Người dùng Twitter thường quyết định có nên theo dõi một ai đó hay không trong khoảng thời gian tính bằng giây, nghĩa là bạn có rất ít thời gian để gây ấn tượng.

Có rất nhiều lý do người dùng không bấm nút "Follow", nhưng trước tiên hãy tìm hiểu cách mà người khác sẽ tìm thấy hồ sơ Twitter của bạn. Nếu ai đó tìm thấy bạn trong dòng thời gian trên trang chủ của họ, hoặc bấm vào gợi ý "Who to follow", một cửa sổ pop-up Profile Summary bật ra chỉ cách mà khán giả tiềm năng của bạn sẽ thấy bạn trên Twitter.

1. Bạn là 'social media guru'

2. Bạn trông như quả trứng

3. Bạn ở trong #TeamFollowBack

4. Tỉ lệ theo dõi mất cân đối

5. Bạn viết tiểu sử theo ngôi thứ ba

6. Bạn tweet quá nhiều

7. Bạn khoe khoang

8. Nhờ máy soạn tweets cho bạn

9. Bạn bán thứ gì đó

10. Bạn gửi thư rác qua tin nhắn trực tiếp

Thân chào độc giả của VietInbound.com!


Đọc cái tựa đề chắc các bạn cũng đã đoán được mục đích bài viết này. Bài viết nhằm tổng kết nhân dịp blog VietInbound đón tuổi thôi nôi. Một vài tâm sự, một vài điểm nhấn từ những gì đã đạt được.

Nên chọn sinh nhật ngày nào nhỉ

Cái tên miền vietinbound.com mua ngày 13/9/2012. Lựa chọn tên miền đơn giản thôi: Việt Nam + Inbound marketing --- với mục tiêu duy nhất là tìm cách áp dụng inbound marketing vào hoạt động kinh doanh thực tiễn ở Việt Nam.

Bài đầu tiên như một lời chào mừng được đăng trên blog vào ngày 22/9/2013, gọi như một sự tự sướng nhẹ, thời điểm đăng bài hoàn toàn không có sự tính toán suy nghĩ gì cả. Và sau hôm đó, đến cả 1 tháng sau, blog cũng chỉ có "mình ta với nồng nàn".

Một sự ra đời thầm lặng. Và ngày hôm nay đón sinh nhật tuổi đầu tiên cũng thầm lặng.

Ngày 13 hay ngày 22, hay một ngày nào khác?

Ngày được chọn phải là một ngày tương đối thiêng liêng và có ý nghĩa mà nghĩ mãi không ra. Tạm thời với câu hỏi này, xin phép được tham lam chọn cả tháng 9 làm sinh nhật. ^^

Cuộc truy đuổi top Google search

Nội dung "có ích" đầu tiên và duy nhất lúc bấy giờ mà tôi nghĩ đến để đưa lên blog (đã có sự chuẩn bị ấp ủ từ cả tháng trước) đó là bài Inbound Marketing là gì?  thời đó nếu tìm cụm từ "Inbound Marketing là gì" thì có rất nhiều blog khác có bài viết thừa tốt để cái site non trẻ của tôi chẳng bao giờ có thể ngóc lên nổi trang đầu chứ không nói gì đứng top.

Ngày đó tôi khát khao được đứng top Google bài viết đó với truy vấn "inbound marketing là gì", bây giờ thì thỉnh thoảng vẫn có khao khát đó, nhưng vẫn chưa bao giờ thành công (căn bản là lười, và không bền chí)

Có khi rõ hài hước, tôi tìm về inbound marketing, và lật giở từng trang kết quả google, có thấy vietinbound của mình, nhưng lại với kết quả là bài viết "Buyer Persona là gì?" ???! -- kể cũng có điều mừng. Bài này tôi cũng đầu tư khá tỉ mỉ công phu và được 1-2 blog refer về. Và giờ nếu tìm "buyer persona là gì", hoặc tìm "buyer persona" và giới hạn tìm kiếm các trang từ Việt Nam thì vietinbound.com

Về sau tôi có một bài viết khác mượn 1 infographic về inbound marketing. Bài này hóa ra lại đứng cao hơn bài trước, nhưng cũng chỉ khiêm tốn ở trang 2 trang 3 gì đó. Còn cái tôi muốn người ta hướng tới thì lại chẳng thấy tăm hơi đâu.

Mãi đến tháng 7 vừa rồi khi tôi dịch và đăng một bài về Inbound marketing là gì? [Phương pháp mới 2013], bài này xem chừng thu hút hơn 2 bài trước. Đến thời điểm viết bài này, khi tôi gõ "inbound marketing là gì" vào ô tìm kiếm Google, vietinbound đã đứng thứ 2, sau bài của anh Ngọc Chính (Ứ thèm chấp với site của anh - SEO tận răng >:p). Và chẳng cần suy tính nguyên nhân do đâu, tạm có thể ăn mừng thành công.



Điều quan trọng hơn việc có được vị trí ở đầu kết quả tìm kiếm là tìm cách dẫn dắt người đọc đi đến những hành động có ích khác (vẫn chưa nghĩ được cách).

Câu hỏi lớn chưa lời đáp

Một câu hỏi tôi vẫn đặt cho mình - và trong mô tả blog: "Inbound Marketing dịch sang tiếng Việt nó là cái gì? Có ăn được không?"

Khi đã có nhiều người VN biết và quan tâm hơn đến inbound marketing thì tôi vẫn chưa tìm được một từ tiếng Việt phù hợp để thay thế cụm từ tiếng Anh khó hiểu đó, inbound đọc là gì còn không thống nhất được, là "in-bao" hay "in-bâu"? Từ marketing dịch là "tiếp thị" ban đầu đã có nhiều người phản đối, nhưng rồi dần dần người ta cũng chấp nhận và cho khái niệm "tiếp thị" một nội hàm rộng hơn. Chữ "inbound" thì dịch sang tiếng Việt là gì? Tôi không phải là người am hiểu về ngôn ngữ, càng không bao giờ đủ độ "gớm" để phát minh ra từ mới. Xem ra đành phải đợi ai đó phát minh trước, thấy hợp hợp thì đem về dùng cho quen. Không bám hoàn toàn vào mặt chữ cũng được, không liên quan gì đến chữ inbound cũng được, miễn sao người VN có một từ "tiếp thị .... gì đó" dễ đọc, dễ định nghĩa và ghi nhớ.

Dịch hay không dịch

Blog này ban đầu dựng lên không phải là nơi chuyên dịch bài, và tác giả không có ý định tập trung vào việc dịch. Ấy thế mà đã có một giai đoạn tôi bị người ta lầm tưởng (và chính sự giới thiệu bản thân gây lầm tưởng) rằng tôi định làm dịch giả, và kỳ vọng vào khả năng dịch thuật của tôi hơn bình thường. Thực tế tôi muốn tự nghiên cứu và chắt lọc những ý hiểu cho riêng mình từ các bài nước ngoài, và cố gắng đảm bảo ý tưởng bài viết không bị sai lệch để độc giả không bị hiểu lầm.

Blog này là blog nghiên cứu, không phải là chuyên dịch bài, dù đúng là có lấy nhiều nguồn bài nước ngoài về chuyển ngữ lại. Tóm lại là thế, không giải thích nhiều!

Cũng đã kịp định vị lại, gạch chữ "dịch" ra khỏi "pờ-rồ-phai".

Văn phong: khen có, chê cũng nhiều

Ngay từ đầu tôi đã xác định không có chuyện đeo một cái mặt nghiêm túc cho blog này. Tuy nhiên nhiều lúc tôi cũng hoảng vì không kiểm soát được cách ăn nói, dùng từ của blog này, không biết có độc giả nào thấy khó chịu về điều này không. Hi vọng mọi người sẽ chú tâm hơn về giá trị thông tin của bài mà bỏ qua những vấn đề lặt vặt kia ^^

Nhiều khi thèm bị chê kinh khủng khiếp, vì như thế chứng tỏ blog của mình cũng có tầm quan trọng nào đó với người nào đó, có như vậy tôi mới có động lực để viết blog phục vụ người khác chứ không phải tự sướng một mình. ~~

Vẫn sẽ đùa, vẫn sẽ trẻ con, vẫn sẽ siêu thực, vẫn sẽ có nói xoáy, nhưng trong khuôn khổ, có được không ạ?

Miễn phí nhé

Blog này trước hết lập lên để làm ấm cái thân tôi: có một nơi để tự trau dồi kiến thức cho chính mình, dành thời gian gõ lại để những thứ mình đọc không bị trôi tuột nhanh chóng.

Thứ hai blog muốn gợi mở cho những người làm kinh doanh nhỏ và vừa --- những người đang muốn tìm cách phát triển công việc mà không có điều kiện tài chính để theo những khóa học kinh doanh, không có điều kiện thuê nhiều nhân sự hay dịch vụ ngoài --- có thể tìm kiếm những cách thức "ngon mà rẻ" để gây dựng được thành công bền vững và có ích cho cộng đồng. Chỉ là gợi mở thôi, để may ra có người nào đó nhờ những khái niệm mới này mà tiếp tục tìm tòi những cách thức, những sáng kiến hữu ích để phát triển công việc và sự nghiệp. Miễn phí hoàn toàn!

Bản thân tôi là người không có nhiều tiền và cũng không thích nhiều tiền, vậy nên tôi cũng thích những món rẻ và miễn phí. Tôi không phủ nhận những thứ có giá trị thật sự thì cần được đánh giá đúng và không thể đặt ngang hàng với những thứ miễn phí rẻ tiền. Nhưng nếu những người không có điều kiện tài chính có thể tiếp cận dễ dàng với những giá trị có ích cho họ, để tạo ra những giá trị lớn hơn khác thì có phải sẽ tốt đẹp hơn nhiều sao.

Những gì đăng trên blog VietInbound gần như là những gì tất cả những gì tôi thu lượm được, không phải thứ nào cũng tôi cũng có miễn phí đâu, tôi cũng phải đánh đổi bằng nhiều thứ khác (tiền không đo được), nhưng tôi sẵn sàng cố gắng để những người cần có thể tiếp cận một cách dễ dàng nhất. Chán làm sao có những site copy những bài trên này về rồi bắt người dùng đăng nhập - rồi hình như cũng mất tiền - để xem nội dung), khiến tôi thấy oan uổng.

Đã có người hỏi tôi có ý định thương mại hóa blog này không. Tôi nghĩ bụng: "Blog mình có cái cóc khô gì mà làm tiền?" Blog này chưa đủ chất để có thể sống dựa vào nó. Thật ra đúng là tôi cũng không có ý định thương mại hóa mà chỉ viết như vai trò của một blog cá nhân, dựa trên những thu lượm của bản thân. Duy trì blog không cần nhiều, chạy trên blogspot, dựa hơi bác Gồ, cái domain thì tính ra mỗi tháng bỏ ra 20-25k thì cũng không đáng kể, mà cho dù mất domain thì blog vẫn cứ chạy được cơ mà. Cái chính là mình có giữ lửa thường xuyên để duy trì và phát triển bài viết hay không, cái đó có lẽ tiền không quyết định được!

Còn lăn tăn về định hướng

Làm gì thì làm cũng cần phải có định hướng để tập trung thực hiện, xác định được vị thế và sự khác biệt hóa. Vậy mà 1 năm vừa rồi cá nhân tác giả và blog vẫn chưa xác định được định hướng phát triển cụ thể. Inbound marketing là một khái niệm rộng, liên quan đến cả tư duy, công nghệ, công cụ, chiến lược, thủ thuật, blah blah. Nếu mảng nào cũng muốn hướng tới thì một thân không kham nổi và blog sẽ là một cái nồi lẩu thập cẩm. Có một số mảng "thấy hay hay" thì có nhiều đơn vị cá nhân khác còn làm tốt hơn mình rất nhiều.

Cái khó của tôi là cơ hội cọ sát với thực tiễn (đọc lý thuyết suông thôi không bao giờ đủ) mà lại quá tham lam. Mặt khác vì không mạnh dạn trao đổi với các anh chị và các bạn trong lĩnh vực (chẳng biết đề đạt làm sao :(), khiến cho bản thân thiếu cái nhìn toàn diện.

Tạm thời thì blog vẫn theo định hướng là "tùy hứng", và blogger thì phải đi làm, giao lưu học hỏi nhiều hơn để có được cái nhìn hệ thống hơn về vấn đề.

Có thể là trong năm tới VietInbound sẽ tập trung hơn đến chủ đề "content marketing", một mắt xích quan trọng trong inbound, cũng gắn với công việc cụ thể mà tôi đang làm.

Cháu bé mồ côi :-s

Mặc dù được nhiều anh chị trong lĩnh vực marketing biết đến và có lời khen ngợi, góp ý chân thành cũng có, nhưng trên blog VietInbound vẫn chưa ghi nhận được nhiều lượt bình luận hay chia sẻ mang tính xây dựng. Có những bài lượt view rất cao, nhưng lại im ắng, không rõ người đọc muốn gì từ những nội dung này để blog có thể phát triển những bài mới tốt hơn, cập nhật hơn để phục vụ mọi người.

Điểm lại những thành tích

 (số liệu từ Google Analytics từ 13/9/2012 đến 15/9/2013)


Cụ thể là:

- Số bài đã xuất bản: 48, bài này viết xong là có 49 bài (số bản nháp ngang  ... nửa --- là những bài đã dự định viết để đăng lên, cuối cùng bỏ đó)

- Tổng lượt xem toàn thời gian 7342 (vừa nãy là 7338 mà @@, có lẽ do tác dụng của mấy làn F5 của mình chăng :-ss), unique là 6163

5 bài có nhiều lượt xem nhất

•   Thiết lập quyền tác giả Google cho bài viết, website, blog đăng ngày 25 tháng 10 năm 2012 ( 721 lượt xem) - bài này là bài đầu tiên dám dũng cảm đi lăng xê đại chúng
•   14 cách tạo ảnh tương tác cho Fanpage Facebook đăng ngày 16 tháng 8 năm 2013 (477 lượt xem) - bài này đăng lại từ một blog cũ, mà ngay bên blog đó lượt xem cũng cao hàng đầu
•   Hướng dẫn SEO trên Pinterest cho Marketer đăng ngày 14 tháng 1 năm 2013 (258 lượt xem) - bài này cũng nằm trong những bài có lượt bình luận của độc giả nhiều nhất. Từ đây tôi được thôi thúc thực hiện một blog khác chuyên tìm hiểu và cập nhật các phương pháp Marketing trên Pinterest và tập cuồng-một-cái-gì-đó thử xem sao.
•   Inbound marketing là gì? [Phương pháp mới 2013] đăng ngày 19 tháng 7 năm 2013 (230 lượt xem) - thật sự không hài lòng lắm vị trí này đối với tôi bài này có vai trò quan trọng trong toàn bộ blog và tôi muốn nhiều người biết đến.
•   Buyer Persona là gì? đăng ngày 27 tháng 10 năm 2012 ( 182 lượt xem) 

4 top labels

• content marketing
• social media
• blogspot
• seo
  

Tháng năng suất

• Tháng 10/2012 và tháng 4/2013 (mỗi tháng 8 bài)
• nhưng mà tháng hút lắm view nhất là tháng 8/2013 (1413 lượt xem)

3 ngày "sôi nổi"

•   Thứ năm, 25/10/2012 (112 lượt): sau khi quá đối hứng thú với bài Thiết lập quyền tác giả Google cho bài viết, website, blog và share vào group Bloggers trong Facebook. 
•   Thứ sáu, 19/07/2013 (108 lượt): với bài  Inbound marketing là gì? [Phương pháp mới 2013], khỏi nói cũng thấy độ phấn khích của tác giả sau một buổi chiều "máu chảy lên não"
•   Thứ bảy, 20/04/2013 (84 lượt): với bài 15 "NÊN" trên Pinterest [Infographic] mới ra lò hôm trước đó.

Có cái infographic làm quà ^^

Top referral 

(không tính Google hay Facebook): Là blog giaiphapso (32 lượt), nhờ link từ mấy cái còm men. Chắc có vài cái là do mình tự đăng tự click. :">

Mấy dữ liệu về search bị hâm à?? :|

Chốt

Trên đây là một số tâm sự của Minh Trang - chủ blog VietInbound khi nhìn lại những gì mình đã làm trong 1 năm qua. Nhiều những tâm sự tự nhiên bật ra mà trước kia chưa có dịp tâm sự với ai cả (vì nói ra có vẻ như ngố và ngây thơ). 1 năm bản thân được trải nghiệm, tư tưởng, mục đích có nhiều thay đổi, có nhiều điều vẫn chưa thay đổi được, có nhiều điều đã vững tin hơn và tiếp tục bám lấy. Có một điều không bao giờ thay đổi đó là mong mỏi được dùng chút sức nhỏ bé của mình đóng góp cho cộng đồng từ việc gợi mở kiến thức và tư duy những người làm kinh doanh.

Sang tuổi thứ 2, VietInbound hi vọng sẽ nhận được nhiều phản hồi và xây dựng ý kiến hơn nữa để có được nhiều góc nhìn hơn nữa, suy nghĩ chín chắn và thực tế hơn nữa, có những nội dung sâu sắc, phù hợp hơn với đối tượng độc giả hướng tới. Đồng thời mong blog được lan tỏa đến những người có cùng mối quan tâm về marketing và quản trị kinh doanh.

Còn MT sẽ nghĩ (quẩn) ít hơn, nói ít hơn mà làm nhiều hơn, nghe kỹ hơn, nhìn chăm chú hơn, viết chất hơn. ^^

--
Cảm ơn sự ủng hộ của các anh chị và các bạn dành cho Minh Trang và VietInbound trong thời gian qua.

Hãy tiếp tục đón đợi sự phát triển mới, những bài viết mới thu hút hơn trong chặng đường tiếp theo của VietInbound blog.



Giờ phải đi sửa lại cái authorship đã, quái sao đợt này nó bị lỗi gì mà ko hiện ảnh :(!!

INBOUND 2013, có ai nghe thấy lạ lạ không?

Đó là một hội nghị lớn về INBOUND do Hubspot tổ chức ở Boston cuối tháng 8 vừa rồi, hội tụ rất nhiều "máu mặt" về marketing trên thế giới.
Ngay khi Hubspot đăng tải các bài nói tiêu biểu lên Youtube, tôi đã xem ngay và luôn bài keynote của  Brian Halligan & Dharmesh Shah, 2 co-founder của Hubspot.

Tôi rất thích cách thuyết trình của 2 vị Co-founder này, khi họ hình như cố sắp xếp để người nọ thuyết trình phần nội dung của người kia: Dharmesh Shah - CTO, con người kỹ thuật, introvert - thuyết trình về bản chất của INBOUND (không còn là inbound marketing nữa mà bao trùm cả inbound sales và inbound service), về mặt ý tưởng và triết lý kinh doanh của HubSpot, trong khi ở phần sau, Brian Halligan - CEO, một salesman chính hiệu lại đi mổ xẻ phần nền tảng kỹ thuật - technology platform của phần mềm HubSpot thế hệ mới.

Thích cả cái sân khấu, màn chiếu ở đây khủng khiếp :((




Khuyến khích độc giả nên tự mình xem clip thay vì chỉ dựa vào vài dòng ở dưới :)


Một vài ý bập bõm nghe được sau lần xem đầu tiên lúc gần nửa đêm khi mắt đã muốn díp và não đã mơ màng:
Bác Shah nói về insights của inbound:
- Humans changed: con người thay đổi rất nhiều, ngày xưa chưa có internet, mọi người disconnected với nhau và cảm thấy isolated, ngày nay có FB, có internet in pocket, con người .... vẫn isolated
- Sau 7 năm (từ ngày bén duyên với Halligan và inbound marketing), bác í nhận ra  "inbound marketing is NOT the answer". Thế là gì?? Câu trả lời là "Inbound Experience"

Inbound Experience = Inbound Marketing + Inbound Sales + Inbound Service

 - Brand là gì? Là Human perception + Machine Prediction

- Vì smart phone giờ smarter rồi, nên khách hàng có thể dễ dàng ignore stupid calls.
- Có một cái slide có hình con chim Twitter > ngòi bút trỏ xuống > thanh kiếm trỏ lên nhưng không nhớ nổi bác í nói gì
- Humanize service: Goal bây giờ không còn chỉ là Satisfaction nữa mà là Delightion, và không chỉ còn chú ý đến customer life-time value nữa mà phải là person lifetime value
- Quên đi các thể loại measurement
- phải SOLVE cho con người

Ngồi căng tai chép chép ghi ghi

- khách hàng giá trị nhất không phải là người mua nhiều nhất mà là người bán nhiều nhất (most valuable customer not buy the most but sell the most)
- tình trạng nhiều công ty còn "react to revolt" mà chưa được "design to delight"
- câu closing CTA của bác Shah là phải transform
"It's time to make humans happy
become more human"

Bác Halligan nói về technology platform của Hubspot:
- Một loạt ví dụ về sự thay đổi do công nghệ mang lại. Nest là gì? Ai bảo tổ chim giơ tay!
- Giới thiệu về khái niệm Context trong inbound experience
- Giới thiệu social inbox, có quay demo nhưng bé quá không nhìn rõ gì
- Một contact nằm trong hộp gồm có 4 múi: Email -> Social -> Website -> Sales
- Hệ thống CMS cho website ngày xưa giờ đã cải tiến thành COS (Content Optimization System), và Email marketing -> Marketing automation
- Rồi giới thiệu về Signals, tạm hiểu là một công cụ mới hỗ trợ sales
- À, bác này có nhảy một đoạn khiến cả hội trường tán thưởng, và hình như cái comment đầu tiên của clip youtube trên kia là khen điệu nhảy của bác í.

Một buổi tối ngồi nguệch ngoạc được từng đó chữ, nhưng cũng đã đủ hoảng về khối lượng concept mới. Không rõ khi nào tập trung nghe lại được thì còn phát hiện thêm được từ nào.

Tóm lại thì inbound marketing không phải là tất cả, thế inbound experience có phải là tất cả không nhỉ?
 ^^


_________________

Bài viết này được ủ trong nháp từ 27/8, đến hôm nay vẫn chưa thật sẵn sàng, chưa có tâm trạng, nhưng vẫn quyết định tung ra để cho blog đỡ mốc.

Lý do lý trấu cá nhân: Hơi buồn vì một người tôi khá kính trọng lại nhận xét hơi đau lòng về tôi và inbound, khiến tôi bị nản mất 1 tuần, thêm 1 tuần quá xung (xung phong) và xúc (xúc động) vì những mối quan tâm mới, thành ra bỏ bê blog và cũng bỏ bê luôn việc lần mò, đọc, gõ.
Cảm xúc khi đào lại bản nháp: muốn đập đầu vì cái trình độ nghe của mình. :gạch:

Nửa Anh nửa Việt không phải là phong cách mình hướng tới, để public cái này lên như dở hơi. Cho nó là nháp thì lại thấy phũ quá. Làm sao giờ?

Còn vài cái keynote nữa chưa có lúc nào nghe được.- Cảm thấy tội lỗi.
https://www.youtube.com/playlist?list=PLnK2f5102iQEsIEAIoL_d9N98CenoI3CQ

Đại hội Inbound 13 của HubSpot đang diễn ra tại Boston (từ 19-22/8/2013) là một sự kiện rất lớn đối với marketer toàn cầu. Trong số những diễn giả chính của đại hội có Seth Godin, bậc thầy về marketing và tác giả bán chạy nhất, vâng, là thần tượng của rất nhiều anh chị marketer tôi biết.

Bài viết này sẽ ghi lại quan điểm của ông về thực trạng inbound marketing hiện nay, hi vọng qua cách diễn tả giản dị và dễ hiểu của Seth, độc giả của VietInbound sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về inbound marketing.
________________
Theo Seth Godin, trong giai đoạn gần đây, có 2 (hai) hiện tượng đã hình thành lên thực trạng inbound marketing của ngày nay.

Thứ nhất, sản xuất hàng loạt (mass production). Khi Henry Ford nổi lên thống trị hồi đầu thế kỷ 20, ông đã phổ biến khái niệm "dây chuyền sản xuất" - bằng việc đưa công nhân vào các vị trí chuyên môn hóa và đào tạo họ làm việc với nhau như một phần của quá trình lớn hơn, và sự tự động hóa giúp sản xuất hàng hóa nhanh và hiệu quả hơn.

Thứ hai, số hóa (Digitization). Godin gợi lại thời kỳ những năm 1970, nếu bạn yêu thích một nghệ sĩ ghi âm, bạn đến cửa hàng mua bản ghi âm. Ngày nay việc đó không cần thiết nữa. Mỗi bản nhạc (hoặc bất cứ nội dung phương tiện truyền thông nào) đều có thể có sẵn khi bạn yêu cầu chỉ cần với cú nhấp chuột.

Giờ chúng ta đã bước vào thời hiện đại, với quá nhiều sản phẩm và dịch vụ được sản xuất hàng loạt, và khó khăn tìm cách phân biệt một thương hiệu với những thương hiệu khác. Godin, đang diễn thuyết tại Hội nghị Inbound Marketing 2013 tại Boston, đã sử dụng ví dụ việc khai trương một hàng ăn ngon tại Brooklyn. "Phần khó khăn không phải việc tạo ra miếng thịt ức," Godin nói. "Khó là ở chỗ tìm được người tin tưởng bạn tạo ra thịt ức."

Không có đường tắt

Trong bài phát biểu của mình, Godin hứa hẹn với những người tham gia đại hội là ông đến đó để diễn thuyết về con đường tắt số 1 có thể biến đổi inbound marketing. Và cuối cùng hóa ra cam kết đó là mưu mẹo. "Con đường tắt số 1 trong nền kinh tế kết nối (connection economy) là chả có con đường tắt nào cả," Godin thú nhận "Nếu ai đó bước tới bạn và hỏi "Đường tắt là gì?" thì họ đã hỏi một câu hỏi sai."
Thay vì tìm kiếm những con đường tắt để đưa ra các thông điệp, Godin khuyên các marketer tìm những cách sáng tạo để kết nối chính họ và công ty họ với khách hàng. Không có đường tắt, ông giải thích, nhưng có 4 (bốn) nguyên tắc dẫn đường.

• Phối hợp (Coordination) - Trước khi bạn có thể đưa ra các thông điệp tiếp thị, bạn phải đặt ra một chiến lược và phối hợp một nhóm người cùng thực hiện nó.
• Tin tưởng (Trust) - Cuộc hành trình tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận vô hạn bắt đầu bằng việc thu được lòng trung thành của mọi người. Việc này mất nhiều thời gian và công sức.
• Cho phép (Permission) - Mục tiêu của một marketer không phải là gọi điện một cách lạnh lùng cho mọi người, đưa ra thông điệp ào ạt để cho cả thế giới phải nhìn thấy. Thay vì đó, đó là việc tìm những người muốn nghe từ bạn và truyền tải cho họ thông điệp phù hợp.
• Trao đổi ý tưởng (Exchange of ideas) - Cuối cùng, khi bạn tìm thấy những người nhận sẵn sàng cho những ý tưởng của bạn, bạn hãy chia sẻ chúng.

Chúng ta đang sống trong thế giới của vô vàn những hàng hóa và dịch vụ sản xuất hàng loạt, nhưng chúng ta có cách chọn những thứ chúng ta yêu thích. Inbound marketing là vấn đề kết nối với người khác, gắn kết họ với những sở thích chung về thương hiệu yêu thích của họ.("Inbound marketing is a matter of making connections with others, uniting them behind their common interests in their favorite brands.") Chúng ta có thể làm việc đó.
"Tôi không nghĩ rằng loài người chúng ta tốt trong việc theo dõi các hướng dẫn. Tôi nghĩ điều chúng ta làm tốt là kết nối. Chúng ta tốt hơn bất cứ loài nào khác, có thể ngoại trừ loài ong, trong việc kết nối. Chúng ta đang từ bỏ nền kinh tế công nghiệp và đi vào nền kinh tế kết nối."

Kết nối và dẫn đầu

Tiếp thị không phải là bỏ bom người khác với các cuộc gọi và thư điện tử cho đến khi họ chịu đầu hàng và mua sản phẩm của bạn. Thực tế, chiến lược này hiếm khi hiệu quả. Một cách tốt hơn, khỏe hơn để nhìn vào inbound marketing là điều này - tại cốt lõi, đó là vấn đề chia sẻ ý tưởng. Bất cứ ai cũng có thể chia sẻ ý tưởng, dù họ là tác giả bán chạy nhất hay chỉ là một khuôn mặt trong đám đông.
"Trong đại hội này, các bạn sẽ học hỏi từ nhau nhiều hơn học từ những người trên sân khấu này," Godin nói "Khi chúng ta tạo ra môi trường để kết nối, chúng ta tạo ra giá trị khổng lồ bằng việc tạo ra các mạng lưới muốn dành sự chú ý cho nhau."
Godin chú ý rằng: Vẻ đẹp của inbound marketing là khả năng mang mọi người đến gần nhau hơn. Và khi bạn làm điều đó, bạn tự nhiên nổi lên là người lãnh đạo trong lĩnh vực của bạn.
"The Beatles không phát minh ra giới trẻ," ông nói. "Họ chỉ xuất hiện để dẫn dắt chúng."


VietInbound Việt hóa từ: CoxBLUE.
__

Đã giữ một giọng nghiêm túc nhất có thể (mấy bài vừa rồi đọc lại nhí nhố quá).
Cảm thấy khó chịu >_<

Bài viết này chép lại từ một trang blog cũ của tôi, hiện nó đang bị hack chiếm mất trang chủ (trang con còn nguyên) nên không tiện chép lại link.
Bài này đăng từ gần 1 năm trước (19/9/2012), được rất nhiều bạn quan tâm với số lần hiển thị và truy cập từ Google rất đáng kể. Xét thấy bài viết vẫn còn giá trị, tôi đăng lại sang blog này để phục vụ độc giả của VietInbound.

Chúc bạn cuối tuần vui vẻ. ;)
____________

Chắc hẳn trong chúng ta không ai là không hiểu khả năng lan tỏa sâu rộng của Facebook cùng với danh hiệu MXH lớn nhất hành tinh đạt ngưỡng 1 tỉ người dùng. Mới vài ngày trước đây, Facebook đã đánh bật Google để chiếm ngôi quán quân cho vị trí website có lượng truy cập lớn nhất thế giới. (Hi, nghe toàn tin sốt dẻo ;))
Từ khi Facebook thử nghiệm giao diện timeline đối với các tài khoản cá nhân hồi cuối năm 2011 và áp dụng giao diện đó trên tất cả các fanpage bắt đầu từ tháng 3 năm 2012, người dùng đã dần dần chuyển từ thái độ phản đối sang việc làm quen và bắt đầu tỏ ra thích thú với việc sử dụng timeline.

Việc sử dụng timeline đối với fanpage của các tổ chức, cá nhân đã thực sự mang hiệu quả marketing cao hơn hẳn so với giao diện fanpage trước đó, nó giúp cho việc tương tác có tính trọng tâm hơn. Đặc biệt việc Facebook cải tiến chế độ đăng ảnh, trình bày và xem hình ảnh đã giúp cho người dùng có những trải nghiệm mới mẻ và ấn tượng hơn hẳn  với những nội dung đăng tải trên stream của họ cũng như khi ghé thăm một trang cá nhân hay một fanpage bất kỳ.

Bài viết này sẽ tổng hợp một số mẹo vặt và thủ thuật mà tác giả thu lượm đc từ nhiều nguồn và nhiều dẫn chứng cụ thể để các bạn quản lý fanpage có thể tham khảo nhằm cải thiện tính thẩm mỹ và tương tác với người dùng, tăng lượng fan và từ đó tăng lượng khách hàng tiềm năng.

Tác giả xin nhấn mạnh, bài viết này tập trung vào các fanpage của các công ty và thương hiệu để giúp họ thu hút lượng fan để phục vụ mục tiêu kinh doanh, tuy nhiên với các profile cá nhân và các page phi lợi nhuận hoàn toàn cũng có thể tham khảo để tạo sự phá cách và gây ấn tượng cho trang Facebook của mình.

Thủ thuật cho ảnh bìa và ảnh hồ sơ

 

1. Kích cỡ ảnh bìa
Ảnh bìa nên sử dụng kích cỡ chuẩn là 850×315(px) để ảnh hiển thị vừa khung cho phép và đảm bảo hiển thị tất cả các nội dung có thể truyền tải. Để kiểm tra xem ảnh đã vừa với khung chưa, bạn có thể sử dụng tính năng Điều khiển (Reposition) , kéo thử ảnh lên trên, xuống dưới, sang trái, sang phải, nếu như ảnh không di chuyển thì chứng tỏ bạn đã crop đúng kích cỡ ảnh.

2. Kích cỡ ảnh hồ sơ
Ảnh hồ sơ hiển thị là hình vuông với kích cỡ 160×160(px). Các bạn nên lựa chọn tải ảnh với kích cỡ lớn hơn kích cỡ đó và tốt nhất là đăng ảnh vuông để đảm bảo ảnh hiển thị toàn bộ.
Nếu ảnh tải lên không vuông có thể khắc phục bằng tick vào Scale to fit trong Edit thumbnail (hay Chia tỉ lệ cho vừa khung trong mục Chỉnh sửa ảnh nhỏ), nhưng theo kinh nghiệm của tác giả,các bạn nên tải ảnh vuông từ đầu.
Nếu là logo của công ty/thương hiệu, các bạn nên chuẩn bị sẵn trước một vài ảnh vuông (square) kích cỡ lớn nhỏ khác nhau và dùng ảnh đó làm ảnh profile trên facebook. Bạn sẽ còn cần những ảnh đó trên các kênh mạng xã hội khác vì hầu hết các MXH đều hiển thị ảnh hồ sơ hình vuông. Thông thường các website cho phép người dùng crop ảnh để lựa chọn vùng ảnh hiển thị như mong muốn và tự động scale các ảnh nặng để đạt khối lượng vừa đủ nhưng một số mạng xã hội/diễn đàn lại bắt buộc người dùng phải crop ảnh và đảm bảo cỡ ảnh đúng theo yêu cầu (về size và dimension) trước khi tải ảnh. Nên tốt nhất bạn cứ chuẩn bị sẵn ảnh trước để đỡ mất thêm một thời gian crop hay scale ảnh khi đăng trên các website.
Lòng vòng đi đâu rồi, chúng ta quay lại với các thủ thuật cho ảnh bìa và ảnh hồ sơ của Facebook nhé.
Đối với các công ty/thương hiệu, sự lựa chọn cổ điển thường là logo/banner chứa slogan của chính công ty đó, nhưng đôi khi các ad thử thay đổi bằng cách thay cover bằng một hình ảnh độc đáo khác biệt xem, chắc chắn sẽ gây ấn tượng độc đáo cho người xem và … là phương pháp “câu like” hữu hiệu. ^^

3. Ảnh bìa thay đổi theo mùa hoặc sự kiện
Việc thay đổi ảnh bìa theo mùa hoặc sự kiện mang lại nhiều lợi ích: Vừa thu hút sự quan tâm của cộng đồng, vừa giúp làm mới fanpage, đặc biệt thúc đẩy hiệu quả các chiến dịch quảng cáo.
Tuy nhiên các quản lý page cần chủ động thay đổi ảnh sau khi sự kiện kết thúc, nếu không sẽ “lợi bất cập hại” khi nội dung đâu tiên xuất hiện trước mắt người dùng khi bước chân vào fanpage lại là một nội dung đã lỗi thời.

4. Ảnh bìa gắn liền với ảnh hồ sơ
Khi hiển thị trên fanpage, ảnh hồ sơ che mất một phần ảnh bìa, các ad có thể tận dụng đặc điểm này để tạo sự tiếp nối về nội dung giữa ảnh bìa và ảnh hồ sơ để gây ấn tượng cho khách ghé thăm.
5. Trưng bày sản phẩm/dịch vụ của công ty/thương hiệu
Đây cũng là một lựa chọn không tồi nếu công ty muốn trưng bày những sản phẩm nổi bật, các sản phẩm mới cùng vài ba nét nổi bật của sản phẩm. Doanh nghiệp cũng có thể qua đó tập hợp các ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
6. Ảnh bìa khơi gợi các giác quan
Nếu bạn là một thương hiệu về đồ ăn, đồ uống, tại sao không lựa chọn những ảnh bìa có thể đánh thức mọi giác quan của người xem như thế này?

 

Thủ thuật cho album ảnh

 

1. Up ảnh chế độ bình thường
Facebook cho phép người dùng up ảnh với chế độ độ phân giải cao. Dù vậy thì chất lượng hình ảnh cũng sẽ không được giữ như ảnh ban đầu, thế thì tội gì bạn phải mất thời gian chờ đợi thâu đêm để up ảnh HD lên Facebook và người xem phải mất thêm thời gian chờ load từng cái ảnh trong khi cái mà độc giả Facebook cần là tiếp thu thông tin và có thể phản hồi nhanh.
Nếu bạn muốn chia sẻ ảnh gốc HD, bạn có up lên các web lưu trữ ảnh chuyên biệt và nếu thích, người dùng có thể truy cập trực tiếp các site đó để xem ảnh.

2. Trưng bày các sản phẩm
Không chỉ đơn giản là đăng hình sản phẩm được photoshop mê ly hút hồn, bạn có thể đăng hình ảnh khách hàng đang sử dụng những sản phẩm của bạn. Điều đó sẽ giúp sản phẩm của bạn trở nên gần gũi hơn, và bạn hãy chủ động xin những khách hàng có mặt trong ảnh địa chỉ email/facebook để gửi link ảnh/album, chắc chắn họ sẽ rất sẵn sàng like và chia sẻ ảnh có mặt họ cho bạn bè của họ.

3. Tổ chức các cuộc thi ảnh tạo tương tác
Nhiều công ty đã tổ chức những cuộc thi ảnh cho cộng đồng ghi lại khoảnh khắc cùng với sản phẩm của họ và tập hợp thành các album riêng trên fanpage. Sau những cuộc thi như vậy, cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận của các fanpage được gia tăng đáng kể.
4. Người hâm mộ tiêu biểu của tuần
Cũng gần giống như hình thức thi ảnh, hình thức “Người hâm mộ tiêu biểu của tuần” khuyên khích người dùng tự tại ảnh cá nhân lên qua một ứng dụng và các quản lý fanpage sẽ lựa chọn một người tiêu biểu đăng lên ảnh bìa trong một tuần. Tác giả chưa thấy fanpage nào ở VN áp dụng hình thức này, dưới đây là một ví dụ của hãng bánh Donut Dunkin’


5. Album ảnh giới thiệu về môi trường làm việc công ty
Người dùng thường tiếp xúc với công ty của bạn qua giao diện website vô tri vô giác, tại sao bạn không tạo cho họ cái nhìn sâu hơn về những gì đang xảy ra trong công ty bạn phía sau trang web. Một môi trường chuyên nghiệp, những con người vui vẻ, chắc chắn khách hàng sẽ cảm thấy gần gũi hơn và tin tưởng hơn khi sử dụng dịch vụ của công ty bạn, và những ứng viên tiềm năng sẽ bị thu hút và thôi thúc viết đơn apply vào công ty của bạn.
6. Giới thiệu những nhân viên trong công ty
Những con người đã và đang mang lại những thành tựu cho công ty bạn, họ đáng được ghi nhận những đóng góp. Hãy tạo một album giới thiệu từng thành viên tiêu biểu: tên của họ, vị trí, đóng góp họ đã mang lại cho công ty, những tâm sự của họ… Một khi công sức đã được ghi nhận, chắc hẳn các nhân viên của bạn sẽ tự tin hơn và sẽ đóng góp tốt hơn cho tương lai của tổ chức. Và khán giả cũng sẽ có cái nhìn thân thiện hơn đối với công ty của bạn.
Kể ra thì hình ảnh này sẽ mang tính chất minh họa tốt hơn nếu các nhân vật trong hình được chụp trong bối cảnh công ty. Bản thân tác giả cũng có một số bạn bè làm ở VG, ảnh họ chụp với cái background Living Internet của VG rất đẹp.

7. Ảnh về các sự kiện
Đây có thể coi là một hoạt động quen thuộc mà các fanpage thường áp dụng. Tuy nhiên cần chọn lọc những hình ảnh đẹp và tiêu biểu liên quan đến sự kiện. Tránh những ảnh lỗi, ảnh mờ, ảnh lặp, ảnh xoay không đúng chiều và cần sắp xếp ảnh theo đúng thứ tự cũng như ghi chú thích cho ảnh rõ ràng về hoạt động và những người xuất hiện trong ảnh. Nếu album ảnh quá nhiều mà không có chú thích rõ ràng, người xem sẽ chỉ nhìn lướt qua mà không có hứng thú gì để theo dõi toàn bộ album của bạn.

8. Đăng ảnh có nội dung hài hước/mang tính xã hội sâu sắc/chứa nội dung giáo dục
Đây là những cách tác giả thấy thu hút lượng like và chia sẻ rất nhiều, nhưng vì những ảnh đó không liên quan trực tiếp đến fanpage của bạn, bạn sẽ phải đối mặt với nguy cơ tác phẩm của bạn sẽ bị các page khác copy về và công sức tạo nội dung của bạn sẽ không mang lại thành quả mong muốn. Tuy nhiên bạn có thể khắc phục bằng cách đặt địa chỉ nguồn gốc từ website/fanpage của bạn lên ảnh. Nhưng những kẻ copy chuyên nghiệp sẽ vẫn có khả năng xóa bỏ dấu vết và biến thành quả của bạn thành của họ.
Và bạn hãy cho phép người hâm mộ tự tag tên mình và những bạn bè họ muốn để nhiều người biết đến các album và fanpage của bạn một cách tự nhiên hơn thay vì tag một loạt cả những đối tượng không thực sự hứng thú với nội dung của bạn chỉ vì lý do người đó lắm bạn bè.


———————
Trên đây là một vài mẹo giúp bạn tận dụng hình ảnh để tăng sự tiếp cận và phản hồi từ người hâm mộ đúng nghĩa. Bài viết có sử dụng tư liệu từ một số fanpage mà tác giả chưa kịp xin phép và cũng ngại mang tiếng spam nên không xin phép. :”>
Nhìn chung các fanpage ở VN hiện nay tác giả nhận thấy nhiều nội dung chia sẻ không mấy độc đáo, thường chỉ thu hút like và share cho có phong trào, chứ sự ghi nhận và gắn bó sâu sắc đối với nguồn chia sẻ thì không cao. Nếu chỉ tạo nội dung và chia sẻ cho vui thì những vấn đề như thế không sao cả. Còn đứng trên góc độ kinh doanh và cân nhắc hiệu quả hoạt động marketing, đối với các doanh nghiệp cần tiếp cận kênh Facebook để tăng khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng hiện tại, các fan trung thành của bạn thì tốt nhất không nên tin tưởng quá nhiều vào những chiêu thức câu like nhàm chán và đôi khi phản cảm.
Rất hi vọng bài viết có thể giúp ích phần nào. Nếu bạn có những hình thức khác hữu hiệu hơn, hoặc ý kiến phản hồi với tác giả bài viết, hãy để lại bình luận ở phía dưới.
- Trang Thương mại điện tử – một buổi sáng mát mẻ cuối tháng 9/2012 ^^ -