồi trước máy tính, độc giả nghiêng ngả - họ thực sự quan tâm đến quan điểm của ông về chủ đề quan trọng này.

Khi ông nói chúng ta nên bắt đầu thứ gì khác đầu tiên vào buổi sáng (thay vì kiểm tra thư chúng ta có thể đọc nhiều hơn về việc xảy ra hôm qua), chúng ta biết ông nói đúng. Chúng ta có thể cảm thấy nó từ trong tâm hồn.

Godin đăng bài hàng ngày, và rất nhiều bài viết của ông tạo ra sự hòa hợp với độc giả. Ông tạo một mối quan hệ dài lâu với khán giả bằng việc củng cố tất cả các phản ứng "yes" suốt năm. Khi Godin công bố ông vừa viết một cuốn sách mới, độc giả đã được mồi sẵn. Ông tạo ra một sự hòa hợp với họ bằng việc tạo ra những bài viết tuyệt vời một cách đều đặn.

Người hâm mộ của Seth mua sách của ông và chia sẻ các ý tưởng vì họ thích những gì ông nói. Họ muốn tiếp tục những trải nghiệm tích cực gắn bó với ông. Họ muốn gật đầu nhiều hơn, sâu sắc hơn và  đồng thuận hơn. Vì thế họ mua sách - và quyết định mua đã rất dễ dàng.
#content Nội dung cộng hưởng

Cách để tạo sự đồng điệu

Đừng quy kết rằng một bài viết phải về một chủ đề tích cực mới tạo ra sự hòa hợp.

Bạn không cần nói về  những chú kỳ lân hay cầu vồng vào mỗi nội dung bạn viết. Nhiều khi bạn có thể khiến người khác tán đồng với bạn bằng việc đưa ra những lời khuyên khó nghe (nhưng cực kỳ quan trọng). Hoặc thổi một bay một định kiến chung thành từng mảnh.

Thử:
  • Cụ thể - Specific — Mõi bài viết cần đơn giản trực tiếp, không quan tâm độ dài. Bạn sẽ có thể tổng hợp thành một câu cô đọng nội dung về cái gì. Nếu bạn không thể tổng kết trong một câu, hãy sửa lại bài viết cho đến khi có thể.
  • Hữu ích - Useful — Những nội dung hữu ích sẽ dễ ghi nhớ, và nó cộng hưởng với khán giả. Vài tháng trước, tôi thấy một bài viết trên FoodBeast về cách sử dụng cốc sốt cà chua hiệu quả hơn, (ờ hay phết :D - có thể thành ideas rất hay cho những chủ đề dạng "tưởng vậy mà không phải vậy" :-?) và nó khiến tôi gõ trán và nói. "Ờ! Tại sao mình không nghĩ ra chứ?" và tôi trở thành người hâm mộ của FoodBeast kể từ đó.
  • Dày mặt - Brave —Đừng sợ nói ra những điều người khác không nói, nếu bạn nổi bật trước phần còn lại, bạn có thể nói về điều gì đó người khác sợ nói về. Hãy dũng cảm nhé bạn tôi. Hãy chấp nhận rủi ro để có được sự tán đồng từ khán giả.
  • Xúc cảm - Emotional — Nội dung tốt khiến chúng ta phấn khích (worked up). Nó quấy đảo cảm xúc, dù đó là cảm giác lo lắng, kinh ngạc, vui, buồn hay giận dữ. Đừng sợ phải viết theo cá nhân và cảm xúc của chính bạn, bạn sẽ đến được với sự đồng điệu cùng độc giả.

Ví dụ về sự đồng điệu mọi nơi

Các chương trình TV, trình diễn truyền thanh, và các bộ phim tạo ra sự đồng điệu bằng việc đánh dấu tính cách và các câu chuyện cộng hưởng với khán giả.

Cá nhân tôi rất yêu thích nền của chương trình TV Firefly, National Public Radio’s This American Life, và phim Good Will Hunting. Sau khi xem, tôi không chỉ cảm thấy khai sáng từ bên trong, tôi còn muốn giới thiệu với những người khác - và tôi thường xuyên làm thế. Tôi đồng ý với những thông điệp độc giả gợi lên trên thế giới và nó khiến tôi yêu những tác phẩm của họ.

Maria Popova, Chris Brogan, và Neil Patel là những tác giả, những bậc thầy của việc tạo sự cộng hưởng và hòa âm với khán giả. Hãy xem công trình của họ, và xem bao nhiêu lần chính bạn cũng phải gật đầu tán đồng với họ.

Tạo sự cộng hưởng với độc giả

Dù bạn có biết hay không, những blogger bạn yêu thích đang tạo ra sự hòa hợp với bạn bất cứ khi nào họ viết một bài viết tuyệt vời. Đó là lý do chính bạn yêu họ.

Họ đang lắng nghe nhu cầu và ý thích của bạn, và họ rất linh hoạt.

Để thành công với content marketing, chúng ta cần nhớ chiếc âm thoa - và sử dụng hình ảnh đó để vươn ra cùng khán giả, để họ cộng hưởng với thông điệp của chúng ta.

Bạn có ví dụ nào về nội dung thực sự khiến bạn cộng hưởng? Hãy cho tôi nghe trong phần bình luận ..

Tác giả: Beth Hayden nhà văn cao cấp cho Copyblogger Media. Tìm hiểu thêm về Beth trên TwitterPinterest.
Link bài gốc: http://www.copyblogger.com/resonant-content-marketing/
Việt hóa bởi Minh Trang @VietInbound  2013

PS: Funny: Cộng hưởng là nguyên nhân của sập mái, sập cầu, là rủi ro chứ không phải đơn giản. Không tin à, hỏi thầy dạy Lý nhé.


Đằng nào cũng chót đọc đến dưới này, anh/chị/em/bạn có thể tranh thủ lượn quanh một số bài "làm hàng" trong blog này nếu chưa đọc::">

12 tháng 4, 2013

Hướng dẫn Tạo Nội dung Dựa trên Dữ liệu

Các inbound marketer luôn muốn tạo ra những chiến dịch quảng cáo dễ chịu để khán giả vui vẻ, và tiếp theo chúng tôi không còn muốn điều gì khác ngoài việc nhảy vào một vài dữ liệu. Khi ngày càng nhiều công ty bắt đầu khởi động cỗ máy inbound marketing và bắt đầu tạo nội dung, hãy nhớ rằng những dữ liệu là tài sản khi các marketers có thể giúp tạo ra những nội dung chất lượng, dễ sẻ chia và chuyên sâu.data-dive
May mắn là chúng ta cũng đang sống trong thời đại của truyền thông xã hội, dữ liệu lớn và … vâng, mạng toàn cầu, … khi những công cụ và công nghệ giúp chúng ta xử lý dư liệu trong tầm tay và sử dụng để phát triển chiến lược nội dung. Chúng ta hãy cùng xem làm thế nào bạn có thể sử dụng dữ liệu đó để giúp hình thành nội dung bạn tạo ra, và làm sao để xây dựng nội dung dựa trên dữ liệu để giúp nội dung nổi bật khỏi đám đông.

Thủ thuật và Công cụ để Thu thập thông tin


Sự phát triển của truyền thông xã hội dẫn tới sự bùng nổ về lượng dữ liệu cá nhân về con người trên mạng. Khi sinh viên Áo Max Schrems yêu cầu về dữ liệu Facebook thu thập từ cậu, con số lên đến 1222 trang. Bây giờ thử nghĩ cso hơn 1 tỷ người dùng hoạt động trên FB mỗi tháng. Đó là con số dữ liệu khủng khiếp trong chỉ 1 mạng xã hội.

Cũng như với tất cả dữ liệu đó, marketer có thể xử lý để làm cách nào thông báo chiến lược nội dung của họ, phải không? Tại sao có, họ có thể? Những công cụ sau có thể giúp bạn sử dụng dữ liệu xã hội để giúp đưa ra quyết định về nội dung nào bạn nên sản xuất cho khán giả.

1) SocialCrawlytics


SocialCrawlytics là công cụ tuyệt vời giúp chỉ ra nội dung nào do đối thủ tạo ra đang gây tiếng vang với khán giả - những người bạn cũng có thể muốn tiếp cận. Nó bò trong một trang và chỉ ra bao nhiêu chia sẻ xã hội mà mỗi URL thu được.

SocialCrawlytics_-_Cropped

Cũng có API for SocialCrawlytics để bạn có thể bắt đầu tạo bảng theo dõi những nội dung chia sẻ nhiều nhất và dễ dàng chỉ ra chủ đề nào tốt nhất.

2) Bottlenose


Bottlenose là công cụ tuyệt vời cho marketing thời gian thực. Nó cho phép bạn chỉ ra những xu hướng thời gian thực trong thị trường của bạn để bạn có thể bắt đầu tạo ra nội dung tương tác với những người ảnh hưởng xung quanh những xu hướng đó. Ví dụ về nó hãy theo dõi bài học tình huống từ Razorfish on slide 42 of this presentation.
Bottlenose_-_Cropped

3) SocialMention


SocialMention tìm sự nhắc đến về một chủ đề xuyên suốt một tập hợp các thuộc tính xã hội. Nó có thể chỉ ra những dữ liệu thú vị, ví dụ như tâm lý của một chủ đề, những người dùng hàng đầu cho chủ đề đó (tốt để tìm ra những người ảnh hưởng), những thẻ thăng hàng đầu gắn với chủ đề đó, và những nguồn hàng đầu cho chủ đề đó (tốt để biết bạn nên bắt đầu chia sẻ nội dung về chủ đề đó ở đâu). Nó không có API, nhưng cho phép bạn xuất ra CSV, để bạn có thể phân tích dữ liệu với một số kỹ năng Excel.

4) HubSpot


Khách hàng của HubSpot có thể sử dụng phần mềm để xử lý các dữ liệu xã hội, đặc biệt để xác định nội dung họ chia sẻ có tỏa sáng thế nào đối với khán giả, và làm thế sự tương tác đó dẫn đến những thước đo chủ yếu, như sản sinh khách hàng. Kiểm soát lại nội dung dẫn đến sản sinh người theo dõi, lead, khách hàng và còn có thể tra cứu thông tin trên từng liên hệ xã hội riêng lẻ - là dấu hiệu của loại nội dung bạn nên xuất bản nhiều hơn và ít hơn trên truyền thông xã hội
social-contacts-view
Cũng có những cách truyền thống, thử và đúng để thu thập thông tin không yêu cầu bạn phải đáp ứng nền tảng công nghệ hay phần mềm mới.

5) Dữ liệu Lead và Customer


Nếu doanh nghiệp bạn bắt đầu thu thập dữ liệu hữu dụng cho bạn để tạo ra hay thông báo nội dung, bạn không muốn phớt lờ nó. Tại Hubspot, dữ liệu lead và customer được sử dụng để thông báo chiến lược nội dung trên cơ sở hàng ngày, vì phần mềm được sử dụng hàng ngày. Và, một phần lớn trong dữ liệu là việc thu thập và phân tích dữ liệu. Nếu bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ thu thập dữ liệu về lead và customer, bạn có thể sử dụng để thông tin về chiến lược nội dung và phát triển chất lượng nội dung.

6) Dữ liệu khảo sát


Kháo sát khán giả là cách tốt để thu thập thông tin bạn cần để tạo ra nội dung độc nhất dựa trên dữ liệu phản ánh trực tiếp nhận diện mục tiêu của bạn. Cái khó của thu thập dữ liệu loại này là khối lượng – bạn cần phải có đủ người để hoàn thành bản khảo sát để đạt được độ chính xác cao. Nếu bạn cần sự giúp đỡ với việc thu thập thông tin này, có thể tham khảo cuốn ebook để hướng dẫn đi hết quá trình The Ultimate Guide to Using Surveys in Your Marketing.

7) Nguồn từ bên ngoài


Cuối cùng, có nhiều nguồn dữ liệu từ bên ngoài bạn có thể sử dụng để tạo ra một số nội dung dựa trên dữ liệu tốt. Tất cả bạn cần là kỹ năng kỹ thuật. Nếu bạn là người thuần thục về kỹ thuật, một nguồn rất lớn các nội dung dựa trên dữ liệu là API. Bạn có thể sử dụng Mashape và ProgrammableWeb để tìm kiếm những API tương ứng để có được dữ liệu cho nội dung. Ví dụ về nội dung sử dụng API, check out this piece from the Guardian, nó đã sử dụng dữ liệu từ Twitter để chỉ ra những tin đồn lan rộng thế nào trên nền tảng này.

Nếu bạn không thoải mái với phương thức thu thập dữ liệu, bạn có thể chuyển sang các cỗ máy tìm kiếm để thu thập dữ liệu cho bạn – những trang như Factbrowser giúp việc tìm kiếm và đưa dữ liệu lên bề mặt của mỗi ngành nghề cụ thể trở nên đơn giản.

Làm sao để sử dụng những dữ liệu đó cho nội dung


Dữ liệu có thể được sử dụng vào mục đích nhiều hơn tạo cảm giác như một chợ nội dung – nó nên được sử dụng trong nội dung của bạn để làm nội dung nổi bật. Khi bạn có tất cả những dữ liệu đó để sử dụng, bạn muốn chắc chắn rằng bạn có giá trụ từ nó. Đó là những ý tưởng nội dung với tỉ lệ hoàn vốn cao, thổi căng mà bạn có thể tạo ra bằng tất cả những dữ liệu đã thu thập.

1) Báo cáo thường niên của công ty


Nếu bạn đã có quyền kiểm soát trên dữ liệu thành công nội bộ và khách hàng, một báo cáo công ty thường niên là bước tuyệt vời đầu tiên để đẩy nó ra tất cả với sự kết hợp của PR và kể truyện. Việc này không là nội dung sinh lead cho bạn, nhưng đó là một sự chào đón từ các thông cáo báo chí chào mời các điểm chuẩn của công ty, vì nó thực sự kể một câu chuyện về những gì công ty bạn đã làm trong suốt 12 tháng trước. Từ đó, giới báo chí có thể làm việc của họ, vơ những luận điểm dữ liệu hấp dẫn và xây dựng những câu chuyện của riêng họ từ đó.

Tham khảo Hubspot với 2012 annual report -- và SlideShare giúp nội dung lan rộng và xa hơn, và hiển thị dữ liệu tốt hơn bằng hình ảnh. check out the annual report AirBnB puts out, cũng là những ví dụ xuất sắc về việc tạo ra tài sản nội dung choáng váng kể một câu chuyện với nội dung họ đã tổng hợp.

AirBnB_Cropped

2) Báo cáo thương niên trọng tâm ngành


Bạn có thể biến dữ liệu và nghiên cứu ra ngoài, tập trung vào những thống kê chuyên sâu về ngành mà nghiên cứu đã mở ra. Việc này có thể biến thành báo cáo thường niên mà công ty tung ra toàn ngành, và định vị công ty không chỉ là một lãnh đạo tư duy mà giúp sản sinh leads.

Hubspot thực hiện việc đó hàng năm với Báo cáo Tình hình Inbound marketing – và Adobe với báo cáo thường niên về marketing số. Xem ví dụ về State of Online Advertising Report here .

3) Phân tích dữ liệu ngành mới


Đôi khi bạn sẽ có dữ liệu không phải là một phần của câu chuyện năm dài, nhưng vẫn có thể là một thứ đột phá có thể thay đổi cách mọi người nghĩ về một khía cạnh trong ngành của bạn. Có thể có những thống kê bạn sẽ khai thác được nhiều từ nghiên cứu trực tuyến, những báo cáo của người khác, và từ việc nhìn vào những chiến lược nội bộ của chính bạn. Những điều này bảo đảm những tài sản nội dung của chính chúng – dù là một mẩu nội dung sinh lead, hay một bài đăng blog (Gợi ý: Những điều này có thể kết thúc bằng việc trở thành một trong những blog xuất sắc nhất của bạn.)

Ví dụ về interactive chart này từ ClickConsult là theo dõi sự phát triển từ khóa (not provided) qua lượng truy cập của 60 website. Việc này quan trọng vì nó nhấn mạnh con số phát triển của các doanh nghiệp mà không thể có một bản đọc chính xác về những từ khóa nào đang dẫn lượng truy cập đến website dựa trên mã hóa SSL.
Not_Provided_-_Cropped
Khả năng sản xuất ra mẩu nội dung – dù là công cụ, hay là một mẩu nội dung tĩnh – báo cáo về xu hướng trên thị trường là cách khác để giúp bạn xây dựng quyền tác giả, thu được lượng lớn truy cập và lead, và thu được tầm ngắm của PR.

4) Nội dung Bài học tình huống


Đặt những con số xung quanh những khách hàng thành công đã có với sản phẩm/dịch vụ của bạn, hoặc chỉ ra những dữ liệu thể hiện những sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể hữu ích thế nào, là một cách tuyệt vời để tận dụng những dữ liệu bạn đã thu thập được cho một mẩu nội dung marketing đi gần vào đáy phễu hơn.

Hubspot làm việc này với những bài học tình huống của riêng họ, nêu bật những dữ liệu mô tả những thành công mà khách hàng đã có với phần mềm của họ. Nói cách khác, thay vì dựa vào những dẫn chứng mơ hồ và thần thoại như “marketing của chúng tôi phát triển”, hãy dựa vào nhiều điểm dữ liệu chính xác để kể chuyện, như "we saw a 129% increase in revenue."

Có thể theo cách như SEOmoz và Inbound.org, trong đó @KaneJamison cùng kết hợp thành báo cáo sau khi được tiếp cận vào dữ liệu của Inboung.org để tạo ra set of awesome insights xung quanh nền tảng.
inbound_2012_by_the_numbers_2-1

5) Dữ liệu điểm chuẩn


Cuối cùng, cân nhắc tạo ra những dữ liệu điểm chuẩn cho ngành của bạn. Dữ liệu điểm chuẩn rất thần kỳ vì người ta tham khảo nó nhiều lần, rất nhiều lần và điều đó giúp xác lập bạn như người lãnh đạo tư duy – một cách để thành công – trong ngành. Hubspot đã tận dụng dữ liệu của họ, từ đó xuất bản nên Marketing Benchmarks From 7,000 Businesses. Dù sản phẩm/dịch vụ của bạn không giúp bạn truy cập dữ liệu kiểu này, hãy thử hợp tác với một công ty nghiên cứu hay công ty khác có thể truy cập loại dữ liệu đó. Một mối quan hệ cùng marketing triển vọng phải không?

Một khi bạn sẵn có một trong những nội dung như thế này, bạn nên nghĩ đến việc nó có thể biến thành một chiến dịch như thế nào với nhiều định dạng nội dung. Ví dụ, nếu bạn có một bản khảo sát thường niên, nó có thể được biến thành một bài báo cáo hoàn chỉnh, một số báo cáo nhỏ hơn phân khúc với từng đối tượng nhỏ hơn, một webinar để thuyết trình về những tìm kiếm của bạn (thêm một người ảnh hưởng để kiếm điểm cộng), chỉnh bài trình diễn để bạn có thể thêm vào SlideShare, một số bài blog thảo luận những vấn đề gợi lên từ báo cáo, và có thể cả một số loại hình ảnh tương tác. Nội dung dựa trên dữ liệu tốn nhiều thời gian hơn dữ liệu thông thường – nhưng những chuyên sâu mà bạn thu được từ nghiên cứu sẽ rất lớn! Những thông tin mới, dựa trên dữ liệu – hoặc thậm chí những cách mới dữ liệu giúp bạn xé lẻ và tung hứng một vấn đề chung – sẽ giúp tạo ra nội dung thực sự hữu ích và chuyên sâu. Dành thời gian nghĩ về những cách để mang lại hiệu quả cao nhất có thể từ khoản đầu tư thời gian vào nội dung đó.

Ghi nhận ảnh: Greg L. photos

Ví dụ về nội dung dựa trên dữ liệu mà bạn yêu thích?


Nguồn: The Marketer's Go-To Guide for Creating Data-Based Content

by Kieran Flanagan March 27, 2013 at 2:00 PM

http://blog.hubspot.com/marketers-guide-data-based-content